新人求助，为什么手机上玩不了

1. 新人求助，为什么手机上玩不了

如果手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用（无法开启、卡屏、闪退等），三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.关闭重新启动该应用。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

2. 求助手机玩经常卡

若您的手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，原因有以下几点：
1.后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。
2.手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。
3.若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）若第三方软件或自带功能运行时均缓慢，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。

3. 求助手机玩三九黑屏问题

若手机打开游戏软件后黑屏，建议：
1.点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。
2.若无法退出该软件，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。
3.若再次打开软件后依然黑屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载。
4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
5.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

4. 求助，手机上突然什么都没有了

可进行以下操作：
    1.重新开关机
    2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
    如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

5. 求助，手机上不显示盒子电量阿

如果手机主屏幕上的软件图标总是自动丢失，请：
1.请将自带软件的图标添加到主屏上试试
2.请卸载近期安装的第三方软件试试
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试
4.如仍然不行，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

6. 求助，手机上发来的短信

当您的手机收到新信息时，会在屏幕上方通知栏提示。您可以通过下拉通知栏，查看该条未读短信（若在通知栏中未显示新信息图标，请操作：信息-菜单键-设定-通知-打勾）。
当您手机有未读短信时，信息图标上也会显示您未读短信的数量，您也可以在待机页面，点击信息进入查看未读短信。
如单击某条短信会话，则可全屏显示查看该条短信。

7. 求助，手机上WIFI真的可以被屏蔽吗

手机WiFi无法屏蔽。如需关闭手机的无线网络，建议您下拉屏幕顶帘-点击WLAN图标-图标变为灰色即可。