客户的信息收集主要包括哪些内容？

1. 客户的信息收集主要包括哪些内容？

2. 客户的信息收集主要包括哪些内容？

对于客户的信息收集，一般包括如下层面：
（1）客户档案资料：客户类别、名称、地址、联系电话、经营项目、经营规模、经营时间、信用级别、付款方式、所需产品种类、产品月需求量、供应商结构、毛利率标准等；
（2）基本经营资料：营业执照复印件、采购合同、补充采购合同、各项证明书、税务登记证复印件。
（3）客户特征资料：资金实力、固定资产、厂房所有权、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、内部管理状况、经营历史等；
（4）业务状况资料：财务表现、销售变动趋势、内部人员素质品行、与本公司的业务关系及合作态度。

3. 大客户信息收集的技巧有哪些？

“知己知彼，百战百胜”这是中国千百年来留下的制胜名言，在军事领域中，它是很多指挥官的座右铭，他告诉那些勇士们，如何才能够击败对方，取得一场有把握的战争。商场如战场，在现代的销售中，已告别了“酒香不怕巷子深”你爱买不买的时代，一切都要靠自己主动的争取，当有一个意向客户的时候，也许已经有上百个像我们这样的销售员在极力的争取着。尤其是对于一些大客户来说，我们是否能够把他拉做我们的同盟军，直接关系着企业的兴衰和自身巨大的利益，在众多的竞争当中，谁能够成功，莫过于对客户信息的了解程度，从而投其所好。
一个企业是否昌盛和一个销售员是否具有高额的回报，主要取决于他拥有多少大客户，大客户往往是支撑企业稳步前进的基石，同时也是销售员获得高收入的基础，所以在我们接近一个大客户的时候，首先要做的第一件事就是搜集客户的信息资料。
大多数大客户自身都充满着智慧，在企业中具有举足轻重的地位，属于中高层的管理者，企业结构严密，决策链复杂，这也是一些大企业的共同特征，我们在与大客户进行一个销售项目时，首先要制定出一个销售策略，这就离不开大客户的信息，比如：这个项目在客户决策的过程中都包括哪些人员；他们每个人都有什么兴趣爱好；在这个决策链中他们之间是什么样的关系、有哪些人参与到了与我们的竞争当中等等，只有对这些信息有了一定的了解，才能够制定出一个周密的销售计划。
制定销售策略，收集大客户信息时主要包括以下几个方面：
第一，客户需求。无论对于大客户还是小客户，客户需求是销售员必须要有一定了解的，整个销售策略的制定，都要围绕着这个中心来进行制定，包括组织需求、部门需求及关键人物的需求，这三个要素之间都有必然的联系，如果有一个要素不能够满足其的需求，那就有可能阻止我们需求的完成。
第二，决策链。对于一些大客户来说，一个决策往往并不是一个人就能够决定的，比如某集团型企业，一个决策首先要通过董事会的商讨之后才能够决定，或者一个部门经理的决定，他要经过一层层的上报审批之后才能够进行敲定。所以，对于决策链的成员信息的了解也是非常重要的。
第三，决策程序及决策标准。我们知道，一个大企业都有他严格的工作流程和操作标准，这也是他之所以能够成为大企业的重要因素，比如一个企业要采购一批钢材，那么他们对钢材的标准是什么，我们的钢材是否符合他们的标准等，了解了这些我们才能够与其更加深入的沟通合作。
第四，客户需求状况。大客户在进行采购时都有很完整的计划，比如采购预算、采购方式等，另外，对客户采购进展的了解也是构成销售策略的因素之一。
第五，对手了解。要完成我们的项目或者把产品销售给客户，首先是我们要能够最大限度的满足客户的需求，解决客户的问题，前面讲到，大客户身上都充满的着智慧，他不会因为我们的能说会道和某一方面的优秀就和我们签单，他会从大局去考虑适合自身企业发展的项目及产品。所以，我们的竞争对手是谁，他们做的工作有哪些等，了解了这些能够帮助我们在制定销售策略时更胜一筹。
以上信息为制定销售策略的必要信息，通过对以上信息的了解，我们需要对这些大客户进行个性化的管理，有效的进行跟踪，对一些不到位的地方及时的进行改进，目的是让客户感觉到我们的服务是最好的。
大客户信息的获取是建立商业合作的开始，获取什么样的信息，如何获得信息对于是否能够建立合作伙伴关系是非常重要的，在这个过程中我们需要重视的是：
◆ 客户组织机构。
◆ 客户企业规模。
◆ 影响此项目人员的重要程度。
◆ 客户目前的发展及业务状况。
◆ 竞争对手与客户的进展状况。
对大客户信息的搜集方法有很多，但是除了一些公开的信息之外，有一些信息对于大客户来说属于商业机密，要得到这样的信息可能会非常的困难，我们主要从以下几个方面进行：
首先，通过大客户的公开信息和行业中的人际关系进行搜集，这就要求我们建立好广泛及牢固的人脉，在原有的客户当中发展自己的信息渠道，获取有价值的信息，有人说人脉即钱脉，在这里将是非常好的体现。
其次，与客户进行沟通的过程中，为其创造轻松的环境，使其畅所欲言，当然对于一些大客户来说，他们所说的每一句话可能都会非常的谨慎，所以我们要用自己的真心换取客户的真心，在其没有防备心的情况下获取客户有效的信息。

4. 如何收集客户信息？

5. 如何收集客户信息

企业收集信息的方法很多.可以自行收集客户信息,也可以从公共渠道取得客户信息,还可以委托专业资信调查机构收集客户信息. 自行收集客户的信息资料大多来源于客户自身或者自己推荐的机构和人员.由于客户倾向于提供对自身有利的信息而回避对自身的不利信息,加上企业本身的客户资信调查人员并非专业人士,造成收集的信息客观性相对较差.但是这种信息来源渠道的好处是不必花费额外的费用,信息收集工作再日常接触过程中就可以顺便进行. 通过公共信息渠道收集客户信息 现代社会是信息社会,报纸杂志,广播,电视互联网等大众传媒包含了大量的企业信息,特别是电视和互联网对企业信息报道的及时性是其他方式所不可比拟的,通过互联网还能够更加主动地选择所需要的信息.需要注意的是互联网上的垃圾信息比较多,还有相对多的传言,最好是选择国内知名的经济类网站和官方网站,这样收集的信息可靠性就能大幅度提高.如果企业的客户集中在某几个行业,通过订阅有关某行业的专业刊物,可以预测客户未来的发展前景.另外,企业还可以从法院了解客户的诉讼记录,从税务部门了解客户是否拖欠税款等客户信息. 通过专业机构收集客户信息,企业选择时要考虑他们的专业经验,人员配备,从一时间,专业化水准,服务价格等因素.选择信誉良好,执业严谨的信用调查机构能够提高所收集客户信息的可靠程度,有利于企业做出正确的赊销决策.我们可以把客户分为,小客户,中等客户,大客户三种类型 小客户与企业达成的交易合同的金额不大,但是数目确占企业客户总数的大部分.个别小客户发生坏帐,给企业带来的损失也不会特别大.出于降低成本的需要,在企业的实践经营过程中,企业再对小客户进行赊销之前并不做任何资信调查,而是在给出信用额度之后才开始收集小客户的信用信息.对小客户选择的信息来源主要有:小客户提供的商业资信证明书,一线销售人员的内部评价报告,以及和客户交易的经验.如果在拖欠的客户名单中很快救出现了某个被授予信用的小客户,应立即追回欠款,并不再考虑给该客户提供赊销 中等客户是指对公司商品需求量达到中等水平的客户,从企业发展阶段上讲,大都刚刚度过了最困难的初创时期,基本上在市场上站住了脚.这些公司在激烈的市场竞争中会朝着两个方向发展,一部分可能规模不断扩大,而另外一些则在经营中出现失望,陷入经营危机或财务危机,这对销售企业的影响要比小客户大得多,所以企业应该对中等客户有足够的重视程度.对中等客户不能不做任何信用调查就对其分配信用额度,应该从专业信用评估机构取得客户的标准信用报告或银行资信证明书后再决定是否授予该中等客户信用额度.在与中等客户交易过程中,一线销售人员的内部评价报告和企业与客户交易的经营也是客户信息的重要来源.正是因为中等客户有可能朝这两个相反的方向发展,所以管理部门应该比较注重对他们的信息做收集工作,除了考虑信息的收集成本和时效性以外,更要考虑信息的质量,准确性和及时性,如果条件允许,还可以订购信用评估机构的信用报告.

6. 销售员需要收集客户哪些信息

　　要提高销售成交率，首先要收集客户资料，对客户有一个详细的了解，这也是销售人员提高销售成交率的最好  方法  。那么销售员需要收集客户哪些信息呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
       　　销售员需要收集的三个客户信息：   
    　　销售员需要收集的客户信息一、完整的客户信息
   
    　　完整的客户信息主要包括以下几种
   
    　　客户基本信息：客户名称、性别、年龄、地址、电话、传真、电子邮件等;
   
    　　联系人信息：联系人姓名、性别、年龄、  爱好  、职务、友好程度、决策关系等;
   
    　　客户来源信息：市场活动、  广告  影响、业务人员开发、合作伙伴开发、老客户推荐等;
   
    　　客户业务信息：所属行业、需求信息、价格信息、客户调查问卷等;
   
    　　客户价值信息：客户信用信息、价值分类信息、价值状况信息等;
   
    　　客户交往信息：交往记录、交易历史、服务历史等。
   
    　　完整的客户信息不仅能有效地支持销售员开展工作，还能伴随业务规则的建立，使销售员逐步通过销售过程进行深入挖掘，不断完善客户信息，形成良性循环。对客户的情况了解得越透彻，销售员的工作就越容易开展，也越容易获得事半功倍的效果。　　客户的信息可以分为个人客户信息和团体客户信息两种。
   
    　　销售员需要收集的客户信息二、客户详细个人信息
   
    　　收集客户信息，不仅要收集基本信息，还要收集客户的详细信息。熟悉了这些，才能在与客户交谈时有的放矢。
   
    　　客户的详细个人信息主要包括下面几种。
   
    　　姓名：姓名是人称的文字符号，更是人生命的延伸。如果你想与客户建立良好的关系，首先要记住客户的姓名，这对于你后期的销售工作至关重要。
   
    　　籍贯：在销售工作中，利用老乡关系攀情交友是许多销售员的成功所在。
   
    　　家庭背景：提前了解客户的家庭背景，对症下药，也是不少销售员成功的关键。
   
    　　学历和经历：了解推销对象的学历和经历将有助于拉近彼此之间的距离，在任何时间提出自己的  拜访  目的，成交也就水到渠成了。
   
    　　  兴趣爱好  ：熟悉客户的兴趣爱好，投其所好，并对其加以赞誉，这也是销售成功的关键。
   
    　　除此以外，还要多了解客户的民族、住址、年龄、官衔等，以便在交谈时有话可说，从而增进交往。
   
      
   
    　　销售员需要收集的客户信息三、客户详细的团体信息
   
    　　团体信息主要指客户所在集体的情况等，主要包括下面几种。
   
    　　经营状况：主要指客户的资信情况。
   
    　　采购惯例：了解客户在作出购买决策时所涉及的人，如发起者、影响者、购买者、使用者、决策者等。只有打通了这些环节，你的交易会变得更加容易。此外，为了赢得销售过程的主动权，销售员还应该了解客户所在公司的名称、性质、规模、内部人事关系等方面的信息。
       　　销售员维护客户关系的方法：   
    　　一、短信
   
    　　从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么  渠道  获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
   
    　　二、信件、明信片
   
    　　汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
   
    　　电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
   
    　　三、邮寄礼品
   
    　　节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：
   
    　　某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的 礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。
   
    　　四、客户联谊
   
    　　现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。

7. 如何收集客户信息

企业收集信息的方法很多.可以自行收集客户信息,也可以从公共渠道取得客户信息,还可以委托专业资信调查机构收集客户信息.
  自行收集客户的信息资料大多来源于客户自身或者自己推荐的机构和人员.由于客户倾向于提供对自身有利的信息而回避对自身的不利信息,加上企业本身的客户资信调查人员并非专业人士,造成收集的信息客观性相对较差.但是这种信息来源渠道的好处是不必花费额外的费用,信息收集工作再日常接触过程中就可以顺便进行.
  通过公共信息渠道收集客户信息
  现代社会是信息社会,报纸杂志,广播,电视互联网等大众传媒包含了大量的企业信息,特别是电视和互联网对企业信息报道的及时性是其他方式所不可比拟的,通过互联网还能够更加主动地选择所需要的信息.需要注意的是互联网上的垃圾信息比较多,还有相对多的传言,最好是选择国内知名的经济类网站和官方网站,这样收集的信息可靠性就能大幅度提高.如果企业的客户集中在某几个行业,通过订阅有关某行业的专业刊物,可以预测客户未来的发展前景.另外,企业还可以从法院了解客户的诉讼记录,从税务部门了解客户是否拖欠税款等客户信息.
  通过专业机构收集客户信息,企业选择时要考虑他们的专业经验,人员配备,从一时间,专业化水准,服务价格等因素.选择信誉良好,执业严谨的信用调查机构能够提高所收集客户信息的可靠程度,有利于企业做出正确的赊销决策.
我们可以把客户分为,小客户,中等客户,大客户三种类型
  小客户与企业达成的交易合同的金额不大,但是数目确占企业客户总数的大部分.个别小客户发生坏帐,给企业带来的损失也不会特别大.出于降低成本的需要,在企业的实践经营过程中,企业再对小客户进行赊销之前并不做任何资信调查,而是在给出信用额度之后才开始收集小客户的信用信息.对小客户选择的信息来源主要有:小客户提供的商业资信证明书,一线销售人员的内部评价报告,以及和客户交易的经验.如果在拖欠的客户名单中很快救出现了某个被授予信用的小客户,应立即追回欠款,并不再考虑给该客户提供赊销
  中等客户是指对公司商品需求量达到中等水平的客户,从企业发展阶段上讲,大都刚刚度过了最困难的初创时期,基本上在市场上站住了脚.这些公司在激烈的市场竞争中会朝着两个方向发展,一部分可能规模不断扩大,而另外一些则在经营中出现失望,陷入经营危机或财务危机,这对销售企业的影响要比小客户大得多,所以企业应该对中等客户有足够的重视程度.对中等客户不能不做任何信用调查就对其分配信用额度,应该从专业信用评估机构取得客户的标准信用报告或银行资信证明书后再决定是否授予该中等客户信用额度.在与中等客户交易过程中,一线销售人员的内部评价报告和企业与客户交易的经营也是客户信息的重要来源.正是因为中等客户有可能朝这两个相反的方向发展,所以管理部门应该比较注重对他们的信息做收集工作,除了考虑信息的收集成本和时效性以外,更要考虑信息的质量,准确性和及时性,如果条件允许,还可以订购信用评估机构的信用报告.

8. 如何收集客户信息

客户资料最好的收集方法：
1.去你们的客户的行业展。。去拿他们的目录。派工读生买张门票，可以收集的准确而且用真实。
2.阿里巴巴的网站除了找供应商的话，当然也可以逆向找客户哦。
3.你们客户的行业杂志。。一般比较有实力的客户都会登广告。直接看也可以找到不少有用的资料。