信息系统运行与维护的内容简介

1. 信息系统运行与维护的内容简介

本书共九章，分为三个部分。第一部分为基础概念篇，主要介绍信息系统运维以及信息系统运维管理的基本概念，包括第1章信息系统运维概述和第2章信息系统运维的组织和管理；第二部分为核心内容篇，从信息系统设施、信息系统软件、信息系统数据和信息系统安全性等方面，论述信息系统运维的主要内容和流程，包括第3章信息系统设施运维、第4章信息系统软件运维、第5章信息系统数据资源运维和第6章信息系统安全运维；第三部分是应用案例篇，主要介绍了制造企业、商业银行和大型网站三类典型信息系统运维技术和管理工作，包括第7章制造企业信息系统运维、第8章银行信息系统运维和第9章大型网站运维。

2. 信息系统运行与维护的介绍

《信息系统运行与维护》是电子工业出版社2012年02月出版的图书，作者是葛世伦。该书主要介绍信息系统运行与维护（以下简称信息系统运维）的基本概念，信息系统运维的组织与管理，信息系统设施、软件、数据资源和安全性运维的对象、内容、体系、工具及关键技术等，以制造企业、商业银行和大型网站为例，论述了信息系统运维的典型应用和行业差异。

3. 信息系统运维岗岗位职责

 信息系统运维岗岗位职责
                    　　在日常生活和工作中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的`综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我帮大家整理的信息系统运维岗岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
    
    信息系统运维岗岗位职责1    　　岗位职责:
  　　1、开发公司应用软件,并不断进行优化,满足业务需求。
  　　2、管理公司业务数据,并根据需求对其进行挖掘和分析。
  　　3、管理公司IT资产和数据网络,确保系统安全可靠运行。
  　　任职要求:
  　　1、计算机相关专业,大学本科以上学历;
  　　2、具有Java/J2ee开发技术编程经验者优先;
  　　3、具有Oracle或SQLserver等数据库应用基础者优先;
  　　4、具有较强学习能力和工作责任心。
  　　5、为人诚实守信。
  信息系统运维岗岗位职责2    　　运维岗岗位职责
  　　运维岗阳光保险集团阳光保险集团股份有限公司,阳光保险,阳光保险集团职责描述:1、参与客服中心各运维项目的系统升级、扩容与资源落实,配合开发需求,测试、调整运维的系统平台;2、参与客服中心网络以及服务器的网络设置、维..
  　　IT运维岗岗位职责
  　　IT运维岗太平人寿保险有限公司湖北分公司太平人寿保险有限公司湖北分公司,太平职责描述:1、视频会议管理;2、IT资产管理;3、简单的程序开发;4、桌面系统维护;5、职场网络及设备维护。任职要求:1、教育水平:大学全日制本科及..
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4. 信息系统维护的介绍

信息系统维护是指为适应系统的环境和其他因素的各种变化、保证系统正常工作而对系统所进行的修改，包括系统功能的改进和解决系统在运行期间发生的问题。

5. 基础信息维护运作流程

亲亲您好，基础信息维护运作流程如下：1、单位内部的关键业务流程。如基础信息维护运作、项目管理信息系统、生产管理信息系统等。2、网络吞吐量大的业务流程。主要是一些复杂和交互式的业务流程，资金集中管理系统、公文流转系统等。3、对系统造成大的压力，频繁使用数据库的业务流程。4、同其它系统集成的业务流程，这些集成会提高应用失败的风险，亲亲你好希望答案能够帮助到您。【摘要】
基础信息维护运作流程【提问】
亲亲您好，基础信息维护运作流程如下：1、单位内部的关键业务流程。如基础信息维护运作、项目管理信息系统、生产管理信息系统等。2、网络吞吐量大的业务流程。主要是一些复杂和交互式的业务流程，资金集中管理系统、公文流转系统等。3、对系统造成大的压力，频繁使用数据库的业务流程。4、同其它系统集成的业务流程，这些集成会提高应用失败的风险，亲亲你好希望答案能够帮助到您。【回答】
现代物流运输中调拨运输作业流程站到站【提问】
现代物流运输中调拨运输作业流程站到站，调拨的发货过程和订单发货类似，都是分为检货、扫描发货两步。调拨要求一般比客户订单的规模要大很多，即便只有一个调拨要求，其中可能包括了上百个SKU，数百件商品，丝毫不亚于一般意义上的批量检货单。当然，检货时批次越大越好，因此调拨检货也是可以按批量检货的。但在生成批量调拨检货单时，有的公司将调往不同库房的调拨需求分开，有的则合在一起将发往不同库房的调拨需求分开，在后端操作中比较简单，特别是扫描发货时速度很快，因为目的库房一致，可以一边扫描一边装箱，但这样做的问题在于检货的效率降低，因为不同库房都需要同样的SKU供给消费者，本来能够一次检完的货，被人为分成了多次。而将发往不同库房的调拨需求合在一起检货，虽然检货的效率加快了不少，但是在扫描发货时，要注意将发往各个库房的货品分开装箱，这个环节中出错的可能性较高，需要优化发货系统和流程，并对人员作培训。【回答】
调拨运输作业流程门到门【提问】
门到门（door to door)：由托运人负责装载的集装箱，在其货仓或厂库交承运人验收后，由承运人负责全程运输，直到收货人的货仓或工厂仓库交箱为止。这种全程连线运输，称为“门到门”运输，也称是“送货上门”。 这种运输方式在当今已是司空见惯，各种运输公司都能做到这点，有效的节省了收货人的时间，亲亲你好希望答案能够帮助到您。【回答】

6. 运维管理的介绍

运维管理( IT Operations Management)帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。

7. IT运维管理系统中，信息化管理体系建设包含哪些内容

IT运维管理系统中，信息化管理体系建设包含哪些内容？
IT运维管理体系要真正发挥效益，避免“为技术而技术”，需要融合人、流程、技术。根据信息化的发展要求，配套的管理措施应包括组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等内容。
组织模式：中心从全局的角度定位IT运行维护和服务工作，将中心目前分散进行的各项IT运行维护和服务的工作职能逐渐整合，进行集中统一管理，统一调度IT运行维护和服务的技术力量，并结合中心实际情况和管理需要进行配套的组织机构的设置和逐步完善。第一，成立IT运维管理领导小组。初期可以成立由中心领导和各处（室）负责人组成的IT运维管理协调小组，从总体上负责IT运行维护和运维管理的统一组织协调，监督检查各处室服务质量；将来根据IT运维管理发展，可以成立由部领导、中心领导和业务司局领导组成的信息化治理领导小组。第二，建立面向用户的服务接口。初期以服务台为统一服务接口，不断扩充与完善服务台的功能，统一受理客户的IT服务请求，记录事件和一线解决，对解决不了的较为专业的事件派发给专业的二线技术人员，各相关处室提供二线技术支持，并明确相关技术支持人员及职责；将来逐步建立独立的IT运行维护和服务机构（运维中心），专门负责IT运维和服务工作，合理划分建设与运维的边界，实现建设与运维的分离。第三，设置合理的组织机构。初期保持目前组织机构和职责不变，进一步理顺关系；将来随着信息化发展和管理成熟度的不断提升，逐步建立起完全适应体系运行的IT治理组织机构；
管理制度：管理制度是指IT运行维护和服务工作必须遵循的内部管理规定，用于提高工作的协调性和管理的有效性。借鉴IT运维管理体系国际标准标准ISO20000要求，管理制度分为 “总办法”、“分办法”、 “实施细则或操作指南”和“配套表单”四个层次，见图13－6。

资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：www.itgov.org.cn
第一级：制定涵盖中心IT运维管理全过程的总办法《IT运维管理办法》，作为指导IT运维管理工作开展的统领，内容涵盖IT服务全过程的管理控制点和人员管理等核心内容，包括IT运维管理模式、归口管理、组织结构与职责、人员岗位与职责、IT运维管理工作规划与执行、预算保障、绩效评价等方面的管理规定。
第二级：结合IT服务的实际情况，针对管理工作需要而制定的具体管理办法，范围涵盖系统、网络、机房、桌面、设备备品备件及耗材、文档等，明确管理职责与规范操作流程。
第三级：在第二级分办法的基础上，按照精细化管理需要，对某些方面的运行维护工作的具体实施过程与操作程序做出的细化准则或指南。
第四级：配合第一、二、三级制度的执行而配套制定的表单等，用于记录、备案人、物、行为等信息。
管理流程：管理流程是指为达到既定的IT运维管理目的而组织起来的逻辑上相关的有规律性并可重复的活动。借鉴IT运维管理国际最佳实践ITIL，将IT运维管理分为服务支持和服务交付两大部分；
根据中心的管理需要，分阶段建立相关流程。先期建立服务台和事件管理、问题管理、变更
绩效考核：为实现IT服务精细化管理的目标，提高管理制度和管理流程的执行力，绩效考核是非常重要的管理手段；
绩效考核从中心IT运维管理体系的目标出发，按照体系、流程和岗位角色分解，形成
IT运维管理体系关键绩效指标（KPI）－流程KPI－角色岗位KPI”三层相互关联的绩效考核指标体系，见图13－7。

 
资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：www.itgov.org.cn
运维费用：运维费用是IT运维管理体系持续运行的资金保障。随着信息化建设的逐渐深入，信息化工作将逐渐由建设转向以应用为主的运行维护阶段。为保障业务应用系统的有效运行和IT服务质量的提高，实现IT服务精细化管理的目标，为业务提供信息化支撑，科学进行运维费用管理非常重要；
运维费用管理清晰定义运维费的构成要素，规范运维费用预算的口径和标准，使其与信息化建设费用、日常公用经费区分。在运维费预算的基础上，要按照中心财务制度规范运维费预算的执行，保障运维工作有序开展。基于预算执行结果，进一步指导中心运维管理工作，最终实现“运维预算－核算（预算执行）－结算”全过程管控。
技术支撑：技术支撑体系包括以下三个层次：展示层、流程及业务运维管理层、集中监控层。
展示层：提供对用户的IT运维管理界面与对技术人员的体系管理控制界面，在运维管理界面上实现集中运维的统一管理功能和信息展示与交互。
流程及业务运维管理层：在集中运维管理模式下实现流程执行和管理控制功能、业务运维管理功能。
集中监控层：通过监控工具实现对不同服务对象和IT资源的实时监控，包括主机、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用（以下简称“应用”）和客户端等技术支撑管理子系统，并通过集中监控管理平台对不同被管对象的技术支撑管理子系统进行综合处理和集中管理。

8. 网络运维与管理的介绍

《网络运维与管理》杂志的前身是创刊于2001年8月的《网管员世界》杂志，是由中华人民共和国工业和信息化部主管、中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团）主办的面向IT运维管理人员的专业管理类期刊，其为半月刊，全年24期，在全国范围内发行，邮发代号2-99。