客服中心接到客户致电表示需要帮助其报警,应该如何处理？

1. 客服中心接到客户致电表示需要帮助其报警,应该如何处理？

2. 做客服接电话遇到的问题

做客服接电话遇到的问题有发票或包邮问题或信用卡问题等等。还有货到付款问题，泄露他人信息等，首先要说明自己的身份，在交谈过程中要使用清晰自然的声音，注意音量音调和语言节奏。

做客服接电话的注意事项
交谈过程中要全神贯注，用心聆听询问记住和使用客人的姓氏，重复客人的需求内容，电话结束以前要感谢客人的来电，在电话交谈中要使用常用服务用语，不得使用过于口语化的言语，在交谈中要善于引导客人的谈话把握谈话内容的主动权。
每处理一次电话后，要马上总结自己在这次交谈中的不足和好的地方，促使自己接听电话的技术不断提高，电话响三声必须接起，为什么会有这个要求了，你可以想像一下，当你拨通别人电话的时候，他迟迟不接特别是当你想去投诉的时候，你会是什么样的心情。