销售技巧比客户关系更重要的提问

1. 销售技巧比客户关系更重要的提问

您好亲亲，很荣幸为您解答哦~[开心]销售技巧比客户关系更重要的提问：技巧一、开放或提问与封闭式提问不同，开放式提问就是不限制客户回答问题的答案，而完全让客户根据良己的熹好，围绕谈话主瓶自由发挥。开放式提问既可以使客户盛到自然而畅所欲言，又有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。不仅如此，客户在感受不到约束的同时，通常会感到放松和愉快，这显然有助于双方进一步沟通与合作。销售中的提问。技巧二、封闭式提问封闭式提问就是在一定范围内引出肯定或否定答复的问句。这种问句可以使发问人取得特定的资料或确切的回答，比如，“条件就是这些，你决定了呜？”然而，封闭式提问限制了客户的答案，客户只能在有限的答案中进行选择，比如“您是不是觉得和大公司合作比较可靠？“您今天有时间吗？”我能否留下严品的相关资料呢？等等。对于这些问题，客户通常只能回答“是”、“不是”、“对”、“错”、“有“或者“没有”等简短的答案，这样客户不仅感则很被动，甚至还会产生被审问的感觉，而销售人员也只能从客户答案中得到极其有限的信息。因此，封闭式提问方式映非十分需要，最好不要来用。销售中的提问。技巧三、引导式提问引导式提问就是提出一些对答果具有强烈的暗示性问句。这类问题几乎令答者毫无选择地按发问者所设计的答案作答，有不可否认的引导性。比如，“说到现在，我看这样…..你一定会同意的，是吗？”销售中的提问。技巧四、探票性提问探索性提问就是对客户的意见或回答进行引申、试探的一种问句。这种提问不仅可以发据更多的信息，而且还可以起到探测的作用。如，“我们想适当降低价格，你们能否增加进货量？”【摘要】
销售技巧比客户关系更重要的提问【提问】
您好亲亲，很荣幸为您解答哦~[开心]销售技巧比客户关系更重要的提问：技巧一、开放或提问与封闭式提问不同，开放式提问就是不限制客户回答问题的答案，而完全让客户根据良己的熹好，围绕谈话主瓶自由发挥。开放式提问既可以使客户盛到自然而畅所欲言，又有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。不仅如此，客户在感受不到约束的同时，通常会感到放松和愉快，这显然有助于双方进一步沟通与合作。销售中的提问。技巧二、封闭式提问封闭式提问就是在一定范围内引出肯定或否定答复的问句。这种问句可以使发问人取得特定的资料或确切的回答，比如，“条件就是这些，你决定了呜？”然而，封闭式提问限制了客户的答案，客户只能在有限的答案中进行选择，比如“您是不是觉得和大公司合作比较可靠？“您今天有时间吗？”我能否留下严品的相关资料呢？等等。对于这些问题，客户通常只能回答“是”、“不是”、“对”、“错”、“有“或者“没有”等简短的答案，这样客户不仅感则很被动，甚至还会产生被审问的感觉，而销售人员也只能从客户答案中得到极其有限的信息。因此，封闭式提问方式映非十分需要，最好不要来用。销售中的提问。技巧三、引导式提问引导式提问就是提出一些对答果具有强烈的暗示性问句。这类问题几乎令答者毫无选择地按发问者所设计的答案作答，有不可否认的引导性。比如，“说到现在，我看这样…..你一定会同意的，是吗？”销售中的提问。技巧四、探票性提问探索性提问就是对客户的意见或回答进行引申、试探的一种问句。这种提问不仅可以发据更多的信息，而且还可以起到探测的作用。如，“我们想适当降低价格，你们能否增加进货量？”【回答】
以下相关拓展，希望对您有所帮助：人才市场获悉，需求较大的岗位依次为：销售代表、技术工种、销售经理/主管/工程师等。据统计，2015年3-6月份，进入省人才市场的招聘单位共计1355家/次，招聘职位总数14527个，求职人员总数56901人次，职位供求比例为1：25。从人才需求分布情况看，销售代表/促销员/业务员需求岗位共3947个，占全部需求岗位的27.2%，应聘岗位的前三名为：销售代表/文员/文档管理、人事/人力资源经理/主管，分别占总求职人员总数的7.54%、4.82%和4.34%。其中销售经理/主管/工程师(1：0.09)出现空缺。对于求职群体而言，“实践经验”仍是人才就业的一大门槛。专业水平、语言表达能力等会是用人单位在招聘、评价人才时非常重要的因素。销售，思维是最重要的！方向不对，努力白费；销售思维一旦落后，根本就无法打动客户；想要成交更是痴人说梦。有关人士分析指出：时下涌现的高校毕业生求职群体中，大量市场营销等相关专业的毕业生有力补充了“销售经理/市场专员”岗位的应聘量。【回答】
还有问题吗？亲亲，可以具体讲讲吗？或者有什么想聊的吗？[微笑][微笑]【回答】

2. 销售技巧与客户建立关系

大家都知道，做业务时如果能够与客户搞好关系，对于业务拓展和业绩的提升都很有帮助。因此，在日常工作中，很多的业务员为了与客户搞好关系，见到客户就说一些好话，时不时还会请客户吃饭，他们认为这样做就能够与客户搞好关系了。
 
真的是这样吗？其实不然。要搞好客户关系，不是您想搞好关系的时候，客户就一定要跟您关系好，或者是听几句好话、吃几顿饭，客户跟您的关系就好了。搞好关系重要的是---在客户需要关心的时候，您能去关心，客户需要问候的时候，您能去问候，这种恰当时候的关心和问候能够增加客户对您的好感，从而提升您与客户的关系（更多内容上中国客户关系网查看）。

3. 销售时，和客户交流有什么技巧？

1.我们要对我们的产品进行深入的了解，对我们的竞争对手进行深入的了解，这样在客户面前你才能说出为什么选择我们的产品而不选择其它产品，毕竟如果一个客户来问你销售的东西知识，你却一问三不知的话，这会让客户对这个产品的认知度，信任度大大的降低，所以，我们要成为这个产品的专业销售师，才能把产品的销售量提高。
2.当然，在学习产品知识之余，我们还要了解最新的热门新闻，因为哪有那么多的产品知识需要我们讲解，在讲解完后，我们可以根据你对客户的穿着，你和客户讲解时你对他的了解，他对哪方面感兴趣，或者是他身边朋友和他聊天的内容入手，聊客户感兴趣的内容，投其所好，这样客户对你的信任度会大大的提高。不能让你和客户间有冷场的时刻，要让他觉得你是一个非常专业非常热情的业务员，热情的让他不得不买这个产品。
3.对客户的管理，作为一个业务员，不在与客户见面的前一天晚上把资料准备充足，不把你所有客户的资料整理的干干净净，这样一个业务员是不合格的业务员。推荐楼主可以用有道，好笔头这样的软件整理客户的信息。

4. 销售时，和客户交流有什么技巧？

和客户交流技巧：
1、说话要真诚
2、给客户一个购买的理由
3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
4、热情的销售员最容易成功
5、不要在客户面前表现得自以为是
6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想
7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看
8、不要在客户面前诋毁别人
9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
10、攻心为上，攻城为下

5. 在销售中态度比技巧更重要吗？

6. 销售人员谈客户最重要的是什么

做销售讲究的是“情商”

7. 把握客户关系的小技巧有哪些

　　在企业销售中唯一不变的就是要抓住客户，提高客户忠诚度。那么呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。 
   　　把握客户关系的五个小技巧：  
  　　把握客户关系的小技巧一、随身携带记事本 
 
  　　拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。 
 
  　　把握客户关系的小技巧二、永远比客户晚放下电话 
 
  
 
  　　销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张总，没什么事我先挂了。” 
 
  　　把握客户关系的小技巧三、与客户交谈中不接电话 
 
  　　销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，对方在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速结束通话，等会谈结束后再打过去。 
 
  　　把握客户关系的小技巧四、不要放弃任何一个不满意的顾客 
 
  　　一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。 
 
  　　把握客户关系的小技巧五、花更大力气在那些不满的客户身上 
 
  　　“谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意!相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联络到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。 
   　　维护客户的关系的方法：  
  　　一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口 
 
  　　在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快! 
 
  　　二、二天内一定要发去问候的资讯 
 
  　　顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。 
 
  　　顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来店里继续做疗程，另一方面，通过与顾客联络，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。 
 
  　　三、一周内要进行使用情况调查与咨询 
 
  　　如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层连结，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个资讯，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，简讯会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。 
 
  　　四、要常和顾客常保持联络，维护客情关系。 
 
  　　两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与顾客之间联络频率和质量呢? 
 
  　　首先，需要店员和顾客保持联络，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而资讯的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、面板保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。 
 
  　　五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买 
 
  　　要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个资讯、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢?

8. 搞好客户关系的小技巧有哪些

　　我们做业务的，都希望能够与客户搞好关系，而且为了与客户搞好关系真可谓是八仙过海，各显神通。本人经历了几年的折腾，加上经常与同行交流，发现与客户搞好关系没有那么复杂。那么呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。 
   　　搞好客户关系的四个小技巧：  
  　　搞好客户关系的小技巧一、记住客户的重要日期 
 
  　　大多数时候我们都会留心客户的生日，这个很重要，但同时，如果有可能尽量能够记住与客户有关的其他重要日子，比如：客户的结婚纪念日;客户家人的生日等。记住以后有什么好处呢?――在客户这些日子来临时传送问候简讯，或者送一些小礼物。 
 
  　　搞好客户关系的小技巧二、记住客户的第一印象 
 
  
 
  　　什么是客户的第一印象呢?其实就是与客户第一次见面时的一些细节。比如：客户当时穿着红色的外套;客户的个子很高;我们是在一个咖啡厅见面的;那天天下著小雨等等。 
 
  　　把这些细节记下来，当我们第二次与客户见面时把这些细节说出来，客户会非常惊讶，也会非常感动的。这个方法是从一个培训上学到的，用过以后，效果不错。 
 
  　　搞好客户关系的小技巧三、传送带有客户个性称谓的简讯 
 
  　　我们经常会给客户群发简讯，但多数时候会为传送什么样的内容动脑筋，希望客户会为我们的内容感动。本人经朋友推荐用了一个软体，这个软体有一个功能就是可以给客户群发简讯，关键是群发简讯时，传送的内容是一样的，但每位客户收到的简讯抬头都是他本人的称谓。比如：小红，你好!;张总，你好!;王经理，你好!等等。这样发简讯内容不是最关键的，关键的是客户会感觉简讯是专门为他发的。 
 
  　　搞好客户关系的小技巧四、利用渐忘曲线的规律与客户互动 
 
  　　我们平时与客户互动时都会遇到同样的问题，就是与客户联络次数多了担心客户会烦，次数少了，或者不联络又担心客户会忘记我们，所以，有时候我们经常会在这种矛盾中纠结著。我有一朋友，他用了一个方法，就是利用渐忘曲线的规律，从认识客户的第一天算起，在随后的第1天，第4天，第11天、第30天、第60天与客户互动一次，说是这种方法有科学依据，而且按这种规律联络客户，客户不仅不会烦，而且会很容易记住自己，至少在三至五年内不会忘记自己。 
   　　搞好客户关系的维护技巧：  
  　　一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口 
 
  　　在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快! 
 
  　　二、二天内一定要发去问候的资讯 
 
  　　顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。 
 
  　　顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来店里继续做疗程，另一方面，通过与顾客联络，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。 
 
  　　三、一周内要进行使用情况调查与咨询 
 
  　　如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层连结，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个资讯，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，简讯会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。 
 
  　　四、要常和顾客常保持联络，维护客情关系。 
 
  　　两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与顾客之间联络频率和质量呢? 
 
  　　首先，需要店员和顾客保持联络，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而资讯的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、面板保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。 
 
  　　五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买 
 
  　　要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个资讯、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢?