京东售后部在哪里

1. 京东售后部在哪里

京东售后地址 : 北京市通州区科创东五街8号5层。
京东售后部门，之前叫客户服务部、现在叫逆向服务与业务部，京东平台自营的模式是自采自销，专门有负责供应链的采销去跟商家或者供应商对接，售后政策是采销跟供应商谈妥的，售后往往就是按谈妥的政策去执行了。
如果硬是要问京东卖不卖假货，答案是不卖。那有没有二手、假货，这个只能说说不好，但是如果遇到了，那也不是公司主观想要的。而京东内部对于一旦发现假货，相关供应商和采销都会受到处罚。这是红线，所谓的正道成功。


售后维修服务：
（1）如客户需要对商品进行维修，根据不同商品的具体情况，可协助客户联系相关维修服务提供商。
（2）如客户收货后对商品质量表示质疑，有权保留鉴定权，核实后合理解决相关事宜。
（3）网站上商品的图片因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题，对此请您予以理解。

2. 京东售后

找到需要售后支持的商品，点击申请售后，点击维修。选择申请原因，上传凭证，对问题进行描述，选择寄回的方式，并填写回寄的收货地址联系方式。等待售后专员电话联系，审核维修申请。通过后，如选择上门取件的方式，会有取件人员登门取走上报的物品。





工具/原料：
小米10
miui10
京东账号6.03
1、找到需要售后支持的商品，点击申请售后。

2、点击维修。

3、选择申请原因。

4、上传凭证，对问题进行描述，选择寄回的方式，并填写回寄的收货地址联系方式。

5、等待售后专员电话联系，审核维修申请。

6、通过后，如选择上门取件的方式，会有取件人员登门取走上报的物品。

7、此时可在退换／售后里查看进度。

3. 京东售后没有卖假

京东的物流和售后服务都是做得非常棒的，而且京东还有自营。不少消费者一般需要购买比较贵重的商品，都会选择到京东自营。那么，京东上面自营店铺是可靠的吗?会出现假货吗?



京东的自营店可靠吗?

京东的自营店还是比较可靠的，京东自营是京东B2C网络销售模式，商家直接到买家的模式，相对其他平台，京东自营店是正品的可信度更高。京东有自己物流系统和送货员，如果商品质量有问题，可以免费退货。

京东也有第三方家商，也就是在京东开店的卖家，就象像某猫商城。虽然京东对来开店的卖家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况。第三方卖家的货，还是要小心，多看看评价。

以下是京东自营店与京东直营店的区别，供参考

1.京东商城里自己京东运营的店铺，京东自己拿货经营的，则称为京东直营店。而京东商城里有些店铺位出租给了各类品牌店，就是第三方店，非直营的店铺，只是京东提供了平台，其他的品牌商进来的店铺，叫京东自营店。

2.直营店优势：用京东自己的招牌做销售，口碑、服务、价格都有优势。对库存、销售的条件非常严格。宝贝靠谱性、配套的售后、物流也是严格标准。有京东自营的配送体系和物流，以及签约的售后网点。缺点：因位置有限，宝贝线就比较短。可以选择的比较少。

3.自营店优势：就可以覆盖全品牌、全型号，宝贝多样化可供消费者选择。缺点也明显：林子大了，难免良莠不齐。物流有的用京东，也有的是自己的，也有外包的。售后有的按照厂家标准，有的按照京东标准，评价褒贬不一。

4.对于消费者和顾客来说，谁能提供更优质的宝贝、更有竞争力的价格、更增值的服务才是顾客买单的关键。

没有假货吗?

京东自营不会有假货。

京东自营店好评率高相必就是因为京东商品品质有保障。京东在很多大的城市都有自己的仓库，并且京东有自己的物流系统和自己的派送员，京东自营的很多商品都是京东自己去厂家进货并发货，加上京东在商品品质也是非常关注的。

京东自营是京东B2C网络销售模式，商家直接到买家的模式，相对其他平台，京东自营店是正品的可信度更高。

推荐阅读：

京东自营退货一直不处理咋办？有哪些退货要求？

4. 京东售后部 全国都有吗

京东售后部全国都有。
京东买的地方不同售后是可以不同的。因为京东售后是需要通过京东快递寄回京东所需要的维修厂商才可以进行售后维修的，京东买的地方不同也可以通过京东快递的方式进行维修，这不仅仅是用在电子产品在其他品类也是可以用的，所以京东买的地方不同售后是可以不同的。

基本信息
京东商品一般数码商品，电器，都是全国联保的，您可在您附近厂家售后点保修，如退换货京东配送范围会为您取件，返修质保的话，需要您邮寄到京东售后点（申请返修后地址会发给您的手机中）或者送达到您附近京东自提点。
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。
2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。

5. 京东售后部 全国都有吗

京东售后部全国都有。
京东买的地方不同售后是可以不同的。因为京东售后是需要通过京东快递寄回京东所需要的维修厂商才可以进行售后维修的，京东买的地方不同也可以通过京东快递的方式进行维修，这不仅仅是用在电子产品在其他品类也是可以用的，所以京东买的地方不同售后是可以不同的。

基本信息
京东商品一般数码商品，电器，都是全国联保的，您可在您附近厂家售后点保修，如退换货京东配送范围会为您取件，返修质保的话，需要您邮寄到京东售后点（申请返修后地址会发给您的手机中）或者送达到您附近京东自提点。
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。
2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。

6. 京东的售后怎么样？

京东的售后可以分成两大块，一块是自营，一块是第三方。
自营无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些，毕竟是挣着京东银子的员工，为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等，如果不能按照正常流程走，我建议走人工客服，京东的小姐姐态度还是可以的，他们内部应该有比较严格的规章制度。

第三方的话，跟自营相比，就少了运费险，退换货也是由卖家自主售后的。不过京东也许也考虑到有些黑心商家会有赖账不认的情况，所以如果发生了纠纷，京东也会插手解决的。 京东自营秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率，京东保证所售商品都是正品行货，能够提供正规的售后保障。 
京东保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，京东将保留依法追究法律责任的权利。

7. 京东的售后怎么样？

京东的售后可以分成两大块，一块是自营，一块是第三方。
自营无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些，毕竟是挣着京东银子的员工，为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等，如果不能按照正常流程走，我建议走人工客服，京东的小姐姐态度还是可以的，他们内部应该有比较严格的规章制度。

第三方的话，跟自营相比，就少了运费险，退换货也是由卖家自主售后的。不过京东也许也考虑到有些黑心商家会有赖账不认的情况，所以如果发生了纠纷，京东也会插手解决的。 京东自营秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率，京东保证所售商品都是正品行货，能够提供正规的售后保障。 
京东保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，京东将保留依法追究法律责任的权利。

8. 京东售后服务是怎样的？

是正常流程。不收下是没有办法申请退货，货退了款才能返还。这是一个退货的流程，也可以选择先收下，再申请退货。如果多次无理由拒收，帐号会被限制购买。所以，选择先收下再申请退货的方式比较符合规定程序。
优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

扩展资料：
提供解决方案
1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。
2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。
参考资料来源：百度百科-售后服务
参考资料来源：京东-查询京东售后政策