惠普probook4311s无线网络无法打开？

1. 惠普probook4311s无线网络无法打开？

您好！感谢您选择惠普产品。 
        1.通过您的描述和反馈，可能与有线网卡和无线网卡的切换设置相关，您可以尝试在bios中修改选项测试： 在开机（或重启）时，点击F10按键进入BIOS界面，将System Configuration --Built-in Device Options 下的 LAN/WLAN Switching设置为Disable， 再选择File -- Save Changes & exit--yes保存退出测试。
        2.等您设置好以后，您可以首先查看一下无线开关是否开启。无线开关在键盘上方的触控键当中，其中有一个像是发射塔模样的图标，蓝色是无线开启的状态，橙色是无线关闭的状态。
        3.建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）如果有此情况，右键启用即可。
        若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

2. 你好，我是hp ProBook 4420s用户，突然无法无线上网，搜索不到无线网络，只能插网线上网。请问如何解决？

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
我是HP员工。
无线不能开启/不能搜到无线信号，建议按照以下步骤逐步查看

1. 键盘上或四周是否有无线信号图案或飞机图案的按键, 单独按, 或者与FN按键同时按, 看是否能打开无线,能否搜到无线信号.
2. 查看设备管理器中无线网卡硬件是否正确识别到了, 如果没有识别到,需要根据具体笔记本型号无线网卡型号重装无线网卡驱动. 同时需要安装快捷键驱动, Win8/8.1/10需要安装单独的无线快捷键驱动.
3. 控制面板→管理工具→服务中 WLAN AutoConfig 服务是否已启动.
4. 恢复BIOS默认设置, 不同型号步骤会有区别, 基本的步骤是:关闭计算机　→　按电源键开机后, 立刻连续点击ESC 按键, 出现 F1,F2,F9,F10 菜单　→　按F10进入BIOS　→　选择 restore defaults 这一项, 选 yes　　→　再按F10, 选yes, 会自动重启．
5. 拔掉网线.
6. 如果有拆装条件可以重新拔插无线网卡硬件.
如果以上几步仍然不能打开无线功能，建议重装系统, 重装系统依旧, 需要送到维修中心检测硬件．
屏幕亮度方面，建议重新安装显卡驱动和 HP quick launch button 驱动。
如果无效，XP系统建议重装系统，Win7系统建议使用电源选项中的亮度调节试试，如果也没有亮度调节的项目，建议重装系统。 
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

3. 我笔记本是HP probook 4421s，之前是好的，现在出现收索不到自己的无线信号，但可以搜到其他无线路由信号

您好！感谢您选择惠普产品。
    根据您的描述，建议您参考下列信息：

    如果您机器可以正常搜索到其他的无线网络，那么您机器的硬件方面的问题不大的，出现您所述的问题很可能是无线路由或上网环境方面的问题导致的了，建议您按下面的方法操作看看是否可以解决这个问题：
1、重置路由到出厂状态；
2、更换上网地点到离网络设备较近的地方（如更换上网地点到离无线路由较近的地点），可以查看是否是由于环境因素导致的无法搜索到无线信号。
3、在路由器中修改无线协议802.11a/b/g/n为您笔记本支持的协议。
4、取消无线路由的加密模式；
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以联系无线路由的技术部门看看他们是否有好的方法可以帮到您。

    希望以上回复能够对您有所帮助。
    如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 
    更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

4. 我的笔记本是惠普Probook 4421s，昨天用无线上网好好的，晚上突然掉线，然后就一直不能无线上网了

1.建议您更换其他的网络环境测试一下；
2.如果问题依旧，建议尝试打开无线网卡开关（无线网卡开关在键盘右上方，有（（|））标志，可以通过点击开关来切换无线网卡状态）：
无线网卡开关打开时，指示灯通常为白色；无线网卡开关关闭时，指示灯通常为橙色；
3.建议进入操作系统桌面，在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；
4.建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
5.确认是否安装intel或者broadcom无线配置管理程序；如果已经安装过了，可以尝试卸载无线网络配置管理程序；  
6.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。）。
这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动； 
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动； 
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动； 
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。 
查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
如果以上步骤中您有任何疑问，或者无法解决您的问题，可以登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat进一步咨询。

5. 惠普笔记本PROBOOS 4416S 无线网卡搜索不到无线路由信号

您好！感谢您选择惠普产品。
    根据您的描述，建议您参考下列信息：

    如果您机器可以正常搜索到其他的无线网络，那么您机器的硬件方面的问题不大的，出现您所述的问题很可能是无线路由或上网环境方面的问题导致的了，建议您按下面的方法操作看看是否可以解决这个问题：
1、重置路由到出厂状态；
2、更换上网地点到离网络设备较近的地方（如更换上网地点到离无线路由较近的地点），可以查看是否是由于环境因素导致的无法搜索到无线信号。
3、在路由器中修改无线协议802.11a/b/g/n为802.11b协议。
4、取消无线路由的加密模式；
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以联系无线路由的技术部门看看他们是否有好的方法可以帮到您。

    希望以上回复能够对您有所帮助。
    如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 
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