微信营销沟通技巧

1. 微信营销沟通技巧

2. 微商销售技巧和话术 怎么和顾客沟通方法

微商货源网课堂里面实用得课程很多，今天再分享销售方面的一些技巧问题，非常实用。　　

特别是在做陌生顾客成交的时候，我们的沟通话术是很重要的，如果你的一句话出了问题就有可能导致她不会购买，可怕的是你竟然不知道问题出在哪里，所以这个销售的话术是很有技巧的。　　首先在销售技巧这块要搞懂两个需求，一是显性的需求，二是隐形的需求。　　显性的需求就是客户直接找你购买东西，她知道你这里有什么东西卖，然后找你咨询购买。　　隐形的需求是客户没有意识要购买你的产品，也就是说在顾客没有想法购买的时候，那就需要我们去跟顾客作真诚的沟通和交流，让她产生购买的需求，最后成交她。　　 那么我们又把需求分为三个层面　　1.有需求 ， 找到需求， 满足需求　　2.没有需求，创造需求，满足需求　　3.不同需求，发现需求。改变需求，满足需求　　第一种就很好理解了，比如她看到我在朋友圈发黄桃罐头，觉得很诱人，她想吃，这就是有需求的，我们只要去满足她就好了。　　第二种是没有需求的，那么我们就要想办法给顾客创造需求，再去满足她。虽然这个顾客在你的朋友圈存在了很久，但是她没有想过要买你的东西，那么你要先跟她沟通，引导她，给她创造这样的需求。之后再去满足她的需求　　第三种不同需求就是每个人喜欢的或是想买的东西都是不一样的，我们要去发现顾客想要买什么东西，然后去沟通了解，再去改变顾客想要买这个东西的需求，之后再去满足她的需求。　　好好的去理解这三个需求，有助于我们去开发一些潜在的意向顾客是很有帮助的。　　那么挖掘顾客的一个关键词就是问，要多问，20%的问加上80的倾听等于100%的成交。


接下来就是挖掘顾客需求的方法，也是重点部分，轻松出单的三个步骤。　　第一个：问好　　这个问好的意思是问好的方面，不是问早上好，晚上好。那这个问好又分开放式的问句和封闭式的问句。开放式的问句是怎么问呢？比如说你对这件事怎么看呢，你有什么爱好呢，你对我们这个足膜产品怎么看呢，你晚饭吃的什么呢？等等这些都是属于开放式的问句。　　封闭是的问句就是说是，或者不是，锁定客户的具体信息和正式需求的理解，意思就是所你要了解到她的真正需求再来发问，比如说你喜欢黄色还是红色呢，你是支付宝还是微信转账呢，你了解我们的足膜产品吗，你是要定两盒还是三盒呢，等等。　　是问需求　　我们拿足膜来举例子，比如说，你的脚部是干裂还是脱皮呢，是自己用还是帮朋友选呢，你经常去足疗店做足部护理吗，你一周去几次呢。这些就是问需求的一些方式。　　第二个：是问专　　就是问一些专业性的问题，你的足部有什么问题呢，提问的内容就是问需求，问痛苦，问快乐。先要挖掘客户的痛苦，就是从问顾客中去发现她的问题，然后在帮她去解决。　　第三个：是问答案　　成功的销售人员是用问来代替答的，永远不直接来回答客户的问题，用反问来取得答案。

3. 微信聊天话术

第一次加女生微信聊天聊什么？不会聊的来看看这个话术！

4. 微信营销的话术 或对话 教教我呗 先谢谢啦

5. 微信跟客户聊天话术

 微信跟客户聊天话术
                    微信跟客户聊天话术，不管你是做微商的,还是做企业的,会说话会聊天都是一项很重要很加分的个人技能。面对客户询问时,应该如何和客户聊天很重要,以下了解微信跟客户聊天话术。
  微信跟客户聊天话术1  第一，如果是新客户，不要一上来就大肆赞美。
  因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户，抓不到痛点的话只会让其产生疑心乃至反感。
  第二，如果是熟悉的老客户，就一定要留心他们身上的变化。
  第三，细节非常重要。
  如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美。
  典型的话术有“看你的朋友圈，你都已经是两个孩子的妈妈了，一点都看不出来，平时都是怎么保养的啊？”还有“你的声音真好听、、、、、、”你的头像看起来好年轻啊、、、、、、  所有你看到的，都可以拿来赞美。
  需要注意的是，人以群分，赞美以年纪分。
   * 20-30岁，最需要的是欣赏 
  这个群体比较年轻，最喜欢朋友式的交流。我们扮演的角色更多的是她的朋友，与她一起分析、探讨一些事情，如果能为她实现自己小梦想小目标，那就更能与客户建立进一步的关系。所以对话的时候，最好是商量加以适当的玩笑性质赞美。
   * 30-40岁，最需要的是赞美 
  处于该年龄段的客户一般均成家立业，事业小有成就。这部分人群很需要别人的肯定。
  我们的赞美切入点更多要体现在“年轻有为”、“专业”等，同时以晚辈和后来者的身份自居，多像客户讨教获得成功的方法，也不失为一种恰当的赞美方式。
    
   * 40-50岁，最需要的是崇拜 
  这个群体相对而言，年纪稍长，如果是面对小辈，就更喜欢别人的崇拜和欣赏了。
  面对此类客户群体，主要的赞美方式为体现对客户的崇拜，为客户提供一种“成就感”。常用话术有“听您这么一讲，我茅塞顿开”，“哦，原来是这样，还是您的品味比较好呀”等。与此类客户的沟通过程中，体现对客户的崇拜之情，是赞美必杀技。
  好听话人人都喜欢，但赞美是个艺术活，把握好分寸，既能提升客户体验让客户舒心，又能获得产品的订单和利润，何乐而不为呢？
   找到对方的痛点 
  在聊天的过程中，我们正好可以通过提问，观察对方内心真正的痛点是什么？有了问题，客户才会产生痛苦；痛苦足够大，才会产生需求去购买；有了购买，才会产生销售。
  先解释下什么才是痛点？痛点不是问题，不是需求，问题和需求可能让客户买单，但是痛点是一定会让消费者买单。二者的区别就是“可能”和“一定”。这也解释了为什么很多人聊聊就跑了，因为你没有挖掘出他的痛点，只是停留在解决问题的表面上。
  举个例子，就很好理解了。比如在美图秀秀之前，大部分图像处理软件（比如PS）都专注于提高处理图像的性能，这个时候，让用户使用图像处理软件的最大阻碍是什么呢？
  我想可能并不是图像处理的性能——对大多数人来说，PS的性能已经足够好。
  这时，让用户使用图像处理软件最大的阻碍可能是易用性，因此“易用性”可能就是痛点，而抓住这一痛点，专注于提高易用性的美图秀秀就取得了初期成功。
    
  挖到用户痛点，再告诉他，我的产品可以止痛喔！如果用户觉得不是很痛，那就创造一个痛点。这是营销时经常使用的战略。
  很多聊聊就跑了的客户，大多数情况就是你没有找到他的痛点，所有他没有了跟你继续聊下去的欲望。
  看到这里，你肯定会说，那要怎么找到客户的痛点 呢？他们想要的到底是什么？我发现他们真的想要太多了，到底哪一个是他们真正想要的呢？
  这里给你们传授一个超简单的方法——
  找到自己的痛点，推己及人。
  每一个人都不是完全独立和独特的，虽然说起来是你的痛点，但背后是一群人，这个群体一点都不小，解决了自己的痛点，就解决了一群人的痛点。所以，想想你的产品的功能，然后结合自身的痛点，再来推己及人，这样你就可以知道大多数目标客户的痛点了。
  最后，还要说一句：真正的痛点不是欲望，而是恐惧。女人怕衰老，老了就不好看，老公不喜欢、、、、、、所以需要护肤品；老人怕疾病，生病了浑身不舒服，还可能面临死亡、、、、、、所以需要保健品。
  微信跟客户聊天话术2   一、怎么和陌生人打开话题 
  很多的微商城开放在第一次和好友聊天时就是太快的去进行一些很露骨的或者带煽动性的话题。话题当中都是围绕着“我们”这两个字，请问一下，你们多好和我有什么关系吗?你们谁赚多少钱和我有什么关系，你们说带我一定能赚到钱，可是我和你才聊不到10分钟，就叫我相信你们，你觉得这样靠谱吗?不靠谱!
  我们做微商，第一次和微信陌生好友聊天的技巧是不适宜去做产品销售引导的，能促成成交的几率很小，太近功急利反而会得不偿失。那该怎样才能打开话题又能产生好印象，又能为以后建立一种信任关系呢?我们可以进行以下的两种聊天技巧。
   1、开放式问话 
  开放式问话的技巧：就是一个问题，多种答案，那学习运用有什么好处?它的作用是什么?可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与微信运营与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。
   2、封闭式问话 
  封闭式问话就是一个问题，一种答案，别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑感，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。
  所以问话方式的正确与否和提升关系有很大关键。在销售开始时容易出现的错误就是第一次见面就推销，过于主动，单方的阐述而不理会别人的感受。
    
   二、如何建立信任感 
  第一天：第一次聊天不要聊到产品，可以聊一些做微商的趋势问题，比如：“你平时一般去哪里听课，有个问题请教一下你，不知道会打扰你吗?”“现在微商不好做，有什么方法可以加到精确的粉丝呀?”聊天用请教式开始，那么像这种问题一般人都会和你聊天，因为人都喜欢被别人赞美的，说白就是拍对方马屁，自己谦虚一点，那么就很容易聊得来，
  就像一个男孩想要泡一个女生，开始时，不可能一见面就说，我很喜欢你，你可不可以当我女朋友，或者是美女，受泡吗?像这种方式的话很多人就会觉得这个男生就是色狼，或神经病等。
  很快就被别人拉黑了。销售也是一样，一开始就推销，肯定是不适宜的。当聊到一些敏感的话题的时候，可以找一些借口终止聊天，但要做好标注。
  第二天：要改变称呼，例如：男的就叫XX哥，比自己小就叫帅哥，女的看头像觉得比自己大的叫姐，比自己小就叫美女，很感谢你昨天的分享，让我解决了一些问题，那么，第二次沟通主要聊一些生活相关的事情。不要聊产品和行业的东西，这样有利感情的递进。
  第三天：找一个问题与他共同探讨，例如：哥，这段时间发展几个代理啦，教我一下嘛，或者是哥，这段时间很难招到代理，你有没有好方法等，能共同聊天的话题，而且从侧面进行传播自己的团队的能力，但不能刻意去传播，否则人家就会反感，聊到差不多时，找借口说有代理找我，或要发货等，让对方觉得你忙碌，引起对方的注意。
  第四天：和他闲聊中聊起昨天聊的代理，说他关注了好久，今天终于打米过来了，要感谢XX哥你教我的方法，总之说多一些好话。这个目的主要是让他觉得自己都没出单，难道真的`是他运气不好?他肯定不会这样想，他会想你们的团队真的是可以的，以这样传播方式让他对我们团队有信心，适当时就建议他说：我们有内部培训课，你要不要进去听听?
  第五天，聊一些有关微信公众号资源共享的话题，如何运用现有的资源产生不一样的收入等话题，举例说明，然后引导他进入我们团队，介绍我们团队的优势与运营方式。
  第六天，就不要去联系他们，为什么，给他时间考虑。
  第七天，从侧面开始传播爆料，发展了多少代理和资源如何共享，以及最低合作方式，从而让对方接受你。
  微信跟客户聊天话术3   微信销售技巧和话术的8个妙招: 
   1、顾客：我要考虑一下 
  对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。
   技巧1：询问法 
  通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）。
  弄清楚再对症下药（先生，我刚才什么地方没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可加表情以免文字太生硬）。
   技巧2：假设法 
  假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交可能会失去什么东西。
  利用人的贪便宜性达成交易（某某先生，您一定对我们产品很感兴趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）。
   2、顾客：太贵了 
  对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
   技巧1：比较法 
  与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说），与同价值的其他产品进行比较。
    
   技巧2：拆散法 
  将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜。
   技巧3：平均法 
  将价格分到每月、每周、每天，可以用很久，值得购买。
   技巧4：赞美法 
  通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包。
   3、顾客：市场不景气 
  对策：不景气时买入，景气时卖出
   技巧1：讨好法 
  聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧。
  许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明、是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）。
   技巧2：例证法 
  举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星……让顾客向往，体现出产品确实好，造福了很多人。
   4、顾客：能不能便宜 
  对策：价格是价值的体现，便宜没好货
   技巧1：得失法 
  交易就是一种投资，有得必有失，光看价格会忽略品质和服务。
   技巧2：底牌法 
  这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了。即使不是最低也要说成最低，体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了。
   技巧3：诚实法 
  在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理。
   5、顾客：别的地方更便宜 
  对策：服务有价，现在假货泛滥
   技巧1：分析法 
  从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，售后服务。
  要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，其他低价那可没有质量保证哦！
   技巧2：转向法 
  不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线。
   技巧3：提醒法 
  一定要记得提醒顾客，现在假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏。
   6、顾客：没有预算（没有钱） 
  对策：制度是死的，人是活的，没有条件可以创造条件。
   技巧1：前瞻法 
  将产品可以带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算。跟之前方法差不多，让他分解开算价格。
   技巧2：攻心法 
  分析产品不仅可以给购买者本身带来好处还可以给周围的人带来好处。
    
   7、 顾客：它真的那么值钱么？ 
  对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
   技巧1：投资法 
  如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以真的很值得您购买。
   技巧2：肯定法 
  就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，可以继续用价格拆散分析，对比分析以及举例分析。
   8、顾客：不，我不要… 
  对策：我的字典里没有“不”字
   技巧1：吹牛法 
  吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西。是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解。
  让顾客觉得你就是销售方面的专家（我知道您在来询问我的时候一定问了很多家，都是货比三家，但是基本上在我这问过的顾客都达成了交易，即使少数没交易我们也成为了朋友。）
   技巧2：比心法 
  也可以通过向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售，顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然前提是你真的很用心。）
   技巧3：死磨法 
  我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有一问顾客，顾客就会买的产品。
  顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了就要坚持下去。不要顾客一拒绝你就放弃了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！
  顾客并不会很很爽快的成交，经常卖关子，那是因为顾客心中还有顾虑，所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，才能成交。以上就是今天分享给大家的微信营销的技巧和话术啦，如果你有什么好的建议，我们可以一起交流哦！

6. 微信销售技巧和话术

销售员，怎样提高沟通技巧和话术？4个技巧送给你

7. 微信推广话术技巧

1、首先微信和客户沟通，前期不要过于直接介绍产品，主要是以交朋友为主。
2、常联系，因为人与人直接沟通，时间长了没有联系，会产生陌生感，一定要找共同话题，一起交流这样就可以变得熟悉起来。
3、当你与顾客聊的比较熟悉后，也就是已经把自己销售出去了，再来销售你的产品也会事半功倍了。
第一：对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜。有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止，不要打扰你的客户！
第二：不要随便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系。尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情！
第三：有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家。然后留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了！
第四：对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户。你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感！
第五：微笑着跟我们的客户沟通，我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧，给人家足够的真诚，控制自己的情绪会更好！
第六：如果是第一次联系的客户，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在。不要单单去推销我们的产品，这样的话，顾客可能问完就不跟你聊了，因为太过于职业与流程化了。
第七：加强自身的业务修养！要知道，我们跟客户聊天不是瞎聊的，尤其是目的，达到你自己的目标很重要，闲聊浪费的时间都是要记录到我们的那个时间成本里面的，我们更不用说其他的产品了！
第八：学会利用微信营销工具。若是你打字较慢，同一种话术较多且每次都要一个个重新打字发给不同顾客的时候，为了节省时间与精力，可以利用快捷回复客服宝，保存好的话术点击一下即可发送到客户微信上，这样能有效提高我们工作效率。
第九：朋友圈营销。朋友圈是我们产品展现的最佳位置，但并不能一直都是产品广告，或者一天几条十几条的刷屏，那样会引起潜在客户的反感。谁也不想一天到晚看到自己朋友圈都是你的广告的，偶尔也要多发些生活类其他类的内容。另外，要增强互动性，也就是点赞评论他人的朋友圈内容，留下痕迹，让顾客知道有你的存在。

8. 让客户加微信的话术

您好很高兴为您解答[开心]1、提供价值，让客户主动添加你的企业微信根据添加客户时打的标签，提供客户需求的资料、书籍、免费课程、进群交流、或者红包、抽奖等话术引导客户添加企业微信。比如，用户标签是大学生，那么可以提供，四六级考试资料、考研资料、考研交流群等等。【摘要】
让客户加微信的话术【提问】
您好很高兴为您解答[开心]1、提供价值，让客户主动添加你的企业微信根据添加客户时打的标签，提供客户需求的资料、书籍、免费课程、进群交流、或者红包、抽奖等话术引导客户添加企业微信。比如，用户标签是大学生，那么可以提供，四六级考试资料、考研资料、考研交流群等等。【回答】
2、主动邀请，从微信好友中添加企业微信具备获取微信好友列表的能力，可以将个人微信的客户快速添加至企业微信。客户点开名片之后，还需要点开，然后识别二维码，最后同意，这个过程中，个人微信好友无需下载企业微信。这个方法，需要运营人员一个个添加好友，所以，还是比较费时间精力的。【回答】
注意，要修改备注，现有默认备注话术不够吸引人。而且，针对不同的标签客户，要使用不同的话术。那我们接下来看看掌握手机号的情况，怎么添加好友。【回答】