商务礼仪_商务活动中都需要注意些什么礼仪？

1. 商务礼仪_商务活动中都需要注意些什么礼仪？

建议你看一下金正昆老师主讲的《商务礼仪》（新版），全面的介绍了商务活动中应注意的事项。
《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？
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2. 商务活动中应该注意的商务礼仪

在商务活动中需要注意哪些礼仪

(1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准 男士的发型发式标准就是干净整洁，要注意经常修饰、修理。头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。


(2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准 男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题： 男士在进行商务活动的时候，每天要进行剃须修面以保持面部清洁； 男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新。

(3)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准 在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，衬衫的'搭配要适宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。

男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子。 衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。

打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。 领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这样最为适宜。 在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应以深色为主，同时要避免出现比较花的图案。

(4)男士在携带必需物品的仪容仪表标准 在和西装进行搭配的时候，需要选择哪些修饰物

公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它的准确佩戴位置是男士西装的左胸上方，这是男士在选择西装时需要搭配的物品。

钢笔。因为从事商务活动要经常使用，钢笔的正确携带位置应该是男士西装内侧的口袋，而不应该是男士西装的外侧口袋，一般情况下我们也尽量避免把它携带在衬衫的口袋里，这样容易把衬衫弄污。

名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以确保自己名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，也应该找一个妥善的位置保存，避免直接把对方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的摆弄，这都是不好的商务习惯。 携带纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。

公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装配合。男士一般的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在公文包中，男士在着西装的时候，应该尽量避免在口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。

3. 商务活动中应遵循哪些商务礼仪

1、维护国家利益在参与国际商务交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体，堂堂正正。在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。2、信守约定当前，在国际商务交往活动中，人们将尊重对方，即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。在一切涉外交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现。3、尊重隐私对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在国际交往中“有所不为”。4、入乡随俗在国际交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。做不到这一点，对于交往对象的尊重、友好和敬意，便无从谈起。这就要求，首先必须充分地了解与交往对象相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必须充分尊重交往对象所特有的种种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素。5、爱护环境不可毁损自然环境;不可虐待动物;不可损坏公物;不可乱堆乱挂私人物品;不可乱扔乱丢废弃物品;不可随地吐痰;不可到处随意吸烟;不可任意制造噪声。6、女士优先在男女都在的社交场合中，男士要照顾、礼让女士，遵循“尊重妇女、女士优先”原则。它要求在一切社交场合(有些公务场合除外)，成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。国际商务礼仪中言行举止的禁忌1、忌跷二郎腿跟英国人坐着谈话,两膝不可张的太宽,忌架二郎腿。与东南亚国家的人相处时也一样,若跷起二郎腿,并无意间将一只脚颠来颠去,以至鞋底朝向对方,那就非常失礼。2、忌问年龄向西方人打听年龄是很不礼貌的。他们一般不肯将自己的真实年龄告诉任何人,因为他们认为这是极其不吉利的,就象有些数字那样,会给人带来某种危险,在一些场合,当他们不得不把自己的年龄告诉别人时,他们也要将自己真实的年改动一两岁,或者凑成一个整数。他们认为,这样做,别人就无法利用这一数字来危害自己。3、忌在同一盆水中洗手很多西方人认为,在洗手时,自己体内的一些精气会随同污垢被水冲走,所以他们在洗手时都十分小心,特别注意遵循以下两条规则;一是不与他人同在一盘水中洗手,当不得不与他人同一盆水中洗手时,必须先用食指在水中划十字,然后再去洗;二是洗手时不将肥皂递给别人,当两个人合用一块肥皂时,他们不用手将肥皂递来递去,而








是先将肥皂放下,再让另一个人拿起。

4. 商务人员在商务活动中要遵守哪些礼仪规范

　　你好，你可以去网上上面搜索下金正昆教授的视频哦。下面是他商务礼仪的一个讲座记录： 　　看起来不枯燥 　　内容简介 　　礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。 　　接触是前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后才容易沟通。所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。那么从国际交往的角度来看，宏观上涉外礼仪有三个基本要求：第一个要求尊重为本，要强调自尊自爱，要尊重自己的职业，要尊重自己的单位。第二个方面的理念就是要善于表达。在国际交往中，接待外国客人，要强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”；金正昆教授结合结合日常交往和社交活动、公务活动的一些内容，具体介绍了自我介绍、介绍他人、名片的制作和使用、与外国朋友交换礼物、宴请外国朋友等等需要使用的一些常规的礼仪。从而在衣食住行访谈送，等方面，使观众对涉外礼仪有了一个全面的了解。他认为，与人交往要尊重为先，尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。所以在国际交往中，要善于发现别人的所长。 　　全文 　　各位老师各位同学大家好，非常高兴地来跟各位谈一谈涉外礼仪。那么主要想跟各位在今天这个讲坛之中，讲两个问题:第一个问题想讲一讲涉外礼仪的基本理念,总的要求;另外想讲一讲涉外礼仪可操作性的一些重点和难点。那么我们首先呢，想从一个案例导入。那我请了一个同学来跟我合作一下，那么这位同学呢，他将作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，或者说借了一身西装，那他现在等候出发。请各位注意他，发现他身上有哪些问题不符合涉外交往的要求呢？请 　　好，谢谢，我想我们在座的各位应该是火眼金睛，那么他呢？现在从国际交往的角度来看，他穿西装是符合要求的，但是他的西装上应该有比较大的两个问题：第一个问题我想大家一目了然，就是穿了白袜子。在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了。另外他还有一个比较明显的错误，它就是袖子上的商标没有拆。我们现在买来的西装都会有一个比较醒目的商标，但是实际上那是西装的封条，按照惯例你买来西装之后，服务生要做的头一件事就是替你把商标拆掉，启封了，开始用了。很遗憾我们国内很多服务生对此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我们不少弟兄，误认为袖子上有一横是名牌的标志。君不见经常有人走路时，有意做屈臂挺进状，要露一手，那么此点是不合惯例的。好我这个案例就到这里了。 　　那么我刚才要讲的这个案例是要说明什么呢？我是想跟各位讲，什么是涉外礼仪？涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。换而言之，它是讲规范，规范就是标准。你讲不讲规范，是你这个人懂不懂规范的问题；你讲不讲规范，是你这个单位有没有规范的问题。这个在国际交往中是很强调的。比如在大庭广众之前，一个男人一个女人着装，他有规范性的说法，两句话：“女人看头，男人看腰”。女人看头是看什么呢？看发型，比如染不染色，长度如何等等。像我们服务行业，政府机关一般公务员是不染彩色发的，除非把花白的头发染黑。另外头发不宜过长，作为女性，一般工作岗位上不长于肩部。有同志讲了，长于肩部如何？长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。道理很简单，年轻姑娘的一头飘逸的长发是很有一些魅力的，你这儿一甩，没准附近的每一个人就晕了。“男人看腰”，看什么呢？不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，腰上挂不挂东西。我们说句涉外交往中的行话，一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的。你见过普京总统腰上挂手机吗？你见过安南腰上有一串钥匙吗？所以我刚才想讲的这是涉外礼仪的一个特点，就是规范性。 　　那么实际上从比较研究的角度来看，我们现在讲的涉外礼仪，国际交往中要遵守的国际惯例，和我国传统礼仪还是有一些差异的。我国有五千年的传统文明，有五千年的礼仪文化，我们都在这个良好的氛围中继任成长，那么我们大家应该说是学识源远流长，但是，从国际交往的角度来看，中外礼仪是有一些差异的。譬如国际礼仪它是强调关心有度，换而言之，不得打探或者涉及个人隐私问题。而我国传统礼仪，强调亲密无间。这个恐怕在国际交往中，此点不了解就麻烦了，按照我们的规范性说法，国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五，我们叫涉外交往五不问：第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。第二个特征讲对象性，对不同的人，有不同的要求，内外有别，自己人你该问还是问，但是外人你不问还是比较好。比如在国际交往中，每个人的健康被视为私人的资本，你身体不好，人家做生意会跟你合作？那缺乏可靠程度嘛，但是说实话，这个问题是我们很多人比较爱问的。 　　那天一个老兄就问我了，说“老金你怎么脸色不大好？”我说我最近比较累，晚上经常熬夜。“你是不是胃不行？吸收不好胃一般不好，脸色就不好。”我说我胃还行，比较能吃。“那你肝呢？”他不把你整死他难受，但是我也知道此人并无恶意。但是因为他在对外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道时，他要不讲规矩，就容易引起歧义、误会。我们讲了一个规范性，讲了个对象性，还要讲一个沟通。 　　人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。接触是第一样，前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后知己知彼才容易沟通。所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。但是这个有难度，不同地方人有不同的招呼。老北京的习惯，就是要问，五十岁以上的人起码要问吃过没有。我们听众大家外语没得说，我不知道你怎么翻译？但是我一般告诉我的学生，老北京问外国朋友吃过没有，最准确的翻译是：“你好”。千万不要直译，因为大多数外国兄弟听不懂。我个人就遇到这种情况，有一次一个活动，我们一个同志没话说，就问外国朋友，说你们吃过没有，他们很实在，“我们都没吃，你请吧。”谁让你问了？那外国人也有个习惯，他喜欢恭维异性，见男士会说你很帅很酷，见女孩子会说你很漂亮，甚至会说你很性感，很有魅力。但是我相信我们大家都见多识广，当别人说我们说小姐你很漂亮，我们一定会落落大方地看着对方的眼睛，说一声谢谢。从传播学的角度来讲，这实际是传递了两个信息：第一咱见多识广，第二谁怕谁，两军相逢勇者胜，充满自信的人、临阵不慌的人容易得到尊重。 　　那么从国际交往的角度来看，那么涉外礼仪有什么基本要求呢？宏观上来讲有三个基本要求：第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。有同志这方面差点劲了，往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿。但是此种人，那么在国际交往中，在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢？所以要尊重自我。其次要尊重自己的职业。工作你分工不同，"闻道有先后，术业有专攻"，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。最后，第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。但是，光讲尊重为本，在国际交往中是远远不够的，我们还要第二个方面的理念的要求，就是要善于表达。 　　你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现他怎么会知道你尊重他呢？它有个表现程式的问题。比如我们在国际交往中，接待外国客人，我们强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”，是吧？来了话你要先说个欢迎光临，然后再说事。我在我们保卫处的同志讲过课，我跟他讲，“那要来了客人的话，你首先要问先生你好，然后再说事，你不能上来问，找谁，人家是犯罪嫌疑人吗？”你打电话也是，拿起话筒第一句话，“你好中国人民大学”，然后再说事，不能上来就喂喂喂，再问“有人吗？”那人家不是人吗？那你这是基本礼貌，你这个“三声”没有，你算什么？

5. 商务活动中应遵循哪些商务礼仪

您好，为您查询到以下信息：握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。二、握手的方法1、一定要用右手握手。2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎三、服饰及其礼节：（1）要注意时代的特点，体现时代精神；（2）要注意个人性格特点 ；（3）应符合自己的体形。四、谈吐礼仪1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请【摘要】
商务活动中应遵循哪些商务礼仪【提问】
您好，为您查询到以下信息：握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。二、握手的方法1、一定要用右手握手。2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎三、服饰及其礼节：（1）要注意时代的特点，体现时代精神；（2）要注意个人性格特点 ；（3）应符合自己的体形。四、谈吐礼仪1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请【回答】

6. 商务活动中的礼仪规范有哪些

    　　在商务活动中，一个细微的动作都可能影响别人对我们的评价，所以在商务活动中我们要时刻注意自己的行为礼仪规范，为别人留下良好的印象。下面是我给大家搜集整理的商务活动中的礼仪规范文章内容。希望可以帮助到大家!
        　　规范的商务礼仪有哪些 
       　　一、商务礼仪适用的场合
       　　总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪： 1、初次交往中，主要表现在人际距离。 2、公务交往中。 3、涉外交往，在涉外交往过程中，必然要严格遵守商务礼仪。这已是国际惯例。 公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象 值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待 从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排 1.握手只握右手。 2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。 3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
       　　二、商务礼仪适用的对象
       　　商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。
        　　规范的商务礼仪有哪些 
       　　三、商务礼仪的三个方面主要作用
       　　1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。 3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
       　　四、商务礼仪的基本理念
       　　商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
       　　五、其他的基本礼仪
       　　着装佩戴首饰方面规范体现四个方面： 1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装; 2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链) 3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。 4、区分场合：
       　　着装的三种场合：
       　　(1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;
       　　(2)社交场合(工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种)：讲求时尚个性，选择时装、礼服(可选中式礼服，男中山装女单色旗袍)、民族服装，不能穿制服;
       　　(3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物)： 要求舒适自然，不穿套装和制服。 商务语言方面： “少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉
       　　1、语言要正规标准
       　　2、语言要文明
       　　3、问候注意三点：位低者先行，因场合而已(女性优先体现在社交场合而非工作场合)，问候内容有别。问候称呼：称行政职务、称技术职称、称行业称呼(护士、老师等泛尊称)、时尚性称呼(先生、女士)。不要简称“赵处(长)、范局(长)”。
        　　商务活动中的会面礼仪规范 
       　　商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。
        　　见面礼仪的几个重要细节 
       　　问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
       　　自我介绍、介绍他人、业务介绍。
       　　自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
       　　介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
       　　1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，
       　　2、双方的熟人，
       　　3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
       　　业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。
       　　行礼的问题。
       　　行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲伸手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
        　　商务活动中的餐桌礼仪规范 
       　　在商务宴请中，入座时要先请客人入座，入座时要从椅子左边进入。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事要向主人打招呼。入座后姿式端正，脚放在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。
       　　进餐时要先请客人动筷子。夹菜时每次不要太多，离自己远的菜等转到自己面前再吃。吃饭时不要出声音，喝汤时要用汤匙一勺一勺地喝，不要把碗端到嘴边喝，汤太热时等凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。吃饭时不要打嗝或者打喷嚏，如果无法抑制，则要表示歉意。取菜舀汤，应使用公筷公匙。口内有食物时，应避免说话。
       　　餐后的礼仪也是需要注意的。用餐完毕后，最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。用餐完毕后，要将餐具摆放整齐。
        　　商务活动中的握手的礼仪规范 
       　　握手时首先要注意握手的先后顺序，一般应遵循“尊者先”的礼仪原则。即职位高者和职位低者握手时，职位高者先伸手，职位低者后伸手;年长者和年轻者握手时，年长者先伸手，年轻者后伸手;男士和女士握手时，女士先伸手，男士后伸手。此外，在主人迎接客人时，主人要先伸手，表示友好和欢迎;客人提出离开时，客人先伸手，表示感谢和告辞。
       　　握手时需要站立起来与别人握手以示尊重，不跟坐着跟人握手，会被认为是傲慢和妄自尊大。握手的标准姿势是双腿直立，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。如果不是与对方特别熟识，尽量不要双手与别人握手。
       　　握手的时间也需要把握。在一般的交往中，握手的时间不要太短，也不要太长，一般应控制在3-5秒。时间太短，会被认为太过敷衍，仅仅是出于客套、应酬，走过场而已;时间太长，尤其是第一次见面，或者是与异性握手，则被认为是热情过度，别有企图。
        　　商务活动中的交谈的礼仪规范 
       　　在商务交谈中，我们要注意自已身体语言的运用。在谈话时我们身体要坐直，眼睛要平视对方，面带微笑。谈话时的表情要自然、和气，不要扭扭捏捏，也不要过于随意。谈话时可以有一些手势，但是动作幅度不要太大。同时要避免一些不合时宜的动作的出现，比如伸懒腰、活动手腕、手插兜这类过于随意的动作。
       　　在谈话时要选择适宜的话题，寻找共同语言。可以选择轻松愉快或者对方擅长的话题，营造良好的谈话氛围。同时在谈话时要注意不要随便议论他人的私事和一些八卦新闻之类的事件。这样会让人觉得自己格调不高，同时也会让别人对自己的人格和人品产生一定的怀疑。同时，在与对方交谈时，要注意观察对方的反应，如果对方有倦意或者不耐烦时，要注意及时转移话题。
       　　在商务交谈中，我们要注意让对方感受到尊重，在与对方交谈时要给以相应的反馈，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，营造互动的氛围。同时在谈话时不要轻易打断对方的讲话，急于表达自己的观点。如果想阐述自己的想法，可以在对方表达完自己的观点之后提出相应的看法，但是不必非要别人同意或者接受自己的看法。在谈话时保持适当的语气语调，不要过快也不要过慢，把握好谈话的节奏。

7. 商务礼仪应该注意些什么

8. 商务礼仪基本注意的事宜

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、 
涉外礼仪等五大分支。 

一、仪容仪表 
1、头发 
不论是什么工作岗位，无论男女，头发都要做到干净、整齐、光洁、无头屑； 
如果你经常面对客户，属于标准的office人士，建议女士最好将头发束起来或挽成发髻，这样能够让自己显得清爽利落，同时也增加了专业干练的气质；头发蓬松，会给人慵懒散漫的感觉。男士的发型也有一个比较标准的模式，要前不覆额，侧不覆耳，后不抵领。 
如果从事广告、设计、网络等专业性较强的工作，发式可个性一些，要能给客户留下一个符合自己职业身份的印象。但要切记不可以邋遢为个性。此处可以吉米为例。 
2、眼睛 
我们经常说眼睛是心灵的窗户，进行沟通时目光接触很重要，眼睛是会经常被别人注视到的地方，因而眼睛要做清洁无分泌物，并有意识地加强眼睛的清洁。同时要注意自己的眼神。 
（演示）：三种不同的眼神并解说给其给谈话对象带来的不同感受。 
3、鼻子 
要经常对鼻毛进行修剪，如果鼻毛太长，给人的感觉非常不雅。特别注意的是不要在公众场合清洁鼻子，最好到洗手间。如无法控制，使用手绢或者纸巾，背向他人，并要尽量控制音量。事后要主动表示道歉。 
4、嘴巴 
我们无法避免和别人近距离谈话，如果口气不清新，就极有可能损害个人形象。因而我们要时时注意保证自己的口气清新，要尽量不吃或者少吃有异味的食物，饭后要及时漱口或嚼口香糖（要注意的是不要在正式场合嚼口香糖），还可以吃薄荷糖来使我们的口气清新。 
同时要保证牙齿清洁，无食物残留物。保持牙齿亮白整齐，最好定期去医院洁牙，牙齿黑黄不利我们树立自己的公众形象。 
5、双手 
我们每天都有很多动作是通过双手来完成的，要注意手的保养。定期修剪，保证清洁干净；女士如果涂指甲油应该选择和服饰、肤色协调的指甲油（如粉白或本白色的），一定不要让残缺的指甲油还留在指甲上；男士的指甲缝里一定不要留有污垢，指甲不宜留得太长。应该勤洗手（不仅于形象有利，更与我们的健康息息相关）。 
6、胡子 
男士的胡子一定要做好日常清理。如果你从事较特殊的行业，就根据实际需要来处理。 
7、穿戴 
艾森豪说：成功的穿着，是人生走向成功的第一步。 
衣服一定要剪裁合适，与个人的形象及职务相吻合。女士初涉职场建议选择一些式样简洁大方的职业套装；在颜色搭配方面，深色系列（包括黑、灰、红、咖啡、烟灰等）能够使你看上去成熟内敛、端庄干练；浅色系列（包括）能够使你显得朝气蓬勃、亲和度十足。值得注意的是全身的颜色不要过于繁杂，最好不超过三种。 
经典黑西装、白衬衣仍是首选。西装的穿着有一定的规则，具体如下： 
男性着西装要注意：衬衣比西装的袖子要长出1到3厘米，一定要记得除去袖子上的商标。口袋不能鼓鼓的。如果是双排扣就应该全部扣上。单排扣，双扣则全不扣或者只扣上面一颗，三扣则扣中间一颗或全不扣，四扣则扣中间两颗。总之是最下面的不要扣。一般坐下时要记得解开扣子。领带颜色应和谐不刺眼，长度最好是领带尖盖到皮带扣。领带夹应该在衬衣从上往下的第四颗纽扣处，扣上西装后应该看不到领带。衬衣领口不能太大，如果带领带一定要扣领扣。脖与领之间不能有太大空隙。标准的西裤长应该为刚好盖住皮鞋，鞋和鞋带以及袜子的颜色一定要协调，袜子的颜色要比西装深。 
女士则无固定格式，舒适合体就是标准。要注重衣服与包、鞋、发型等相佩。 
鞋子非常重要，一定要选择品质好档次高的鞋子，一方面自己舒适（这对常需要在外面奔波的人更为明显）另一方面也能显现自己的品位及修养。还应该从颜色、款式上考虑，与整体着装风格协调，中性色是比较安全的选择，易于搭配各类服装。 
如果要选择饰品，最好佩戴一些质地优良（如：珍珠、玉、水晶、铂金等等）、款式简洁的胸针、项链或耳环等；全身的饰品应协调搭配，多而繁杂、质地低劣是没有品位的表现。 
尤其应该注意的，就是我们常常忽略的一些小的细节。露出衬衣脏的领子，比外衣上有污渍更为失礼。一定要注意检查自己这些小的细节是否作好。领、袖是否干净，露出的比例是否合礼。鞋子上不能有污渍，领带不能松、歪。有个资深销售员，他每天出门总是随身带着一个包，里面除了相关资料之外，还有他十分必要的法宝：一块擦鞋布。虽然他每天出门之前都记得把全身检查一次，但他在去见客户之前都会先在楼外擦好了鞋再进去。 
8、化妆 
女士如果化妆，最好选用优质化妆品，劣质的化妆品会破坏你的公众形象。一般而言，睫毛膏和眼影能够使你的双目神采奕奕；腮红使你显得精神十足；口红或唇彩则能够点亮你的整张脸庞；至于香水，它能让你给周围的人留下优雅得体的印象。对于色彩和质地的选择，    最好根据个人肤色和喜好来定，我们有一些建议如下： 
睫毛膏：黑；（防水） 
眼线笔（液）：黑、烟灰、棕；（防水） 
眼影：最好根据当日服装整体色调选择，一般可选择粉紫、橙黄等浅色调； 
腮红：桃红、珊瑚红、橙色及玫瑰红；（粉质） 
口红：桃红、粉红、珊瑚红、橙色及玫瑰红；（防水） 
香水：花木、水果调 
要根据个人职业形象来考虑，比如化眉，长则显得女性化一点，而短则显得活泼一点。勾显得妩媚一点，而平则会显得干练一点 
最后值得注意的是初学化妆可选择部分化妆品使用，不需要把整张脸涂成调色板。要记住青春和自然的最美，在职场中，你的自信与魅力绝对不会因为没有化妆而减少。而且还要记得检查是否需要补妆。如果是，应该寻找单独的场所，在大庭广众之下补妆是很不雅的。 

二、仪态 
著名的形体专家戴安那维瑞兰德说过：脖颈、脊背、手臂和腿的伸展以及轻捷的步伐是与美紧密相连的，平时的仪态能在不知不觉中透露你的品味和习惯。 
附：常见的不良的习惯行为: 
1)不当使用手机：在某些场合，比如重要的会议，新闻发布会等，尽量关机，或者将手机调成震动。万一要接听，要向旁边的人道歉；尽量简短，小声； 
2)抽烟：在禁止吸烟的场合不要吸烟。需要时，请征求主人或旁边人的同意，尤其是女士； 
3)随地吐痰，随手扔垃圾； 
4)当众嚼口香糖，当众挖耳朵、鼻孔、化妆、抓头皮或身体、整理衣物等； 
5)在坐下时抖腿，打呵欠、擦眼睛，或者当众频频看表。 
1、站姿（互动） 
双脚自然开立，但不超过肩宽，重心平稳（女士还可以站成丁字步）。头正、肩平、挺胸收腹提臀、双臂自然下垂。 
大家可以对着镜子检查一下，看看我们的双肩是否能自然平端。因为可能因为小时候背的书包太重，或者有的女生头发是边分的，会有一些斜肩，如果有这样的情况，要慢慢修整，只要坚持三个月就会养成良好的习惯，为了拥有优美的体态，坚持三个月是值得的。 
2、坐势 
坐姿一定要显得成熟稳重，自信高雅。 
男士：挺胸抬头，手自然的放在膝上，双腿可以自然分开，但不要超过肩宽，否则会显得很不雅。 
女士：女士有很多优美坐姿势，但膝盖并拢是永远的原则。最佳的坐法：双腿紧并，向左或向或倾斜，双手交握放在膝头，上身可呈45度，稍向前倾，面对客户，表示倾听，这也是一种尊重。双脚合并，一只脚退后四分之一。（讲师可酌情示范） 
3、蹲姿 
大家可能会说，蹲的姿势在商务场合好像并不经常用，其实在照集体照的时候会经常用到蹲姿。主要注意的就是双腿不要分得太开，特别是女士在穿裙子时双膝一定要并拢。此处可用实例证明可能出现的尴尬情况。并请学员试作蹲姿。 
4、在行动时拾东西的姿势： 
双膝并拢，侧蹲下去拾东西。此处要求学员扮演不同的拾物姿势，大家讨论某些姿势不雅在何处。女性如穿裙子，就更应注意。如果直接弯腰去拾，就算不走光，高高撅起的姿势也十分难看。而且重心不稳，还会有晃动甚至摔倒的可能。 
5、走路的姿势 
一般来说，男士要注重腰直身正，显得精神即可。女士则更就注重优雅。八字步是不好的，如果有这种情况要纠正，最好平时就练习走一字步。胳膊甩动的辐度要小，速度要慢一点，脚下的步子要稍快一点，不要迈大步。尽量不要在公众场合跑动。 

三、介绍的礼仪 
目的： 
更好地沟通交流，树立良好的公众形象，在商务聚会中获得更多有益咨讯信息。 
方式： 
1、 年轻的先介绍给年长的：先让长者了解情况，再让年轻的知道长者的身份； 
2、 自己公司的同事先介绍给别家公司的同事； 
3、 低级主管先介绍给高级主管； 
4、 先将公司同事介绍给客户； 
5、 先将非官方人士介绍给官方人士； 
6、 先将本国同事介绍给外国同事。 
总之，就是先将位低者介绍给位尊者。 
注意： 
介绍时要说明被介绍人的身份和头衔，这样别人就知道他的身份，并且能拿到适当的话题与他沟通了。 
我们到了一个新的环境中，也许无法一时记住所有人的名字，这是常事，但我们在碰到新同事、新同学时，如果一时忘记了对方的名字，我们可以主动打招呼“你好”或点头微笑致意；不要装作没看见，否则别人会认为你是不高兴理他。 
在商务活动中，我们要主动地介绍自己，这样可以认识更多的朋友。 

四、握手的礼仪 
顺序： 
一般为先由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者见面应先问候，视对方反映后再伸手，不可主动握住对方，这样欠自重，有失体统。若同时需要握手的有多人，应挨顺序握，不可抢先或交叉。 
要点： 
1、 分寸适度，手要干净，不宜用力过大、过猛，以免给人粗鲁的感觉； 
2、 握手时除了力度之外，还需注意自己的眼神，不可东张西望，眼光要热情、友好地注视对方，并同时说些祝贺致意的话语； 
3、握手时，男士摘下手套，女士一般是允许戴手套的； 
4、握手时应该伸出右手，决不能伸左手与人相握。而且只用一只手。 

五、递接名片的礼仪 
1、双手呈上：这是最正规的递名片姿势，并且要伴随着语言递出：“请多多关照”； 
2、有字的面向对方，方便对方阅读；必要时可做相应的解说； 
3、接名片时要看，并小声读，说一些客套的联络感情的话，比如：很高兴认识你； 
4、接过名片后，不可将对方的名片随手放置，应该放在名片夹内或收入随身提包内； 
5、如果是坐着，要尽量站起来接过对方的名片；       
6、不要递出污旧或皱折的名片。我们要经常检查，如有破裂立即更换。 
7、名片夹或皮夹应该置于公文包或置于西装内袋里，避免由裤子后方的口袋里掏出； 
8、尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的名片； 
9、上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 
请学员就递接名片来演示一下。 

六、乘坐交通工具的礼仪 
商务活动中，我们有很多时候要与客户或者公司领导一起外出，因而乘坐交通工具的礼仪是相当重要的。 
1、乘坐出租车的位置、时间及人员安排； 
2、乘坐私家车（公司用车）的位置、人员时间安排； 
以右为尊，应让上司坐在后右面，自己坐在司机旁边。如果坐公司的车，上司自己开车，最好坐在他的旁边。后上先下。例：罗马教皇开车、途中换音乐 
注意： 
1、女士最好不要着裙装，尽量着裤装以方便行动；上车时应先将身体坐进车里，再将双脚并拢收入到车里，最后调整坐势让自己坐得舒服；下车要先将双腿并拢移到车外，身体再离开车厢； 
2、男士应先行为女士关开车门，动作幅度不宜过大； 
3、下车时要先注意地面是否有水渍，以免弄脏衣服。 

七、电话礼仪 
虽然在打电话的时候，对方看不到我们的表情，但仍然可以感受到我们的心情及态度。 
1、保持最优美的声音。音量、音调、音速都要注意； 
2、铃响应在三声内拿起。如果，实在有事耽搁了，应该首先向对方道歉； 
3、接起电话后，要报出公司名或你的部门名，并问候对方。比如：您好！早上好！ 
4、如果是代接电话，要确认对方找谁，并主动询问是否需要留言。但不要刨根问底； 
5、汇总、确认来电事项； 
举例：您约的是明天下午两点钟在世贸广场42楼503室见面，是吗？ 
注意事项: 
1、 听到电话铃响，若口中正在嚼东西，不要立刻接听电话； 
2、 听到电话响时，若正在嘻笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话； 
3、 接电话要有朝气有感染力；电话交谈时要配合肢体动作，如微笑、点头等； 
4、 讲电话声音不要过大，话筒离嘴距离不要太近，以免让对方听到你呼气的声音，也影响通话效果（最佳距离在10公分左右）； 
5、 工作时，如果朋友来电，应扼要迅速地结束电话； 
6、 接到投诉，不可发生争吵。要友善沟通并做好记录，事后及时移交相关部门处理。 

八、拜访客户的礼仪 
1、 约定时间，不做不速之客。以免打乱对方的安排与对时间的规划而不受欢迎； 
2、 做好准备。准备好所需一切资料，并整理好；可列一个简要的谈话提纲； 
3、 出发前与拜访对象再确认一次，算好时间再出发。不宜太早，更不能迟到； 
4、 到客户的办公大楼前，要再整理一下形象，以最佳的状态面对客户； 
5、 进入室内前，请秘书通报一下，并主动说明有关事宜； 
6、 见到客户后要主动与客户握手，并先简单扼要的介绍一下洽淡的内容； 
7、 商谈完后，确定商谈结果后，礼貌地离开。 

九、就餐礼仪 
1、中餐 
1） 正确使用餐巾：餐巾应放在大腿上或压在辅盘下； 
2） 使用公筷母匙； 
3） 不要过于热情地给别人挟菜； 
4） 喝汤或咀嚼食物时不要发出声音； 
5） 嘴里有食物时，不要张口交谈；别人在吃东西时，也不要引出话题，让他发言； 
6） 在主人还在进行敬酒词以前，不要开始用餐； 
7） 谈话的内容尽量要选择轻松的话题，不要谈论严肃或容易引起争执话题； 
8） 离席时应礼貌的打声招呼“对不起，我离开一下”；如作为主人不要追问得太仔细，以免引起尴尬。 
2、西餐 
A、自助餐： 
商务活动中的西餐一般会选用自助餐的形式。要注意以下几点： 
1） 依序取菜（排队）； 
2） 一次最好取一至二样菜。自助餐最大的好处就是能自由选择，你可以每次少取一些，多取几次； 
3） 不要混用汤匙或菜夹，因为每道菜的风味都不同； 
4） 不可浪费，不要抱着吃够本的心态去吃。 
B、宴会： 
1）出席前必须穿正式服装： 
男士着西装、打领带，女士着套装（或晚装）及有跟的鞋子，着装过于休闲是失仪的；手一定要保持干净，指甲修剪整齐。不要解纽扣或当众脱衣。如主人请客人宽衣，男客可将外衣搭在椅背上，不要将外衣或随身携带的物品放在餐台上。 
2）入座有讲究： 
最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。用餐时，上臂和背部要靠得到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。　 
3）正确地使用餐具、餐巾： 
点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分，以防止食物碎屑掉在衣服上。最好不要把餐巾塞入领口。一般我们只有用餐完毕才将餐巾叠好放在餐盘的右侧。如果只是半途离席，将餐巾放在座椅上就可以了，这样侍者就不会在你离开后撤走你的餐具。西餐的餐具很多，但不要担心，只要每上一道食物时取最外面的那一套使用就可以了。用右手握住餐刀，左手使用餐叉协助固定食物，右手食指可按在刀背处，指关节稍稍翘起，手肘下沉，这样就会避免像挖土机一样挥动刀叉进餐。用餐完毕后，将刀叉并排摆在“5点-11点”的位置（如：\\），这样摆放示意你已经吃饱了可以撤掉餐具。倘若只是中途离开，比如接个电话或者去卫生间，将刀叉分开摆在“4点-8点”的位置（如：/\）。不过，不管何时，脏的刀叉都不可以直接放在桌布上。 
4）进食次序： 
开胃酒、前餐，生菜和汤；主食（牛肉、猪肉，鸡肉或鱼类海鲜，一般只选其一），然后配上面包，面条或米饭；甜品、蛋糕，冰激淋或水果；饮料（有各种烈性和软性饮料）；在上葡萄酒时，有几条国际通用规则：先上白葡萄酒，后上红葡萄酒；先上新酒，后上陈酒；先上淡酒，后上醇酒；一般白葡萄酒配鱼类或海鲜类,红葡萄酒则配肉类. 

3、办公室里用餐， 
一次性餐具最好立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。 容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。如查不想马上扔掉，或者想等会儿再喝．把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物，会影响他人，最好不要选择。食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司形象的。在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点不好意思。 

4、葡萄酒杯的握法 
注意过电视上那些品酒专家的握杯方法了吗？他们与众不同的握杯习惯可不是故作姿态，而是有充分的科学根据。将手指握在杯柄处，可以避免手掌上的温度破坏酒的口感，使酒保持最佳温度。另外，倒酒时只倒五分满即可,如是郁金香杯,则倒三分之一。 

5、奉茶之道 
奉茶前应先请教客人的喜好，如有点心应端出点心，再奉茶。奉茶时应注意：茶要八分满，不宜太烫。同时有两位以上的访客时，端出的茶色要匀，并以茶盘端出，左手捧盘底右手扶盘边。如点心放在客人的右前方，茶杯应摆点心右边。上茶时应向在座的人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人的右方奉上，面带微笑注视对方并说：“这是您的茶，请慢用！”依职位的高低顺序先端给客人，再给自己公司的同仁。以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁（碟子上），方便客人自行取用。或先问清楚客人要的是什么口味。 
结束语：我们今天讲了很多商务活动时应注意的礼仪，相信大家已经了解了如何在商务活动中树立一个专业的，有品味的，有修养的形象。