银行的营业网点营销服务是做什么工作的?

2024-05-04 03:30

1. 银行的营业网点营销服务是做什么工作的?

  就是推销理财产品,给银行的业务做广告这些。
  服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。

银行的营业网点营销服务是做什么工作的?

2. 银行网点到底做什么

随着智能网络发展,手机银行普及,很多人尤其是年青一代可能每年接触银行网点的次数屈指可数,相应的,对于网点的了解恐怕也未必清晰。那么银行网点都是处理什么业务呢?
   
  
  网点职能是源于银行职能,总的来说可以分为个人业务和公司业务。 
  
  个人业务主要是基于满足自然人的经济活动需要。这类业务是围绕个人账户,包括账户的开立、激活和撤销、资金存取转账、密码重置、个人贷款和个人理财业务等。 
  
  通俗理解在个人业务方面,网点基本能满足个人金融需求。从开立银行账户的那一刻,网点对于个人客户的经营管理便开始运作。一般而言,在开立账户的时候,网点基本支持默认开通手机银行或者付费开通网络银行,同时会对转账金额默认设置一定的限额。为了防范风险和满足监管的需求,在限额这方面有一定的上限,这个限额管理后续也是可以调整,如果客户需要申请更高的限额,那就需要提供更多资料。 
  
  日常存钱取现转账是较为常见业务,诸如密码重置这类业务也不少。最近几年伴随着社会的发展和银行业务的拓展,通过网点自助终端办理交通违规处理、水电煤气费和保险费用缴纳的客户也日渐增多。 
  
  需要说明的是,网点个人业务处理人群老龄化是非常明显的存在,一方面是这部分人群对于手机银行等新事物难以消化;另外也是当前情况下信息诈骗层出不穷,不排除来自心理上的恐惧从而依赖于网点;还有部分原因则是有相当数老龄人已经处于退休阶段,而当前他们的退休金发放是某一时间段集中发放到存折。 
  
  这个时间点可能各地不同,以深圳为例,多数情况下是集中在月中旬也就是每月15号左右,于是,经常可以看到那几天有退休金业务的网点往往排起长队,基本是需要专门开辟一到两个窗口来集中办理该类业务,更可怕的是有些老年人倚老卖老不鸟什么秩序,只要窗口能取钱,他就径直往上冲,根本不在乎是不是专门办理退休金领取的窗口,甚至也不管有没有其他客户在办理业务。 
  
  对于有部分闲置资金的客户,如果资金规模达到一定要求,那么可以根据银行风险评级开展相应的理财业务,而网点所提供的理财业务不仅仅包括银行自己的理财产品,当然也会有诸如保险、信托、基金等代销产品。至于这些产品是否满足客户实际情况,还是需要多加谨慎。每一个人所处的社会环境有很大的差别,在银行业因客户经理挂羊头卖狗肉而误导客户投资的事件从未间断,因此客户在处理自己的理财资金时更多的是从实际考虑,不能沉醉在客户经理那一句“亲爱的”而不知归路。 
  
  相应的,如果是有资金需求,那么可以申请信用卡,网点虽然不能批核信用卡,但是毕竟拥有一定的审查权,而且重要的是相比马路边填写的申请表,在银行网点申请,其信息泄露可能性终究是小一些。如果遇到更大的资金需求,比如购房需要大额贷款,那么这时就需要在个人贷款业务寻求帮助。 
  
  除上述个人业务外,部分网点也有一些不常见的业务,比如保险箱服务、贵金属买卖等。这类业务一般需要级别较高的网点,毕竟不是每一家网点都能开展所有的银行业务。诸如总行级基本可以实现全覆盖,但对于下面的支行则可能只是分担了部分职能。 
  
  在日常个人业务时,按照现行管理要求,一般需要客户本人办理,当然这既有银行规避风险的考虑,也有为客户保密的需要。只不过在实际的业务处理中,银行还是需要更多的灵活性方案。 
  
  曾经有这样一个事情。一位卧床久病的老人可能是自知时日无多,于是叫来一家人帮忙清理下个人财务,然后找到了一个破旧的存折,只不过他已经不记得密码,于是就委托儿子去银行办理密码重置并销户处理。当这儿子向银行说明情况并提供照片和医院证明等资料后,银行并不认同客户的说法,而是坚持要客户本人前来办理。那理由貌似铿锵有力,却似乎是在告诉人们“只要人没死,银行等你来。” 
  
  公司业务是相对个人而言,一般也包括公司账户的开立、变更和销户,网上银行的开通、调额、设限,公司账户转账、查询、对账,公司理财业务,信用证业务、公司授信及贷款等。 
  
  一般网点会有个非现金专柜,这个位子主要是服务于公司业务。对于网点而言,公司客户是服务的重点,与个人客户所不同的是,公司客户基本上是银行所有公司业务的对象。一个正常公司在运营中难免需要银行授信,而在资金短暂停留于账面时也需要银行公司理财业务,当遇到重大发展时肯定需要考虑银行贷款。 
  
  授权管理是银行公司业务明显的特点。在个人业务中,往往强调客户本人的重要性,但在公司业务方面,虽然某些业务对于法人代表的要求依然很高,但多数业务强调的是合理授权,毕竟在风险管理上,拥有一定经营场所的公司似乎要比个人更让银行感到放心。 
  
  公司理财业务和个人理财业务类似,只是主体不同。对于企业而言维持必要的现金流至关重要,但这个资金如果仅仅是趴在账上,流动性是能够得以保证,只是缺乏相应的收益性对于公司而言难免是一种损失。为了兼顾流动性和收益性,公司类理财业务也开发了不同期限的理财产品,多数银行有类似一日或七日通知存款这类理财。 
  
  就目前实际情况,公司类理财业务也呈现出品种和期限的多样化。只不过往往出现一些奇葩的现象,一方面经常看到企业需要向银行不断申请贷款或者是向社会募集资金,而转过头却发现这企业竟然有大量资金用于公司理财业务上。原本以为既然是贷款或者募集资金那意味着缺钱,如果有大量闲置资金用于理财业务至少说明企业不差钱。但当这二者同时出现时,这意义就没那么简单,毕竟这贷款的成本可不是理财收益所能覆盖。思来想去,这样运作的企业或许是真的没有发展方向了。 
  
  公司贷款业务是相对复杂的业务,一般来说网点仅仅是受理和服务。客户在咨询并提交所需材料后,网点能做的是初步评估及资料上传。更多的权利,比如审核授信等是源于分行或总行级。待审批完结后可能由网点来负责具体合同签订及后续维护。 
  
  公司贷款业务是网点考核的一大重点,不仅仅是银行经济职能的要求,也是其社会职能的体现,尤其是在国家政策的指引下,什么样的企业可以贷?能贷多少?贷多久?无不凸显银行在社会发展中的稳定器作用。 
  
  个人业务是网点日常最为机械且繁琐的业务,公司类业务更多的需要后台网络化维护。也正是基于上述原因,很多情况下,在网点处理公司业务的柜台总是要比个人业务柜台少。或许在自助终端服务和网络智能服务越来越普及的未来,我们对于网点的定义也可能需要更改,毕竟网点是建立在点基础上的网。

3. 银行的营业网点业务操作员干什么工作?

"营业网点业务操作员“按你的意思似乎是
柜台操作人员,也就是我们说的一般柜员。
在银行一线,一般可分为:高柜和低柜,所谓高柜就是简单理解为大额现金业务,也就是你看到的坐在防弹玻璃后面的柜台,低柜就是转账业务你看到坐在外面的柜台。
高柜:平常的储蓄。现金的支取等
低柜:包括会计,VIP
,理财等
业务操作员的工作包括高柜和低柜,也就是以上工作都做

银行的营业网点业务操作员干什么工作?

4. 银行营业网点公司业务是什么

1、从服务对象上划分为公司业务和个人业务
2、从服务产品上公司业务被称为批发业务,个人业务被称为零售业务
3、公司业务就是企、事业法人,个体工商户等客户群体在银行办理的各项业务

5. 银行营业网点柜员是做什么工作的

1、对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
2、办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5、办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章。

扩展资料
薪资待遇:
银行柜员薪酬基本包括三部分:基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成。各银行的基本工资通常在4000元至6000元之间,每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入,就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己,多拿“提成”。
参考资料来源:百度百科-柜员

银行营业网点柜员是做什么工作的

6. 银行营业网点柜员是做什么工作的

 银行营业网点柜员是做什么工作的  银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。  职责综述  前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客超级银行柜员宋超户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。  综合柜员的主要职责  1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;  3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;  4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;  5.监督柜员工作班轧帐;  6.银行科技风险识别与控制  7.办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;列印储蓄所流水帐,定期列印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份资料及列印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;  8.编制营业日、月、季、年度报表。  柜员的主要职责  1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、列印凭证、存摺、存单,收付现金银行柜员指纹认证等;2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;  3.办理营业用存单、存摺等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;  4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;  5.办理柜台轧帐,列印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。  服务范围  通常包括:  存入/套现支票(Cheque cashing/depositing)  储蓄存/取(Savings deposits/withdrawals)  发出本票(Official Cheque issuances i.e. Cashier's Cheques, Traveler's Cheques, Money Orders, Federal Draft issuances, etc.)  收取付费(Payment collecting)  户口住来汇款(transfer)  定期存款(fixed deposit)  外币业务(forex)  股票买卖(securities trade)  工作环境  工作一般在银行网点内。现金柜员往往位于安全玻璃窗内,负责个人业务或对公业务中的出纳业务;不接触现金的柜员则处于银行网点内的开放区域,例如对公柜员。  地区特色  世界各地的柜员并非皆与顾客分隔着一个窗户,例如澳洲。  薪酬待遇  薪酬综述  在四大国有银行当中,以往大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工,也就是说,他们并不是编制内人员。除了工资外,柜员领到的过节费、享受的住房公积金等,几乎都低于正式员工。但现在由于应届生资源有限,内部人员流失加剧等原因,正式员工在柜面占据了七成,派遣制员工降低,并且对其学历等要求也逐步加高,四大国有银行基本只招收一本院校应届生为正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情,柜员的收入比正式员工低,劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后,提高员工薪酬水平,估计柜员的收入也会水涨船高,但涨幅不会太大。  银行柜员薪酬基本包括三部分:基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在3000元至5000元之间,每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。  业务提成  绩效工资跟基本工资大体相当,或者略多一些。上述这两种工资加起来,就是大多数柜员月薪的最主要部分,而且,每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。  储蓄所营业额  柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关,储蓄所的营业额高了,获得的利润多了,柜员的收入也会相应多一点。因此,同是一个级别的柜员,在不同的储蓄所,其收入可能也有差别。  高收入秘笈  除去技术级别、工龄、学历等条件外,最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入,就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己,多拿"提成"。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务能力足够强的时候,柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘。  职业风险  (一)员工执行规章制度,存在盲区风险  综合柜员制强调单人临柜,柜员可以独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种  卡未离身13万元被异地偷刷 银行被判赔一半金融业务,这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉,能够全面掌握并运用于工作实践中。而商业银行长期以来会计人员与储蓄人员之间的岗位交流开展甚少,有的只熟悉本岗位业务,对其他岗位的业务知识缺乏实践经验,这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。(二)员工柜面操作,存在系统流程风险  综合柜面系统取消了复核制度,这就要求柜员对柜面系统的交易和业务处理流程非常熟悉,知道什么交易实现什么功能,什么业务适用什么交易,该采取怎样的业务处理方式。如果对交易和业务处理流程不熟,势必在工作中会出现用错交易、走错流程的现象。交易、流程一旦错误,会计分录也跟着错误,资金流向也发生错误,由此带来风险。  (三)员工岗位管理模式,存在道德和操作风险  与原来强调"人员分离"的风险控制观念不同,综合柜员在风险控制方面注重强调"岗位分离",即设定柜员、综合柜员、业务主管三个岗位,通过同一业务在岗位之间的相互制约来达到风险控制目的。如果在工作中不严格按照岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工,譬如将银行汇票、汇票专用章、压数机和密押器交于一人保管,就很难控制个别人乘机作案的风险,由此造成银行资金损失。  (四)IC卡和密码口令,存在管理不善风险  综合柜面系统通过IC卡进行柜员身份认证,也通过IC卡实现授权和岗位制约。如果柜员在工作中不注意保管好自己的IC卡和口令密码,将IC卡随意乱放,输入密码时不谨慎被他人偷看,不定期修改密码,甚至将口令密码告知他人,那么,就很容易被不法分子有机可乘,给银行带来资金损失。  (五)执行授权制度,存在执行不力风险  综合柜面系统的业务授权管理采取"系统和人工相结合"的方式进行。系统授权是指系统根据以标准引数形式设定的授权条件自动判断出需要授权的业务,并提示授权人通过划卡并输入密码的方式进行授权;人工授权是指对于实际管理要求高于系统设定的最高授权许可权范围的业务,应由授权人通过对有关凭证进行稽核签字的方式进行授权的行为。如果在实际工作中不严格按授权管理的规定执行,该由人工授权的业务未经有权人签字授权,该由系统授权的业务,授权人未将柜员录入要素与原始凭证核对,甚至将IC卡直接交于他人,由他人代行授权职责,那么,同样会给银行带来风险甚至资金损失。  职业发展  (一)制定新型的银行柜员管理制度。所谓新型的银行柜员制是指建立在银行柜面业务高度电子化基础上,前台人员打破柜组间的分工界限,由单独柜员综合处理会计、出纳、储蓄、信用卡等业务,后台柜员则负责柜面业务的事中监督和银行内部清算业务。这种新型的银行柜员制具有操作业务直观、处理业务快捷、经营责任明确、劳动组合优化等优点,是一种简便、快捷、高效的劳动组合形成。  (二)建立一种机制完善的柜员监督系统。柜员就分类来讲,大体可分为临柜综合柜员、事中监督人员、大堂咨询理财人员和后台柜员。这四类柜员的机具配置、业务范围和操作要求均不相同,但又相辅相成。  比如临柜综合柜员的业务范围应包括所有储蓄、信用卡业务、出纳收款业务以及出纳付款的复核业务,对公会计接柜、验印、记账业务、各类卡片的保管、使用及其他会计业务。而后台柜员则是服务于前台综合柜员,办理联行、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、验印、记账业务,各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、组织营业场的会计核算和业务培训、负责各类会计结算咨询及检查监督、负责会计资讯的分析及反馈等综合工作。他们的工作既不同于临柜综合柜员,又服务于临柜综合柜员,既办理具体的清算业务,又是营业场的管理和监督者。
  银行营业网点服务工作具体做什么工作的  接受储户咨询 为储户提供一些填写服务  维持网点秩序 对银行的一些理财产品或代售产品进行宣传。。。。
  银行的营业网点营销服务是做什么工作的?  就是推销理财产品,给银行的业务做广告这些。  服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。
  银行营业网点柜员是什么意思?这个岗位做什么?  柜员 就是现金柜 员工 每个员工在办理业务是有一个柜子专门放现金  也就在视窗给客户办理业务的员工 负责客户的存取款 收取现金 办卡等基本业务的员工
  请问交通银行广东省分行 营业网点综合柜员是做什么?  综合柜员主要负责对公及对私业务,柜台数钱是包含在对私业务范围中的,但不是全部,银行的待遇相当诱人,如果你是正式的,工资这块就足够多了,除此外,各项保险企业年金等等都很丰厚,如何发展,就得看你个人努力和身边身后的人提携了,我们行有个名校海龟研究生刚进来,也是从柜台做起的,放心的,金子总会发光的!
   
  建设银行营业网点前台柜面人员具体是做什么的  对私一切业务都可以办理,只是每个网点也许分担不同,有专项办理哪一种业务,这样客户分流比较容易。
  请问,中国农业银行营业网点柜员工作的工资,求具体数字,大概的就行  与正式工同工同酬,差不到哪去!如果在效益好的网点,有可能比机关的员工工资还高。
  建设银行营业网点柜员定向招聘是属于正式的员工吗?  追问: 这和银行合同工有什么区别吗? 回答: 劳务用工就不能享受建设银行的福利待遇了。其工资是由银行拨付给劳务派遣公司,然后由劳务派遣公司发放的,这个环节劳务公司会扣除必要的费用等等。不过,从去年还是前年开始,银行也开始对劳务工进行绩效考核了,也就是说,除了工资外,还按业绩可以拿到奖金。另外提醒一下,劳务工有单独的年度考核办法。连续三年考核优秀的,很有希望转为合同工的。 追问: 如果这样,那么辛苦考这个有什么用?谢谢哈······ 回答: 前面说过,劳务工有单独的年度考核办法。连续三年考核优秀的,很有希望转为合同工的,就是属于银行的人了。以前劳务工和合同工合在一起参加年度考核,优秀的指标要轮到劳务工是不太可能的。现在单独考核,还是很有希望的。连续三年考核优秀
  
  
  都是合同制,只是合同的期限有所不同。
   

7. 银行的营业网点业务操作员干什么工作?

"营业网点业务操作员“按你的意思似乎是
柜台操作人员,也就是我们说的一般柜员。
在银行一线,一般可分为:高柜和低柜,所谓高柜就是简单理解为大额现金业务,也就是你看到的坐在防弹玻璃后面的柜台,低柜就是转账业务你看到坐在外面的柜台。
高柜:平常的储蓄。现金的支取等
低柜:包括会计,VIP
,理财等
业务操作员的工作包括高柜和低柜,也就是以上工作都做

银行的营业网点业务操作员干什么工作?

8. 银行营业部都有什么业务?

办理存款、贷款、汇兑、储蓄   银行卡的办理,挂失,销户(只限与开卡地)网银的办理与相关业务,银行业务相关的问询 假币 残币的回收与兑换  现在好像还有基金的销售   各种银行展开的投资(就是银行告诉储户这有个项目  银行担保  本金是不亏  利息最多有多少多少  对应各个项目)   如果是普通的一般就是   存款  取款(大额取款要先告诉银行一声)  汇款   网银  转账  你去学习估计别的也不能让你干  先干点简单的人后再慢慢教你