商业银行声誉风险管理指引的介绍

1. 商业银行声誉风险管理指引的介绍

为引导商业银行有效管理声誉风险，完善全面风险管理体系，更好地维护金融消费者权益，做好惠民工作，二〇〇九年八月二十五日，银监会发布《商业银行声誉风险管理指引》（以下简称《管理指引》）。

2. 商业银行应如何加强声誉风险管理

亲您好，商业银行应如何加强声誉风险管理如下；1、建立声誉风险管理机制。商业银行应建立健全的声誉风险管理机制，以确保声誉风险得到有效控制。2、加强内部控制。商业银行应加强内部控制，建立完善的管理制度，做好风险识别、风险评估、风险控制、风险监控等工作，确保声誉风险得到有效控制。3、提高员工素质。商业银行应加强员工素质的培养，提高员工的职业道德水平，提升员工的服务意识，增强员工的责任感，减少声誉风险的发生。4、及时披露信息。商业银行应及时披露有关信息，准确、及时、完整地向社会公开有关信息，及时回应公众对银行的疑虑，减少声誉风险的发生。5、加强公共关系管理。商业银行应加强公共关系管理，及时处理社会关系，与社会各界保持良好的沟通和协调，以确保银行的声誉得到有效维护。【摘要】
商业银行应如何加强声誉风险管理【提问】
亲您好，商业银行应如何加强声誉风险管理如下；1、建立声誉风险管理机制。商业银行应建立健全的声誉风险管理机制，以确保声誉风险得到有效控制。2、加强内部控制。商业银行应加强内部控制，建立完善的管理制度，做好风险识别、风险评估、风险控制、风险监控等工作，确保声誉风险得到有效控制。3、提高员工素质。商业银行应加强员工素质的培养，提高员工的职业道德水平，提升员工的服务意识，增强员工的责任感，减少声誉风险的发生。4、及时披露信息。商业银行应及时披露有关信息，准确、及时、完整地向社会公开有关信息，及时回应公众对银行的疑虑，减少声誉风险的发生。5、加强公共关系管理。商业银行应加强公共关系管理，及时处理社会关系，与社会各界保持良好的沟通和协调，以确保银行的声誉得到有效维护。【回答】

3. 商业银行应如何加强声誉风险管理

商业银行应加强声誉风险管理：主动加强制度建设、主动消除潜在声誉风险隐患、组织开展声誉风险演练。
1、主动加强制度建设，根据银保监会“授权专门部门或团队负责全行声誉风险管理”的要求，配齐、配强声誉风险管理力量，明确声誉风险管理职责，负责声誉风险日常精细化管理、舆情全流程应对处置工作。
2、主动消除潜在声誉风险隐患，不但要着力提升领导干部对舆情工作的重视程度，强化领导干部特别是“一把手”主体责任担当，把声誉风险提高到与业务发展同等重要的高度；而且要提升全员声誉风险意识。
通过自上而下的宣传教育培训，使全行员工牢固树立“声誉风险无小事”“声誉风险管理人人有责”“重在预防”等意识，真正做到懂规则、知禁令，在思想上重视，在行为上自觉，形成全行声誉风险管理的良好氛围。
3、组织开展声誉风险演练，采取“观摩+演练”或“同业案例+场景设定”等演练方式，提升干部员工声誉风险管理与应对能力，建立起协调、高效的应急联动和快速反应机制。


商业银行声誉风险管理面临的挑战
宏观经济增长方式由“重速度”转变为“重质量”，声誉风险监管要求由“常态”转变为“趋严”，互联网背景下的媒体发展由“传统”转变为“融合”，商业银行声誉风险管理迎来新的严竣挑战，亟待进一步加强和改进声誉风险管理，推动塑造良好的企业形象。
经济增长方式由“重速度”转变为“重质量”，商业银行声誉风险压力增大。当前我国的经济增长方式正在发生巨大的变化，由过去的“重速度”转变为“重质量”，经济增长速度适度放缓，由此导致商业银行的高速增长步伐也相应放缓。

4. ( )负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程。

正确答案为：C选项
答案解析：董事会和高级管理层负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程，并在其直接领导下，独立设置声誉风险管理职能，负责识别、评估、监测和控制声誉风险。

5. 关于银行的声誉风险管理

良好的声誉是一家银行多年发展积累的重要资源，是银行的生存之本，是维护良好的投资者关系、客户关系以及信贷关系等诸多重要关系的保证。良好的声誉风险管理对增强竞争优势，提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标起着不可忽视的作用。
而有时候银行自身可能很难发现或解决这类的风险隐患，就需要通过外部的咨询机构来帮助银行构建完善的风险管理体系。上海微誉咨询就是一家专业致力于声誉风险管理的咨询公司，微誉咨询与客户密切合作，通过系列访谈，形成易于实施的声誉风险管理综合提升方案；通过培训演练，提升全员声誉风险管理理念和危机应对能力；通过制度及流程设计，帮助建立高效、有序的声誉风险管理体系；通过分析需求，建立可操作的声誉风险管理系统；通过评估优化，实现声誉风险管理的内循环完善，帮助银行达成声誉风险管理的目标。

6. 银行承担声誉风险的主要业务

在传统新的业务中，商业银行主要承担的风险包括：
1，信用风险
2，风险计量
3，贷后管理【摘要】
银行承担声誉风险的主要业务【提问】
您好，很荣幸能够回答您的问题呢，声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。而银行承担声誉风险并不是来源于哪一个业务。【回答】
商业银行所面临的风险和不确定因素，必须通过系统化的方法来管理，是为一种多维风险。【回答】
在传统新的业务中，商业银行主要承担的风险包括：
1，信用风险
2，风险计量
3，贷后管理【回答】
以上就是我的解答，希望可以帮到您呢亲亲[鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花]【回答】

7. 声誉风险管理的原则

   
                 声誉风险管理的原则是：前瞻性、匹配性、全覆盖、有效性。
  1、前瞻性原则：重点强调树立预防为主的声誉风险管理理念，要求加强源头防控、关口前移，定期审视，提升声誉风险管理的预见性。
  2、匹配性原则：要求声誉风险管理工作不仅要与机构自身经营状况、治理结构、业务特点等相适应，同时也要符合外部环境动态变化，不断调整完善。
  3、全覆盖原则：明确机构各层级、各条线都应重视声誉风险管理，建立完善的声誉风险管理架构体系。
  4、有效性原则：指出声誉风险管理以防控风险、有效处置、修复形象为最终标准，制度设计、机制构建和组织落实都应围绕这一标准来展开。

8. 关于企业声誉风险管理

声誉风险管理是企业风险管控的重要一环，是指企业通过有效的管理措施，以确保企业的声誉不受损害，从而保护企业的利益。员工的失职、市场环境的变化等内外部事件都可能引发声誉风险，对企业的经营管理产生负面影响。
一、企业声誉风险管理的原则
一是要确保风险动态的第一知情权，可以与专业的网络舆情监控公司合作，如识达科技，展开企业舆情的实时全网监测，随时随地把握声誉风险，把握声誉风险管理的主动权。二是要抓住关键环节，攻心为上。三是要学会把握舆论环境顺势而为。四是擅用媒体。五则是要热情、真诚、有策略的进行应对处置。
二、企业声誉风险管理的流程
首先第一步是要洞悉和分析风险，及时的发现网上与己相关的危机动态，然后进行分析，以采取相应措施。其次是进行风险跟踪，指的是要对风险传播过程中的热点主题、衍生话题等进行跟踪，以把握实时的风险演变发展方向。第三，则是结合风险分析结果及传播发展情况，展开引导和回应。最后就是对声誉风险管理工作进行总结，供后续防范与处理提供经验教训参考。
三、企业声誉风险信息监测管理
企业声誉风险管理的关键还是要取决于涉事主体对风险状况的了解程度。如果没有掌握足够的风险情况信息，就无法有效的处置。建议可以与识达科技这样的网络舆情监控公司合作，在风险感知上，可帮助企业实现实时的全网监测，及时准确发现与己的不利或负面信息，了解与己相关的风险发展态势，起到危机预警作用。
其次，当危机发生后，可对相关动态进行全过程的跟踪分析，提供可视化的分析结果，为声誉风险信息处置提供决策数据支持。