在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务叫

1. 在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务叫

保险经纪行业在中国刚刚兴起，保险经纪人这个概念对很多国人来说还非常陌生。其实，保险市场的主体除了被保险人和保险公司、再保公司以外，还存在保险经纪人、保险代理人、保险公估人。保险经纪公司最主要的工作是针对不同客户的个性化需求，提供顾问和咨询服务，然后代表客户去组合和选择保险公司的产品。保险经纪公司是在充分考虑投保人的利益的基础上，为投保人与保险人订立保险合同并提供中介服务。而保险代理公司则是站在保险公司的立场上进行单纯的从事某一保险公司保险产品的销售工作，与保险经纪公司是有着本质区别的。
在消费者购买保险产品的过程中，保险经纪人作为推荐人、代理人可谓对消费者的最终选择起到了极大的影响，那么作为一个合格的保险经纪人需要在保险业中起到什么样的作用呢？一、促进保险市场的公平交易和有序竞争。二、减轻保险人负担，促进保险市场发展。三、有助于解决保险代理市场混乱的问题。四、有利于引进外资。在国外，保险经纪人行业较为发达，外商习惯于通过保险经纪人为其寻求保险人，安排保险项目，办理理赔手续。
那么保险经纪作为保险中介的一部分是否有存在的必要呢？客户又是否能从保险经纪人那里获得保险市场其他主体无法提供的服务呢？这些问题的答案是肯定的：
1.保险公司与投保人之间从保险合同上看是利益的相对方，当双方的利益产生冲突时保险公司出于维护自身的利益的考虑，可能无法站在最有利于客户的角度做出最有利于客户的决定。而保险顾问则完全代表客户利益，从客户的角度出发，为客户争取最好的保险利益。
2.投保的客户在保险知识方面是无法与保险公司相比的，属于弱势群体。保险经纪人是保险行业的专业咨询人士，他的使命就是帮助投保人处理保险事务，使客户的保险能力与保险公司处于同一水平，从而使保险市场更加成熟，进入良性循环。
3.保险经纪人参与项目保险会进行大量的分析风险、制作承保资料、设计保单条款、评估保险公司报价、协助选择承保人等工作，有利于更好地提高客户的经营和风险管理效率及质量，同时降低投保项目投入的精力及成本。
4.保险经纪业务有利于投保项目更加经济、合理地获得足够的保险保障，达到降低风险、购买保险保障和自留风险之间的最佳平衡。即保险经纪公司会充分考虑投保项目的实际情况，量体裁衣制作最佳保险方案，使客户以较低的价格获得充分的保障。
5.保险经纪人的专业化服务使客户的各种可保风险得到有效的规避和科学的管理，从而必将大大降低客户的出险概率，使保险公司的赔付率大大降低从而受益。
那么经济人有哪些报考条件资格呢？我国已颁布的《保险经纪人管理规定（试行）》第9条规定：报名参加者必须具有大专以上学历，这样有利于提高从业人员的整体素质，为经纪人服务奠定良好的人员基础。第12条规定：有下列情况之一者，不得参加保险经纪人资格考试，不得申请领取《资格证书》。具体如下：（1）曾受到刑事处罚者；（2）曾因违反有关金融法律、行政法规、规章而受到行政处罚者；（3）中国人民银行认定的其他不宜从事保险经纪业务的人员。另据有关规定，在校在读的大专生、本科生不具备报考资格。
如有其他保险疑问，请来：多保鱼讲保险！，

2. 保险销售从业人员应为客户提供

您好！保险销售从业人员职业道德是与其职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。保险销售从业人员职业道德属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。保险销售从业人员在职业活动中应当做到：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密，下面是具体介绍：1、守法遵规：以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德；遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理；遵守保险行业自律组织的规则；遵守所属机构的管理规定。2、诚实信用：在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户；客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，并将与投保有关的客户信息如实告知所属机构，不误导客户；向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买保险产品。3、专业胜任：执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力；在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能；参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场对保险代理从业人员的各方面要求。4、客户至上：为客户提供热情、周到和优质的专业服务；不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象；在执业活动中主动避免利益冲突。5、勤勉尽责：秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误；忠诚服务，不侵害所属机构利益；不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。6、公平竞争：尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险中介机构、保险公司及其从业人员；依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助行政力量或其他非正当手段开展业务；加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。7、保守秘密：对客户和所属机构负有保密义务。
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3. 保险客户服务所应该具备的条件

设立保险公司：不仅要符合《公司法》的规定，还要符合《保险法》对其的特定要求。《保险法》规定，设立保险公司应当具备下列条件：（1）有符合《保险法》和《公司法》规定的章程。根据《保险法》和《公司法》的规定，国有独资保险公司的章程由国家授权投资的机构或者国家授权的部门依法制定，或者由董事会制定，报国家授权投资的机构或者国家授权的部门批准。采取股份有限公司形式的保险公司，其公司章程由发起人制订，并经创立大会通过。（2）有符合《保险法》规定的注册资本的最低限额。《保险法》规定保险公司注册资本的最低限额为人民币2亿元，且必须为实缴货币资本。（3）有具备任职专业知识和业务工作经验的高级管理人员。保险公司的业务具有专业性，需要有专业人员进行管理，以保证保险公司的业务正常运转，保护被保险人的利益。因此，《保险法》对保险公司高级管理人员提出了资格要求。（4）有健全的组织机构和管理制度。从事保险业的人需要具备什么条件：1：要有良好的心态（客人拒绝）2：要有足够的生活费（打算3个月没工资）3：要忘记自己有张脸（死缠烂打）以上是保险代理人最基本的要求。也是我个人的总结！在国外。做保险是一份受人尊重的职业，但是在中国。保险意识太差了。我们保险的目的就是想帮助别人，却很多时候被认为是来讨饭吃的。
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4. 保险代理从业人员在售后服务阶段应为客户提供的服务主要包括

保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。售后服务：第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。第三，保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。社区服务人员：1、社区服务，对公司影响力在社区的传播负责，保障公司的最大利益；2、开拓社区市场，对社区内住户的保险需求进行分析，分类针对性的进行保险行销服务，最终展现社区服务专员的专业素养，服务精神。售后服务及社区服务的意义：对客户而言，优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，提供适当的保险咨询服务，才可以保证客户的保险保障利益。对服务人员而言，优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保，准时投保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的收入得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任，更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。
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5. 保险客户服务中保险人

第一百二十五条保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。第一百二十六条保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。第一百二十七条保险人委托保险代理人代为办理保险业务的，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务及其他代理事项。第一百二十八条保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当承担保险责任；但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。第一百二十九条个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。第一百三十条因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人承担赔偿责任。第一百三十一条保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；（三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；（四）承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的其他利益；（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。第一百三十二条保险代理人、保险经纪人应当具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险。第一百三十三条保险代理人、保险经纪人应当有自己的经营场所，设立专门账簿记载保险代理业务或者经纪业务的收支情况，并接受保险监督管理机构的监督。第一百三十四条保险代理手续费和经纪人佣金，只限于向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。第一百三十五条保险公司应当设立本公司保险代理人登记簿。第一百三十六条保险公司应当加强对保险代理人的培训和管理，提高保险代理人的职业道德和业务素质，不得唆使、误导保险代理人进行违背诚信义务的活动。
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6. 保险客户服务的人寿保险客户服务的特别内容

（一）寿险契约保全服务保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门，在遵循客户满意最大化原则的基础上，具体内容如下：1 合同内容变更。2 行使合同权益。3 续期收费。4 保险关系转移。5 生存给付。（二）“孤儿”保单服务“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。1 “孤儿”保单保全服务。2 “孤儿”保单收展服务。3 全面收展服务。

7. 下列保险中，属于人身保险业务的是

1．风险的特点有（AB）A．客观性B．普遍性C．偶然性D．大量风险的必然性E．可变性2．在风险管理中，损失控制包括（BCDE）A．风险中和B．风险预防C．风险抑制D．风险自留E．风险转移3．人身保险的主要条款有（ABCE）A．不可抗辩条款B．年龄误告条款C．宽限期条款D．生存期条款E．不丧失价值条款4．保险监管的目标是（BC）A．保证保险人的偿付能力B．保护保险人的合法竞争C．防止保险人欺诈D．监管保险中介人E．监管外资保险人5．变额分红寿险的红利来源于（ABC）。A．利差益B．死差益C．费差益D．净资产价值E．现金价值6.人寿保险费的计算依据是（ABE）A、预定赔付率B、预定死亡率C、预定利息率D、预定损失率E、预定费用率7.人寿保险是为解决被保险人下列（ABC）风险而开办的保险业务。A．死亡B．疾病C．生存D．失业E．生育8.保险合同具有以下特性（ABCDE）A．双务有偿合同B.射幸合同C．附合合同D.最大诚信合同E．无偿合同9.可保风险的特性是（BC）A．风险必须是偶然的B.风险必须是必然的C．风险不是投机性的D.风险必须是意外的10.下列保险品种可以有投资功能的是（CD）A.意外伤害保险B.责任保险C.分红保险D.投资连接型保险E.变额保险11.下列不属于人寿保险合同特点的是（CD）A.是补偿性合同B.是给付性合同C.不具有代位求偿的合同D.是短期性合同12.健康保险的特征一般有（BC）A.保险期限以短期为主B.有90—180天的责任期规定C.承保条件严格，有半年观察期的规定D.保单是否续保由保险人决定13.下列险种中,属于人寿保险的有(ABCDE)。A.生存保险B.意外伤害保险C.两全保险D.疾病保险E.死亡保险14.下列风险中,属于纯粹风险的有(BE)。A.战争B.疾病C.市价波动D.赌博E.车祸15.受益人遇有下列情形，失去受益权(ABD)A．受益人先于被保险人死亡B．受益人故意杀害被保险人未遂的C．受益人放弃受益权D．受益人被指定变更的E．被保险人先于受益人死亡16.下列有关风险的陈述正确的是（ABC）A.风险是指某种损失发生的可能性B.风险的存在与客观环境及一定的时空条件有关C.风险是风险因素、风险事故与损失的统一体D.没有人类的活动，也就不存在风险E.风险是不可以转移的17．重复保险的构成要件应当同时具备“四同一”，含义是：（ABC）A．以同一保险标的订立数个保险合同B．以同一保险利益订立数个保险合同C．以同一保险事故订立数个保险合同D．与同一保险人订立数个保险合同18．根据我国有关规定，投保人必需具备的基本要件包括（BCD）。A必须具备一定的职业条件B具有相应的管理能力C具有相应的民事行为能力D对保险标的具有保险利益19.死亡之所以能够作为寿险公司的可保风险是因为其具备（BD）等条件。A人的亡可能会使一些人要么遭受损失，要么有机会获利B不同性别，不同年龄的人的死亡率是可以测算出来的C每一个人可能会英年早逝，也可能长命百岁D所有人都面临死亡风险20.确定人身保险费率时的注意事项包括（BCE）。A．足够性B．公平性C．一致性D．竞争性E．准确性答案就这些，本人也参加过保险代理人考试，给的答案不一定都对，请笔者参考。
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8. 不属于保险人员应具有的特点是

与一般合同相比，保险合同所保障的标的是风险，它是一种特殊类的合同，有着自己的特点：1）投保人必须对保险标的具有保险利益。保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的经济利益。保险利益的构成必须是为法律所认可的利益，受到法律保护，同时保险利益必须是经济利益，就是可以用货币计算与估价的利益，保险的实质是对被保险人遭受的经济损失，给予补偿。2）诚实信用原则的告知义务。投保人在订立保险合同时，通常应告知下列重要事实：①投保人保险史，身体健康情况。②投保人的品行，特别是关于欺诈方面的犯罪，都是必须告知的重要事实。3）保险合同是一种双务合同。即双方当事人均须承诺有对价关系的债务合同，在买卖合同中，双方的义务都是确定的，一方交钱，一方交货；但在保险合同中投保人的债务是确定的，保险费一定要支付，而保险人承担的债务（指保险金的赔偿或给付）是不确定的，取决于偶然事件的发生与否。4）保险合同是一种附合合同。保险合同的主要内容是由保险人提出的，投保人只能在此基础上作出投保或不投保的决定。附合合同也叫格式合同或标准合同，保险合同的格式化、标准化，主要是为了适应保险事业的发展需要。5）保险合同是一种射幸合同。"射幸"即碰运气的意思，一般的经济合同，多是等价交换的合同。而保险合同则是射幸性的。当保险事故发生时，它所赔付的金额可能大于它所收缴的保费，而如果保险事故没有发生，则它只有收取保费的权利，而无赔付的责任。
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