江苏有线的客户服务

1. 江苏有线的客户服务

江苏有线以“专业创造价值，服务感动客户”为基本服务理念，通过不断提升对内容生产、网络建设、营销宣传、客户服务、运营维护等环节的服务认识和服务水平，向社会各届和广大用户提供系统化、全过程的产品服务，使公司成为品质卓越、备受信赖的全业务网络运营商。　　一流服务来源于一流的管理。实现“专业创造价值，服务感动客户”，提升管理水平至关重要：一是管理要“扁平化”。各级管理层都要直接和市场打交道，和用户交朋友，发展一批“联络员”和“特殊用户”，使得公司与市场连的更近、与用户贴的更紧，用户的呼声能更快捷、更直接地反映到决策层面。二是要推动服务创新。一切为客户着想、追求服务细节的精神永远不会过时，随着客户需求和经营业务内容的变化，要指导一线岗位、窗口部门，保持传统、创新手段，在上门服务、贴心服务、细微服务上与时俱进。服务创新也是生产力，会对公司效益产生“乘数效应”。一流服务凭借于一流的效益。发展是公司第一要务、永恒主题，企业没有效益什么也谈不上，搞好服务自然也是一句空话。公司做好服务工作的重点，一是要放在推广公司的核心业务上，要通过优质服务使公司用户互动双向率迅速提高到70%，使江苏成为互动的绿州。二是要放在做好内容和方便用户上。要通过技术创新，拓展服务范围，增值服务内涵。　　一流服务取决于一流的员工。经营企业就是经营人才，要尽快打造一支高素质的、与服务发展相匹配的员工队伍。一是要明确服务目标。“业务零差错，客户零投诉，系统运行零事故，客户满意率百分之百”，是广播电视行业努力的目标。公司没有与服务无关的岗位，没有与服务无关的人员，一定要按照客户服务手册要求，以规范化、模块化服务为方法，努力实现这个目标。二是要加强员工培训。 做服务工作要有“职业水准”，这种“水准”靠专业培训和自我修炼得来。公司培训学院制订了全员培训计划，无论是主体班次轮训还是专题业务培训，“服务”内容都必不可少。公司还将就基层网点服务、窗口服务、营销服务以及服务礼仪等方面专门开班，请相关专家甚至行业内外的“金牌服务能手”上课，采取直观式、现身说法式培训，尽快提高服务能力。三是要强化服务监督。公司的业务规模和社会影响不断发展壮大，一言、一行、一件小事，社会都高度关注，服务水平好坏是悬在我们头上的“双刃剑”。要通过明查暗访、现场访谈、现场录像、聘请社会监督员、社会调查公司等方式进行检查监督。四是要善待员工，努力改善大家的生活工作条件和环境。　　一流服务植根于一流的文化。世界500强企业管理演变的历史证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。在打造优质服务工作的过程中，深入锻造和蕴育企业文化，并使其成为公司核心理念和持续发展的不竭动力，是做好服务工作的保障和目的之一。公司发展的目标是追求两个效益：公司追求社会效益——正确舆论传播使者、广电数字网络专家、可控安全专网伙伴、民生数据服务先锋。公司追求经济效益——把全省广电网络资源优势转化为产业优势，通过实施创新战略、品牌战略、国际化战略、强强联合战略，不断提高公司赢利能力和管控水平，早日成为中国的时代华纳。公司在服务工作中始终体现以下价值观念：1、志存高远。怀着理想与梦想工作，为把公司打造成百年企业激情超越。2、服务客户。只要对客户尽心服务，个人和公司的成功就会随之而来。3、崇尚专业。平凡人做非凡事，专心把每个岗位、每项工作做实、做细、做深、做透。4、注重团队。团队合作可以获得最理想的服务效果，不允许将个人利益置于公司与客户利益之上。5、爱护品牌。面对三网融合，我们最重要的三大财富是员工、网络和品牌。三者之一如有受损，最难重建的是品牌。6、持续创新。变革无处不在，创新推动发展。公司在打造优质服务工作的过程中，要以基本目标和价值观为核心，由内而外逐层扩展，形成系统的、优秀的企业文化。

2. 江苏有线是铁饭碗吗

江苏有线不是铁饭碗
如果是妹子，或者是不求上进的话，待着养老的话，还能待吧，要赚钱和上进的话，就别来了。总部不清楚，性质是国企编制吧，但估计以后有编的人会很少，是一个萝卜一个坑吧，江苏有线算是已经养不起闲人的公司吧，我在职的时候，听说以后进来的人，都是合同工吧，转正的可能性非常小。
拓展：
江苏有线是江苏省广电有线信息网络股份有限公司的简称 ；是经中共江苏省委、省政府批准，于2008年4月29日由省内外17家发起人单位共同发起设立。
江苏省广电有线信息网络股份有限公司（简称“江苏有线”）是经中共江苏省委、省政府批准，于2008年4月29日由省内外17家发起人单位共同发起设立的股份制公司。江苏有线是江苏省国有控股的大型广电文化企业，最大的地方广电网络运营商。公司实行一级法人企业制度，自主经营、独立核算、自负盈亏，在省辖市设立分公司，注册资本23.9亿元人民币。

3. 这是江苏有线电视，有大神知道这是什么情况嘛？

一是无信号：应该是按了机顶盒遥控的电源键，导致无信号显示蓝屏，重新按机顶盒红色电源 键即可。

二是信号源错误：这时需要按电视遥控的信号切换键，一种遥控标示为“AV/TV”或“视频”（单次 按该键使其显示AV）；另一种遥控显示“信源”（按一次该键后选 择"AV"或“HDMI”,根据机顶盒输出信号选择）。

般电视机蓝屏的解决办法是重新检查并连接好电视机的信号源输入即可。

通常电视机在没有信号输入的时候，屏幕默认显示为蓝屏。此时用户只需检测电视机的信号源输入，如线路、接口松动，则重新连接、固定好即可恢复正常状态；如因电视机遥控器误操作切换到其他信号源输入，则用户只需将信号源切换回原来的模式即可恢复正常。

比如当用户在看有线电视时，电视机的信号源为TV（电视）模式，此时用户不小心按到遥控器的“TV/AV”键，将电视机切换到AV（视频）模式，电视机就 会出现蓝屏。用户只需再按遥控器的“TV/AV”键，将电视机切换到TV（电视）模式，电视机即可恢复为正常的有线电视节目画面。