一个月前在淘宝买了一件衣服，想退货的时候卖家不在，于是我申请淘宝小二介入，然后淘宝赔付基金就把钱退

1. 一个月前在淘宝买了一件衣服，想退货的时候卖家不在，于是我申请淘宝小二介入，然后淘宝赔付基金就把钱退

退给你的钱不是卖家退给你的，而是淘宝快捷支付退给你的。
对于有信用的卖家，淘宝默认如果申请退款，由淘宝快捷垫付退给你钱。
然后等你把衣服退给卖家后，卖家收到货把钱给淘宝就不用再给你了。
因为卖家应该退给你的钱已经有淘宝先行垫付了。
你的情况显然是淘宝垫付给了你退款。
但是你并没有把衣服退给卖家。也没有申请退款的链接。
所以实际上卖家收到了你的衣服货款，而淘宝却把退款垫付给您了。
也就是淘宝吃亏了。把钱退给你了，但是卖家没有把钱给淘宝。

但是如果当是你收到衣服了，你想退货卖家不在，但是你点了退货申请。
但是卖家没有给你退货地址，所以你了并没有反货退回去。
这样的情况下，淘宝默认你是申请退款了，所以先把钱垫付给你了。
但系统中你并没有退货，而卖家也没有收到衣服。
说明这时你的退货申请是有效的，但是你一直没有点发货给卖家。
这样过一段时间后，因为你始终没有点发货退货给卖家。
系统就会默认买家点了退货申请但实际上并没有退货。
所以系统会默认将退货申请关闭，卖家收到货款。
而你已经得到了淘宝默认的退款垫付。
这种情况下，我也并不知道淘宝会不会发现。
如果淘宝系统能够查到你并没有退货，而淘宝把退货款垫付已经给您了。
淘宝会认为买家诚信有问题，以后会降低信用等级。
也就是将来可能会面临对于不诚信的买家将不再享有退货先行垫付的服务。

为这59元找淘宝店小二也很麻烦。
就算退不成59元你就当丢了算了，别再计较了。时间都担误不起。
如果淘宝已经把钱给你了，那吃亏的是淘宝，他不找你就算了吧。
如果找到你你就把钱退还给淘宝。因为卖家已经店铺都关了你也找不到人了。也无从退货了。
就算万一被淘宝发现你的诚信出现了问题，顶多不享受退款先行垫付的服务。你也损失不了什么。

2. 我在天猫买了东西破了，拒收了，要怎么退款？

拒收了，快递会被寄回去的，只要选择退款就可以，以下是退款的方法。
工具：iPhone8
1、首先打开手机，找到点击打开淘宝

2、然后出现淘宝页面，点击我的淘宝

3、进入我的淘宝页面，找到并点击进入我的订单，就会显示全部的订单


4、找到想要退货的宝贝，找到退款按钮点击退款

5、进退款页面之后，找到并点击退款原因，如下图所示

5、最后在退款原因选项中，选择拍错／拍多／不想拍，然后上传相关凭证，就可以进行退款了

3. 我在天猫买了东西破了，拒收了，要怎么退款？

拒收了，快递会被寄回去的，只要选择退款就可以，以下是退款的方法。
工具：iPhone8
1、首先打开手机，找到点击打开淘宝

2、然后出现淘宝页面，点击我的淘宝

3、进入我的淘宝页面，找到并点击进入我的订单，就会显示全部的订单


4、找到想要退货的宝贝，找到退款按钮点击退款

5、进退款页面之后，找到并点击退款原因，如下图所示

5、最后在退款原因选项中，选择拍错／拍多／不想拍，然后上传相关凭证，就可以进行退款了

4. 天猫购了个商品半个月没收到货,申请退款又被商家 拒绝,是否可以申请淘小二介入?

（一）商家首次发货应当在买家付款后的72小时内或与买家约定时间内，但有特殊规定的除外；
（二）买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后再发货。
      商家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应当追回已经发出的商品，但买家已经签收并确认收货的除外。
（三）除非买卖双方另有约定，商家应当负责将货物送达到买家收货地址。
         商品需要买家到指定地点提取的，应当在发货前告知买家并征得买家同意。商家违反前述规定的，买家有权拒绝签收商品。
正常情况下适用以上的规则，双11有点特殊，如果是预定商品，就不能退换货了。

5. 天猫店买了东西又退货了，但卖家已收到货却不退款怎么办

这是因为卖家没有操作确认收货，可以联系卖家，催卖家确认收货。
如果卖家一直不确认收货，自买家上传退货信息时起，快递交易10天内（平邮交易30天）超时系统自动退款的。

6. 天猫上我以退款但我以收到货了怎么办

买家申请退款成功交易关闭后，后续又收到卖家货物的，建议双方参考以下处理方式：
1、如果买家需要这件货物的，建议联系卖家协商付款操作，具体的付款方式可由双方协商解决；
2、如果买家已经不再需要此货物，建议联系卖家协商退货处理，具体的退货细节问题建议双方协商确认。

7. 天猫上我以退款但我以收到货了怎么办

买家申请退款成功交易关闭后，后续又收到卖家货物的，建议双方参考以下处理方式：
1、如果买家需要这件货物的，建议联系卖家协商付款操作，具体的付款方式可由双方协商解决；
2、如果买家已经不再需要此货物，建议联系卖家协商退货处理，具体的退货细节问题建议双方协商确认。

8. 天猫小二介入的退款一直未处理对店铺会有什么影响

天猫小二的介入一般要看是什么样的纠纷，根据不同的纠纷以及天猫小二的审核结果天猫方面会做出相应的决定。


如果判决结果是你卖方获胜的话，那么对于你的天猫店则不会有任何影响。

如果判决是买方获胜的话，那么对于你的天猫店则会有一定的影响，一般是对你的店进行扣分，扣分扣多了会影响你的服务质量评定和橱窗数量，严重的话可能会被吊销经营资格。

具体情况有这几种，
,如果是说售假货退款，那小二介入后如果买家胜诉，你天猫店直接就关闭了，天猫对假货是0容忍的。视情况而定，有的情况严重，有的轻一些。

关于运费争议：原则是
“谁过错，谁承担”。 
 七天无理由邮费问题：
1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。
2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
 关于拒签: 
 1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证  2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证
规则类投诉  
 1、违背承诺： 
 发起条件：在等待买家付款状态（72小时内）可发起。  交易关闭状态下可以发起。 
 买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介
入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。
 对应的情况及处罚：
 发票问题，
商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费（扣6分）
 在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等（扣1分）
承诺的赠品服务等，实际并未做到
,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向卖家要求加运费的。（扣4分）
 参加官方活动，
未按照活动要求服务消费者（如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货）（扣6分）2、描述不符：
 描述不符，
是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
 （一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分
  （二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品
不相符，且影响买家正常使用的；6分
 （三）
卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分
 规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限；
 且一个交易只能发
起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。
另外，关于延迟发货的新规则：
1、赔付采用积分的形式赔付给买家，而对商家来说，赔付的形式和额度不变
2、在买家付款前表示不能发货，如买家投诉，扣1分；而在买家付款后，刚是赔付30%，不扣分。

最后建议您和买家多协商协商，能撤销就让他撤销。协商无果的话，建议您向天猫多提供一些有利于您的例证，诸如交易记录或者聊天图片什么的，增大您的获胜几率。