订单存在买家未收到货情形需要申诉吗

1. 订单存在买家未收到货情形需要申诉吗

需要先找快递核实清楚，是否是本人签收。可以给派件快递员说：顾客没收到让查询一下，处理不好要投诉。听到要投诉，派件员一定会用心帮核实是啥情况，有些是家人或同事代签，有些放门卫了。

2，如果快递员查件后说顾客亲自签收的，但顾客还是说没收到不是本人的，你保留好沟通信息证据，打给快递公司总部进行投诉，一般接到投诉发件公司和派件公司都会重视处理，不处理罚款处罚比较多。

3.如果给快递公司投诉了还是没有积极处理，你就打国家邮政处理电话11185，这个一定会处理的，处罚也严重。【摘要】
订单存在买家未收到货情形需要申诉吗【提问】
需要先找快递核实清楚，是否是本人签收。可以给派件快递员说：顾客没收到让查询一下，处理不好要投诉。听到要投诉，派件员一定会用心帮核实是啥情况，有些是家人或同事代签，有些放门卫了。

2，如果快递员查件后说顾客亲自签收的，但顾客还是说没收到不是本人的，你保留好沟通信息证据，打给快递公司总部进行投诉，一般接到投诉发件公司和派件公司都会重视处理，不处理罚款处罚比较多。

3.如果给快递公司投诉了还是没有积极处理，你就打国家邮政处理电话11185，这个一定会处理的，处罚也严重。【回答】
以上是我的解答。祝您生活愉快！【回答】

2. 买了东西发现有点问题，然后退货给商家。东西寄出去两天了但是商家却查不到任何物流信息显示是订单错误。

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

3. 淘宝货实际已发出,未在网上填货运单.买家要求退款.后面联系了买家 买家说货已经在实体买了. 怎么办?

如果交易状态是"卖家已发货等待买家确认收货"买家因没有收到货而需要申请退款，那么请买家积极联系卖家询问发货情况，卖家需要积极联系承运方核实货物运送情况。请买家在交易超时之前（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）申请没有收到货类型的退款，以避免不必要的损失。具体流程如下：
1、买家选择还没有收到货要求申请退款，填写退款说明，输入支付密码，操作申请退款；
2、如卖家现实中确实还没有发货的，同意退款协议款项马上就退给买家了；
3、如卖家已发货了，并且拒绝了退款申请，那么需要卖家核实是否由于物流运输等问题买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家。