做医院网络客服怎么样?

1. 做医院网络客服怎么样?

做医院网络客服还不错的。
在医疗行业，网络咨询是网络营销至关重要的一环，他决定着医院的投资回报率（ROI），网络营销所有的努力都是为网络咨询服务的，所以网络咨询决不能轻视。



1加深对医院的了解


网络咨询医生是网上的导医，是医院的名片，指引患者进行有针对性的就诊，突出就诊的便捷之径。



网络咨询医生的素质代表了医院的网上形象，一言一行都是医院在网上的窗口。



熟悉医院科室、专家、设备、诊疗技术、费用、来院路线、同时了解网站活动以及疾病常见症状等医院相关信息，这些应该是网络咨询医生信手拈来地东西，知根知底，不要等病人问及这方面信息，还“卡”个半天去找资料，你要明白病人可不是和你一样有耐心。




2咨询时注意头脑冷静思路清晰


首先自身的定位：咨询医生，而非专家或客服，因如果是专家，会促使患者对专家过分依赖，会没完没了的问问题，认为在网上就可以看专家，而不一定要去医院。
如定位是客服，会导致患者认为你的医学专业水平不够，不屑于向你咨询病情，会认为你帮助不了他，所以我认为定位为咨询医生最合适。



3把说话权转到自己手中


在与患者地对话中，一定要掌握说话的主动权，不要被患者的思想牵着走，否则这对话就没个尽头了，还很难预约成功。

2. 医院的客服好不好做？

医院的客服好做，工作没什么难度，而且也不用风吹日晒，是坐班。
职责是通过网络平台、电话或者现场与顾客沟通，解答客户疑问。
任职要求25-50岁，沟通能力强，反应迅速；打字速度快(一分钟不低于60个字）；善于沟通，普通话标准，有责任心和耐心，表达清晰有逻辑性；有一定抗压能力，服务意识强，主动耐心服务客户，具备一定处理问题的能力；有医疗相关专业经历、学历、客服工作经验优先。

医院客服工作职责：
1、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
2、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。
4、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。

3. 做医院网络客服犯法吗？

法律分析：
非法行医罪，是指未取得医生执业资格的人擅自从事医疗活动，情节严重的行为。对于本罪的理解和认定，司法实践中存在诸多争议。情节严重的处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

法律依据：
《中华人民共和国刑法》 第三百三十六条 未取得医生执业资格的人非法行医，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。
未取得医生执业资格的人擅自为他人进行节育复通手术、假节育手术、终止妊娠手术或者摘取宫内节育器，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

4. 做医院网络客服犯法吗

法律分析：非法行医罪，是指未取得医生执业资格的人擅自从事医疗活动，情节严重的行为。对于本罪的理解和认定，司法实践中存在诸多争议。情节严重的处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。
法律依据：《中华人民共和国刑法》 第三百三十六条 未取得医生执业资格的人非法行医，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。
未取得医生执业资格的人擅自为他人进行节育复通手术、假节育手术、终止妊娠手术或者摘取宫内节育器，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。