微信如何和客户沟通

1. 微信如何和客户沟通

   
   　　微信销售可以让我们更方便的与客户建立初步的情感，推进销售进度，帮助及时沟通，当然了终极目标是达到“认人不认车”的目的!下面我整理了微信和客户沟通的方法，供你阅读参考。 
  
   　　微信和客户沟通的方法1、独立思想——互动的核心。 
   　　思想就像水流，拥有更多水流，就要加强学习充电，获得更多水源。独立的思想让人学会独立思考，创造更有价值有调性的品牌，而不是一味模仿。独立的思想通过坚持宣传传递，就会获得粉丝的尊敬。思想不在乎多么高深，一定是简单的，真挚的，回归自然本质，做人的基本道德。你是谁就彰显出来，适当吹下牛B，慢慢你就会变成内心渴望成为的自己。 
   
   　　思想的传递要坚持，可在群、公众号文章比如本文、朋友圈、群发等功能里不断坚持推送。 
   　　微信和客户沟通的方法2、傍大款——互动的节点。 
   　　自己宣传不如傍大款。傍大款就需要和大V产生关联，这和线下人际交往原理一样。《 *** 丝男士》导演大鹏的微博有一条留言被大鹏转载，这位获得明星大鹏转载的 *** 丝采取的就是傍大款策略。他很努力，每天坚持转载大鹏所有的语录，每天坚持评论，互动，他成了大鹏最铁杆的粉丝。那么作为铁杆粉丝，大V自然要“照顾”了，这不经意的转载，就可能让 *** 丝逆袭。如果微信上3-5位顶级明星或大V转载你的产品资讯，截图储存，可想而知你会获得多少信任背书。 
   　　很多人玩公众号营销，加粉很难，这里有一个很不错的建议就是为每一个和你有关的客户写一篇宣传美文，只要转发给客户，客户一般都会转载。这就是很多平台快速积累粉丝的原因。比如火爆食品招商网，每次活动结束后给每一家赞助商写一篇活动宣传文章，每家赞助商都会转载，并要求员工转载，结果火爆招商网火了。这也符合傍大款原理。 
   　　傍大款几点原则：坚持，做大V忠实的粉丝并努力让大V知道，控制好度，避免骚扰，提供针对大V的有价值的宣传，付小费用支援大V获得深度交流机会等。 
   　　微信和客户沟通的方法3、针对性互动技巧。 
   　　微信群：微信群要多用@。想和谁交流，@他。群最多500人，如果你把所有人的名字@起来，就可以强制和所有人招呼一次，这一点大家可以针对性选择。群是不错的交流场所，在群里聊天，有利于快速建立信赖感。玩群有很多方法，比如你可以邀请我给你的群友进行微赢销分享，可以玩红包接龙，可以互推，可以探讨共同话题，可以组织线下活动等等，群的价值在于规则的制定。当然，擒贼先擒王，学会和群主搞好关系，在群里干点什么勾当都会获得极大支援。 
   　　群发：互动更具针对性。群发要把握好内容的价值，都是心灵鸡汤，每天发人们就会讨厌。把每条提示讯息的红点点掉，会形成强迫症，我们都会不自觉想点掉讯息。人们渴望获得讯息关注，又讨厌垃圾资讯。每条群发要么带来价值，要么产生反感。内容设计显得很重要。建议加每一位朋友后详细备注名，详细的备注名可将不同的朋友有效区分，群发信息会更有针对性。 
   　　提醒谁看：在朋友圈发文章时，可以选择“提醒谁看”，最多选择10人，可以有效利用这个小技巧。 
   　　朋友圈：征求好友意见后在朋友圈互推，帮助好友宣传自己，会获得不错的互动。 
   　　微信和客户沟通的方法4、引导技巧。 
   　　将同类的客户朋友引导到自己不同的微讯号上面，把每一个微讯号做成专业号，更有利于互动交流，朋友圈也会成为极具价值的宣传平台。但是要花一些时间导流。 
   　　另一个引导就是线上转线下，找到志同道合的朋友，线下交流建立起来的信赖感比线上价值更足。友情提示，异性相约要注意人身安全。 
   　　微信和客户沟通的方法5、营销之道。 
   　　营销没有太多秘籍，核心点只有两个，一个是客户数量，一个是客户信赖。 
   　　微信好友数量还是要增加的，可以主动也可以聪明一点，比如发红包求关注等等。   
  

2. 微信与顾客沟通技巧

    　　人与人之间最直接的方式就是沟通，微信营销更是注重与客户的沟通，毕竟素昧谋面的两个人，只能通过语言或语音来让客户相信我们，进而选择我们。下面我整理了微信与顾客沟通技巧，供你阅读参考。
         
        　　微信与顾客沟通技巧：与客户接触用什么语言打招呼好? 
       　　(你好，有什么可以帮助您、这个商品有、亲，有货的) 优秀的客服用语十分重要，使用好客服用语可以增加您的销量，让用户对您产生好感。当第一次与客户交流时，尽量使用敬语，让客户体验到对他的重视和尊重。
       　　不推荐用语：“亲，有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”等这种语句，这会让客户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。 推荐用语：“你好，有什么可以帮助你!”、“亲，我是XX店铺晓晓，很高兴为你服务!”、“你好，欢迎光临!”等这种带有关怀语句。
        　　微信与顾客沟通技巧：遇到讲价的客户你该怎么应对 
       　　客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里，再进行解答，而不是客户说贵，你就说一大堆理由。 当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
        　　微信与顾客沟通技巧：遇到退换货的客户改怎么应对? 
       　　首先，不管是不是自己产品的问题，都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。注意：不管退换货的理由是什么，都应该要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为贴心服务而对店铺产生好的印象。对于退换货成功的顾客，可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到;退货的退货费用是否已查收，以此增加友好度。
       　 　微信与顾客沟通技巧：遇到故意找麻烦的客户怎么应对? 
       　　如果真的遇到这样的买家刁难，最好有一个防备心理，把聊天记录截图保存，反馈给你开微店的平台官方，只要证据确凿，官方都会公平出来的。
        　　微信与顾客沟通技巧：商品有小瑕疵怎么应对客户? 
       　　因为发货原因、或物流原因产生的商品小瑕疵我们经常遇到。在顾客收到货物时会进行反馈，首先你不是快速的撇清问题，而是了解瑕疵会不会影响商品整体使用，在了解过程中，再与顾客进行沟通，是换货，还是给予补偿。在补偿上，一定不要过多，这样会让顾客以为你这个商品很廉价，建议可以根据商品价格来定，如200元左右的商品，可以给出充值话费5元或10元。当然，如果顾客非得换货，那么就只能换货了。
        　　微信与顾客沟通技巧：关于运费问题? 
       　　运费是设置好还是不设置好，不少微商都犹豫不决。关于设置运费，可以根据自己商品定价来设置，如果自己商品在100元以上，建议不设置运费，从用户心理来讲，都已经花出了100多了，再让多掏10元或几元，会降低用户购买。设置运费：在商品与运费总和不超过100元时，可以设置运费
        　　微信与顾客沟通技巧：关于物流信息! 
       　　微商怎么做才能更好的服务客户带来二次成交?如果确认发货了，买家反馈没有快递信息，首先检查一下自己快递单号有没有填写正确。在正确单号情况下没有信息，可以与快递公司获得联系，有时会因为系统原因，要几个小时后才会有快递信息，像这种情况一定要详细的给顾客解释清楚，让顾客知道不是你没有发货的原因。      
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       6. 微商如何与客户沟通的技巧 
       7. 微商沟通技巧培训心得体会 
       8. 如何与客户沟通的技巧 
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3. 微商怎样去和客户沟通，有什么技巧

微商怎样去和客户沟通，有什么技巧
微商怎样去和客户沟通，有什么技巧
微商怎样去和客户沟通，有什么技巧
　　其实无论做什么，都是人与人之间的沟通，微商也不例外，卖产品等于先卖自己，只有把自己推销出去，更多别人认可你，才能将沟通进行下去，时刻站在别人的角度考虑问题，用心去做，这才是关键。
　　微商怎样去和客户沟通，有什么技巧
　　欢迎学习 交流v：liubiya  115　　你可能遇到这些问题。“不管说什么顾客都回复我哦呵呵我有事晚点聊”　　“开始聊得好好的，后来不怎么搭理我了”　　“老师她怎么不回我了”　　这些是我听过最多代理们的问题，每每念及于此，我多么想让人知道：“当你在努力寻找话题的时候，其实只是客户对你不感兴趣的时候”，她不信任你，你说再多，聊得天花乱坠，口若悬河，然并卵。　　你觉得聊不下去，问题不是没有话题，问题是她根本就不接茬，懂?　　所以问题在于你，而不是不会聊天。　　当然不排除，是真的不会聊天，开始聊得好好的，让你生生给聊死了，所以，我们需要一个公式化的原则(整篇文章针对的都是女性客户)，这个原则就是：　　客户表现好，要奖励;客户表现不好，要惩罚!     大多数新手微商的状态是，客户一不回复，立刻慌了　　是不是我说错什么话让对方觉得不开心了?是不是和其他的卖家在聊?是不是觉得价格太贵所以不买了?　　可是你知道吗，她可能只是带孩子去了......但是这种状态你一般都会发几个信息过去，久而久之，他就会感觉你不够专业，目的性太强了。　　所以我常说，想成交，和怕成交是完全不同的能量。我，要求你，立刻转变自己的思想 要想成交，而不是患得患失。

4. 微商和客户之间有哪些成功的沟通技巧

1、沟通注意语气
微商是一种新型的营销模式，可以直接与客户接触，那么由此我们不得不重视沟通的问题。传统营销面对客户，服务员直接与消费者就商品进行交易，直来直去，因此彼此不会建立任何感情，客户的回头率也就不会高。
然而微商通过与客户建立交易前，需要搞好彼此的信任，那么沟通就成为重要的环节。在进行交流过程中，我们可以选择一些语气词，这样有利于缓和尴尬的交流气氛。
比如打招呼，我们可以将你好改成你好啊，这样就会引起客户的沟通欲望，这就为成功营销迈出第一步。
2、表情的魅力
现在随着大家使用各类社交工具交流，表情的使用也已经成为主流。在微商与客户交流的过程中，要知道正确的使用表情可以抵得上十句解释的话。目前人们的交流方式也已经变了，由原来的面对面交易转成了网上，那么沟通语言+表情的配合就显得更重要一些。
例如客户问微商，为什么该商品价格如此之高?而作为微商而言，很难跟客户讲述进货流程，或者中间环节的成本，不妨用一个无奈的表情包，告诉客户，市场价格就是这样，我们也无奈，这样就会得到客户的理解。
3、沟通要结合有效的引导
当我们做微商的时候，也许大家都会发现这样的一个情况，那就是营销过程中明知道客户犹豫不决，但无法有效的促成这单生意。为什么?因为微商没有正确的引导客户进行购买。语言的魅力很大，如何让客户甘心购买，这也在于商家对客户的沟通。
当一个客户看上某洗发水的时候，但家里还有一瓶，所以犹豫不决。此时微商要想促成这单生意，就必须要懂得客户的顾虑。在了解到客户需求的时候，可以这样与其沟通，说明该洗发水目前只有两个了，为了凑单，可以优惠一点，这样便可以吸引客户购买。

5. 微商怎么与客户沟通的技巧

   
   　　作为微商的你，无论你是要招代理还是要将产品卖给顾客，知道微商沟通技巧，获取对方信任都是最重要的。下面我整理了微商与客户沟通的技巧，供你阅读参考。 
  
   　　微商与客户沟通的技巧一、与客户接触用什么语言打招呼好? 
   　　你好，有什么可以帮助您、这个商品有、亲，有货的 优秀的客服用语十分重要，使用好客服用语可以增加您的销量，让使用者对您产生好感。当第一次与客户交流时，尽量使用敬语，让客户体验到对他的重视和尊重。 
   
   　　不推荐用语：“亲，有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”等这种语句，这会让客户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。 推荐用语：“你好，有什么可以帮助你!”、“亲，我是XX店铺晓晓，很高兴为你服务!”、“你好，欢迎光临!”等这种带有关怀语句。 
   　　微商与客户沟通的技巧二、遇到讲价的客户你该怎么应对 
   　　客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里，再进行解答，而不是客户说贵，你就说一大堆理由。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 
   　　微商与客户沟通的技巧三、遇到退换货的客户改怎么应对? 
   　　首先，不管是不是自己产品的问题，都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。注意：不管退换货的理由是什么，都应该要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为贴心服务而对店铺产生好的印象。对于退换货成功的顾客，可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到;退货的退货费用是否已查收，以此增加友好度。 
   　　微商与客户沟通的技巧四、遇到故意找麻烦的客户怎么应对? 
   　　如果真的遇到这样的买家刁难，最好有一个防备心理，把聊天记录截图储存，反馈给你开微店的平台官方，只要证据确凿，官方都会公平出来的。 
   　　微商与客户沟通的技巧五、商品有小瑕疵怎么应对客户? 
   　　因为发货原因、或物流原因产生的商品小瑕疵我们经常遇到。在顾客收到货物时会进行反馈，首先你不是快速的撇清问题，而是了解瑕疵会不会影响商品整体使用，在了解过程中，再与顾客进行沟通，是换货，还是给予补偿。在补偿上，一定不要过多，这样会让顾客以为你这个商品很廉价，建议可以根据商品价格来定，如200元左右的商品，可以给出充值话费5元或10元。当然，如果顾客非得换货，那么就只能换货了。 
   　　微商与客户沟通的技巧六、关于运费问题? 
   　　运费是设定好还是不设定好，不少微商都犹豫不决。关于设定运费，可以根据自己商品定价来设定，如果自己商品在100元以上，建议不设定运费，从使用者心理来讲，都已经花出了100多了，再让多掏10元或几元，会降低使用者购买。设定运费：在商品与运费总和不超过100元时，可以设定运费 
   　　微商与客户沟通的技巧七、关于物流资讯! 
   　　微商怎么做才能更好的服务客户带来二次成交?如果确认发货了，买家反馈没有快递资讯，首先检查一下自己快递单号有没有填写正确。在正确单号情况下没有资讯，可以与快递公司获得联络，有时会因为系统原因，要几个小时后才会有快递资讯，像这种情况一定要详细的给顾客解释清楚，让顾客知道不是你没有发货的原因。   
   1.微商沟通技巧培训心得体会 
   2.微商销售沟通技巧 
   3.微商沟通技巧培训心得3篇 
   4.微商沟通话术技巧 
   5.微商新手怎么做起步技巧 
   6.微商新手成功的秘诀 
   7.怎么做好微商?微商成功的秘诀 

6. 和客户沟通有哪些技巧

一、优秀业务员正确的观念与心态 
问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？ 
思考、提问、回答 
讲 解：成功业务员的20/80法则 
克服业务员对失败的恐惧 
提升业务员自信心和自我价值 
业务员必须有强烈的企图心 
业务员必须对产品有十足的信心和知识 
业务员必须有高度的热诚和服务心 
业务员必须有非凡的亲和力 
业务员必须对结果负责（责任心） 
业务员有明确的目标和计划 

二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户 
问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会 
思考、提问、回答 
讲 解：让客户100%的注意我们 
电话开发客户要点 
拜访客户注意事项 

三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力 
问题三：你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会？ 
思考、提问、回答 
讲 解：亲和力等于销售大厦的基础 
亲和力建立的方法 
性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步 
语言文字同步、合一架构法 

四、优秀业务员如何介绍自己的产品 
问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗？ 
思考、提问、回答 
讲 解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍 
产品介绍方法 
预先框架法/假设问句法/下降式介绍法 
找出客户最关心的利益点/倾听的技巧 
互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法 

五、优秀业务员如何解除客户抗拒 

问题五：你在解除客户抗拒方面有何心得体会？ 
思考、提问、回答 
讲 解：顾客的抗拒是正常的，顾客的抗拒是向你提问题 
七种常见的抗拒及对策 
沉默型/借口型/批评型/问题型 
主观型/怀疑型 
处理抗拒的方法技巧 

六、优秀业务员如何缔结成交 
问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会？ 
思考、提问、回答 
讲 解：缔结成交时应避免的三个错误 
解除客户对价格的抗拒要点 
10种缔结成交方法 
利用客户转介绍寻找新客户 

七、优秀业务员如何规划和管理时间 
问题七：你是如何规划和管理你的时间的？ 
讲 解：九大时间管理秘决 
正确的时间管理观念 
如何制订日/周/月计划 

八、优秀业务员如何处理杀价问题 
问题八：你在应付杀价问题上有何心得体会 
思考、提问、回答 
讲 解：造成杀价的原因 
常见的缔结杀手 
如何处理杀价问题 
价格异议的转化策略 

九、优秀业务员如何提升销售业绩 
问题九：你是怎样提升你的销售业绩的？ 
思考、提问、回答 
讲 解：销售必须

7. 怎么去跟客户沟通技巧

和客户沟通的技巧如下：
1、首先跟客户沟通，需要耐心倾听，不要打断客户表达，这样才会让客户舒服，不至于产生反感和厌恶。
2、跟客户沟通，要了解客户的兴趣，要懂得投其所好，找到共同的话题，这样可以拉近彼此距离，增进好感。
3、跟客户沟通，态度要真诚，要注意礼貌，要不怕吃亏，要不怕困难，用坚定信念感化客户。
4、要注意观察客户情绪，当客户心情不好，状态不佳的时候，不要死缠烂打，会让人生气驱赶。而是要让客户注意休息，改日再拜访。

5、与客户进行沟通，也要学会发现对方身上的优点，要懂得欣赏赞美别人，赞美别人好处多多，还会让对方放松警惕。
6、与客户沟通，不要威逼或者诱骗，一旦被客户发现，就很容易造成无法挽回的地步，不但信誉丢了，而且失去客户。应该给予客户好处，让客户满意。

8. 和客户沟通的五大技巧

1.记住对方的名字
记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。
2.避免否定对方的行为
初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户经理应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。
3.了解对方所期待的评价
人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。
4.留意客户下意识的动作
交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。
5.适当赞美客户
怎么赞美人才能不显得拍马屁，别人还乐意听？好看的人就夸她有内涵；做小生意的就夸他格局大；大老板就夸他有爱心；清高的人就多向他请教问题。【摘要】
和客户沟通的五大技巧【提问】
您好，我正在帮您查询相关的信息，马上回复您。【回答】
1.记住对方的名字
记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。
2.避免否定对方的行为
初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户经理应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。
3.了解对方所期待的评价
人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。
4.留意客户下意识的动作
交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。
5.适当赞美客户
怎么赞美人才能不显得拍马屁，别人还乐意听？好看的人就夸她有内涵；做小生意的就夸他格局大；大老板就夸他有爱心；清高的人就多向他请教问题。【回答】
注意倾听
沟通中，要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。【回答】