铜陵一12岁女孩玩游戏充值近2万！这钱还能退回来吗？

1. 铜陵一12岁女孩玩游戏充值近2万！这钱还能退回来吗？

这笔钱肯定是可以要回来的，但能不能全部要回来，就要看相关公司如何处理了。但要记住，钱不管要回来多少，你的这个游戏账号都要被回收了的。

根据我国的相关规定，未成年人玩游戏充值的钱是可以退回来的，所以你这笔钱肯定是可以拿回来的。但并不意味着所有的钱都可以要回来哦。只是符合规定的钱才会被退回。而且这个过程挺麻烦的，你要准备好你孩子的身份证复印件、户口本复印件、还有游戏账号信息以及游戏流水等资料。再通过跟游戏公司沟通，把他们需要的资料给他们，他们会核实，退回退款，退款完成之后，你的游戏账号会被回收。另外说一句，如果孩子充值的游戏是大公司的，那么还好，申请未成年人充值退款很方便，但如果是一些小公司，就会比较麻烦，所以你要做好烦躁的准备。

怎么说呢，都2022年了，我是没想到居然还有人会被自己的孩子拿钱来充游戏，这种事情都出现多少次了。虽然说国家规定此类充值是可以申请退回的。但那也是比较麻烦的，也是属于吃饱了撑着找事干。如果自己提前管好孩子，就不用那么麻烦，而且我跟你说，大概率是不可能全部退回的，基本上都是退回个80%，因为有些钱已经入账了，公司想给你退也不可能，因为已经入了整个公司的账。如果你是从事会计的，你应该会知道我说为什么不可能。所以说，这次的钱退回来之后，就当个教训记住了，别再给自己找事干了，看好自己的孩子。

总的来说，这笔钱是可以要回来的，因为国家规定了未成年人充值是不合法的，家长可以申请退回。

2. 10岁男孩玩游戏充值了2万多元，家长申请退款，收款方是如何回应的？

10岁男孩玩游戏充值了2万多元，家长申请退款，开始该公司只同意退款40%，因为协商未果，公司逐渐增加退款同意退50% ，60%，直到后来同意退款70%，约为人民币14798.7元，但是这名男孩儿的姑姑，文女士依然未有同意。后来又经过协商，该公司打电话给文女士，同意退款90%。约为人民币19000多元。经过考虑后，王女士同意了。当天下午，家属就收到了公司的退款。

通过这件事情，告诉了更多的家庭，应该提高对未成年人的监督。相关部门也应加强对未成年人游戏充值行为的管控和监督。文女士是玩游戏男孩的姑姑。这个玩游戏的男孩是一名留守儿童，平常跟奶奶在一起，父母均在外地务工。后来这名男孩下载了一款称为“生死狙击–巅峰对决”的游戏。因为奶奶对这方面的知识了解的比较少，不知道这款游戏是充费的，直到后来收到了银行的短信提醒。对消费账单进行查验，才知道被扣掉21141元。

农村家庭经济条件本就不好。这些钱都是侄子父母辛苦打工赚来，汇给家里的生活费。这2万多元相当于一个人半年的收入。由于侄子属于未成年人，玩游戏被扣钱，家长不知情。文女士查阅了很多案例和资料，认为游戏公司应该对其进行退款。经过多方面的进行交涉。该公司同意退款90%。

《民法典》第19条也有规定，8周岁以上16周岁以下为限制民事行为能力人，所实施的民事法律行为要经过法定代理人同意或者追认才为有效。这名玩游戏的男孩为10岁，所以是限制民事行为能力人。他向游戏公司的充值需经家长的追认或者同意，他的充值行为才有效，如果没有经过家长同意和追认属于无效民事行为，所以公司应该进行退款。

3. 小孩子玩游戏充值的钱家长能要求平台退回吗？

4. 小孩玩游戏充值的钱家长能要求退回吗？

5. 未成年人充值游戏家长能否要求退款？

6. 13岁孩子游戏充值4万余元家长要求退款 支付平台：不能判定是孩子所为

4月26日，安康的徐女士向华商报·二三里资讯反映，在她不知情的情况下，自己13岁的孩子竟然用自己手机向 游戏 充值了4万余元，她要求退款，却迟迟得不到解决。
  
 徐女士说，4月3日凌晨，她的手机屏幕上显示一条信息，内容是华为应用内支付，隐约看到有扣款的字样，于是点开看了一下，里面显示“ 游戏 中心—实况点卡12000”，微信支付 648元！她惊讶地发现，之前一直想不通微信零钱莫名失踪的原因了，原来是用于 游戏 充值了！
        
 但是让徐女士感到疑惑的是支付页面为什么从来没看到过，也找不到在哪里，于是她在百度里搜索，终于在自己的华为账号看到了“华为应用内支付平台”的整个账单，账单显示，从2020年4月5开始到2021年3月28日，共计77笔交易，总额将近42000元！都是用于“实况足球” 游戏 充值。
  
 发现了这个事情之后，徐女士第一时间将微信零钱全部提现，并且解绑银行卡。她拨打了“实况足球” 游戏 所属的网易 游戏 公司的客服电话，网易家长关爱平台客服告诉徐女士，这个 游戏 充值退款要和支付平台联系，并提供了华为的消费者投诉热线电话。在接通华为消费者投诉热线电话后，华为客服却说要和 游戏 公司联系。
     
 徐女士告诉记者，在发现这个情况以后她真的很震惊，因为这么多次支付，在微信账单里都查不到，因此她之前总是不知道钱去哪里了，也不知道还有“华为应用内支付平台”，更不知道在华为应用中心下载的 游戏 ，充值扣款都是使用的华为支付平台。在所有 游戏 充值里，还有一小部分充值是腾讯公司的 游戏 ，当她把情况反馈到腾讯公司以后，腾讯客服立马就核实情况并且要求她提供相关资料，很快就同意退款了。同样的情况，网易公司和华为公司客服的答复却令人失望！
     
 华商报记者联系了网易公司，客服回复称，目前收到徐女士投诉的问题，但是因为收款方是华为公司，所以这个退款应该联系华为公司来协商解决。对于网易公司，如果是未成年人冒用父母的账号充值，在提供相关的证明后，经公司系统做出分析结果来处理。
  
 记者又联系了华为公司，华为公司客服称，陈女士的充值记录属实，华为支付也是有支付记录的，当事人当时没看到支付信息，很可能是被人删除了。但是因为账号是实名认证的成年人，而且很多的充值记录时间都是晚上十点以后，不符合未成年人作息时间，因此无法判断这些支付是未成年人的支付行为，目前已经将情况上报，要等待进一步的处理，让徐女士耐心等待。
  
 在被问到华为公司是如何判定充值是未成年人行为，是否有有关的处理鉴定流程时，客服人员称，自己也不是很了解相关的细节，还需要咨询公司相关的部门。
  
 徐女士说，自己的孩子今年刚十三岁，并且患有睡眠障碍，晚上经常失眠，家里也有医院的诊断书，如果华为公司需要提供相关证明也是可以的。
     
 记者查阅资料发现，《民法总则》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
  
 国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络 游戏 的通知》中规定：网络 游戏 企业不得为未满8周岁的用户提供 游戏 付费服务；同一网络 游戏 企业所提供的 游戏 付费服务，8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币，16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。根据以上法律规定，未成年人擅自给 游戏 充值,则父母可以要求 游戏 企业予以退款。
  
 徐女士讨要退款能否成功，我们将继续予以关注。

7. 小孩儿打游戏充值的钱，家长可以要求退回吗？

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