鹏博士宽带怎么样？4M的，说的详细点谢谢。

1. 鹏博士宽带怎么样？4M的，说的详细点谢谢。

看了我的经历你就知道了，我天天为这宽带烦恼，四处求帮助没人理啊。
我于2011年2月18日安装鹏博士宽带，地址是渝中区枣子岚垭，当时询问工作人员，如果要搬家怎么办？工作人员回答：重庆市内免费移机。当时资费是1年728元，加100元增加3个月使用时限，所以交了828，可用15个月。带宽3M，实际使用下载速度没有超过300kb的时候，有时间IP显示云南红河，有时候显示贵州铜仁。
8月份我因工作原因需要将宽带移至渝中区石油路民乐村，客服回答那里没有网络覆盖！我就疑惑了，都是渝中区，车程15分钟，也不是偏远的地方，为什么没有覆盖，哪些地方没有覆盖你当时怎么不告诉我，这是我的知悉权。难道我一个地方一个地方的问：解放碑有没有覆盖？观音岩有没有覆盖？我要求退费，工作人员回答：不能退费。我就追问凭什么不能退费，我要使用到期，你们没办法让我使用了，费也不退？？后来他们又说：退费需要到营业厅先暂停3个月。过了几天我就去捍卫路的营业厅办理暂停，所谓营业厅就像个路边小摊，只有2个人，又说办理暂停需要交15元办理费。我就纳闷，不是我需要办理暂停，是他们无法让我继续使用，要我办理暂停3个月才退费，后来他们也觉得自己理亏，没有收取15元的办理费。于8月24日办理暂停，网络使用了6月6天。
本来以为事情可以告以段落，到时他们应该联系我退费。我因工作繁忙没有理会，结果4个多月后，2012年1月我打电话询问，客服又说：不能退费。我就把以上经过又说了一遍。客服说请示上级。
第二天客服电话来：你未能使用到15个月，每个月收100，6月6天算7月，可以退128给你！我一下惊住了，我才用6月，还有9个月，就退128元，那当时我如果用满10个月，岂不是还到补贴他们172？客服自己也觉得站不住脚，又请示上级。
第三天电话：可以按每月55元退费，剩下8个月应退费441，但是我们要收取200元安装调试费，所以只能退241！天啊，什么时候又冒出个安装调试费，还是200元。我就问200元是谁定的，物价局定的？合同上根本没有这一条。客服解释：合同上有一条：以上解释权归我们鹏博士宽带！“那是不是就可以乱收费”，我还没听说过安装调试费这么高，就拉了根网线进家，又没路由器什么的，测试能不能上网还是我自己操作的。最主要的是：不是我不想使用15个月，是鹏博士宽带无法提供条件让我使用，责任在他们，现在他们将责任推给我，说我不能使用15个月就要交安装调试费。而且无法使用网络期间，我的损失谁来承担？客服说：那你说该收多少安装调试费？我说收多少该不该收不是我定也不是你鹏博士定，是重庆市物价局核定。我最多给41元，你要退我400元。她说请示上级。
第四天电话是一个男客服：你好，你是要退费吗，我们这里不能退费的。我直接晕死了，我又给他从头说了一遍，然后听见他拿出计算器对着电话按了一通，说，我们收200元安装调试费，退你241，你同意吗。我受不了了不想再从头说，就让他换以前的客服。
第五天电话：先生，由于你不能使用15个月，需要交安装调试费200元，只能退241.我很无奈的再说了一遍：不是我不能使用15个月，我能，是你们提供服务，是你们的责任，安装调试费我是不会给的！然后客服还是上面的话。我直接吐血了。是我没说清楚还是对牛弹琴？
直到今天，我都要回家过年了还没给我答复，我该怎么办，不知道该向谁求助才能拿回属于我自己的权益！请各位朋友给我一点点帮助。
鹏博士收费陷阱：
1.	天价安装调试费200.我在网上查了安装调试费包括：申请的ADSL猫和电话、网线进行连接，帮你下载、设置登陆连接程序，而且会送猫。鹏博士仅仅把网线拉进家里，你自己看能不是能上网而已。这200元经过重庆物价局核实没有？
2.	退费是使用费按每月100元计算，所有如果你使用超过8个月，还得倒贴钱给他们。这收费标准有没有统一，谁制定的，怎么如此混乱。
3.	暂停网络收办理费15元，不管你是自己要求暂停呢还是他们无法提供服务要求你暂停。
4.	网路覆盖局限，电话客服自己都不清楚哪里有覆盖那里没有，移机将变得十分麻烦。

2. 鹏博宽带迟不维修怎么投诉

消费者维权时的正确投诉方法有哪些

（一）投诉方式：

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

华律网

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书。

2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

4、具体的投诉请求。

5、投诉的日期。

（二）投诉的具体要求是：

1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。

2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。

3、投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。投诉应注意以下几点：

（1）要注意收集、保留购物发票或服务发票。

（2）要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。

（3）要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

（4）要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。

（三）一般情况下，投诉到解决问题的流程包括以下几个步骤：

一、商家自行处理投诉的流程

1、消费者发起投诉；

2、记录或查看投诉内容，详细记录客户投诉的全部内容：如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等；

3、判断投诉是否成立：在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。

4、确定投诉处理责任部门：依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。

5、责任部门分析投诉原因：要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。

6、公平提出处理方案：依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。

7、提交主管领导批示：针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。

8、实施处理方案：处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。

9、总结评价：对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。

二、消费者协会、质监部门、媒体等处理投诉的流程是：

1、消费者投诉；

2、向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。

3、超期未办的，再次催促或采取其它办法，直到办结为止；

4、对内容复杂、争议较大的投诉，直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

5、对涉及面广、危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。

投诉可以说是一种沟通方式，如果您的生活中遇到不满意的服务，需要采取投诉方式解决的问题，您大可以选择正确的投诉方式来捍卫自己的权益，您也可以到华律网进行在线咨询，我们的律师会给你提成合理的方案。

3. 鹏博宽带怎么样，鹏博宽带好不好

很不错，鹏博士成立于1985年1月，主营业务包括数据中心及云计算、互联网接入业务和海外业务，是我国规模最大的民营电信增值服务上市公司之一。

鹏博宽带后期维护有保障，市内五区均可办理。安装无任何附加费用，无捆绑，无押金，一次性缴费免费维护，套餐多价格低，短期3月起安装，100兆宽带较低296每年，安装及时，售后有保障。

鹏博宽带作为专业的宽带网驻地运营商，已成为国内知名的宽带接入服务公司，并且秉承精诚服务，全网关怀的经营理念，不断地在网络设备、技术升级及宽带应用产品上为用户提供更新更好的服务。以更优质的网络、更先进的技术、更人性化的服务，引领用户走向更加美好的网络新生活。

扩展资料
安装宽带注意
1、 问好是否共享资源
装宽带比较关注的是网速问题，一般网速分为共享和独享，当然独享的好，比如20兆的宽带，一共享就可能10兆都不到了。所以还是独享资源好。
2、能否赠送无线路由器
现在家里离不开无线路由器了，手机、ipad上网等都需要无线网络，这时无线路由器就很好用了，安装一年宽带，能送无线路由器就更好了。
3、选择宽带和座机、手机捆绑。
在装宽带时，如果能和座机、手机捆绑就更好了，能省不少钱的，但是需要换号，这就要多考虑考虑了，而且捆绑的费用也很多。

4. 鹏博宽带客服电话多少号

【摘要】
鹏博宽带客服电话多少号【提问】
【回答】
【回答】

5. 鹏博士宽带的介绍

鹏博士宽带,是成都鹏博士电信传媒集团股份有限公司旗下品牌，主营全国宽带业务，鹏博士集团于2007年收购北京地区最大的二级电信运营商“北京电信通”，以及北京电信通旗下的北京宽带通，收购以后开始布局全国宽带业务，2013年对拥有除电信、联通、移动以外宽带市场做的最大的“长城宽带”完成整体收购。据资料统计，鹏博士宽带已经覆盖全国40个城市，覆盖用户达到3000万，缴费用户达到600万，是目前最大的民营宽带运营商，仅次于三大电信运营商。

6. 鹏博宽带有欺诈行为，谁能管

联网上的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。 根据《警察法》第六条规定,公安机关的人民警察按照职责分工,依法履行下列职责: (一)预防、制止和侦查违法犯罪活动; (二)维护社会治安秩序,制止危害社会治安秩序的行为; (三)维护交通安全和交通秩序,处理交通事故;【摘要】
鹏博宽带有欺诈行为，谁能管【提问】
公安部门可以管哦【回答】
联网上的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。 根据《警察法》第六条规定,公安机关的人民警察按照职责分工,依法履行下列职责: (一)预防、制止和侦查违法犯罪活动; (二)维护社会治安秩序,制止危害社会治安秩序的行为; (三)维护交通安全和交通秩序,处理交通事故;【回答】
亲亲可以直接报警。【回答】

7. 北京市 鹏博士宽带是电信还是网通

鹏博士宽带是一家宽带运营商，用的是长城的宽带，是自立门户，不属于电信也不是网通的，是租用电信或联通的带宽来以更低的价格向用户提供宽带接入服务。鹏博士集团收购了长城宽带股份。电信只是个行业名称。测出来是联通的可能是你没有明确要求要中国电信网络，所以私自给你开了联通的，因为联通的便宜。但是他也有中国电信的出口，签合同时要注明。
1、鹏博士宽带,是成都鹏博士电信传媒集团股份有限公司旗下品牌，主营全国宽带业务，鹏博士集团于2007年收购北京地区最大的二级电信运营商“北京电信通”，以及北京电信通旗下的北京宽带通，收购以后开始布局全国宽带业务，2013年对拥有除电信、联通、移动以外宽带市场做的最大的“长城宽带”完成整体收购。
2、据资料统计，鹏博士宽带已经覆盖全国40个城市，覆盖用户达到3000万，缴费用户达到600万，是目前最大的民营宽带运营商，仅次于三大电信运营商。

3、2002年8月公司2002年第二次临时股东大会决议通过公司名称由“成都工益冶金股份有限公司”变更为“成都鹏博士科技股份有限公司”，股票简称由“工益股份”变更为“鹏博士”。2008年4月公司2007年度股东大会决议通过公司名称由“成都鹏博士科技股份有限公司”变更为“成都鹏博士电信传媒集团股份有限公司”，股票简称不变。

8. 鹏博宽带24小时人工电话

鹏博宽带24小时人工电话是16224240097。
沈阳鹏博宽带、沈阳长城宽带以优惠价格办理安装沈阳光纤宽带、沈阳企业宽带、沈阳企业光纤、沈阳光纤专线、沈阳光纤接入、沈阳企业光纤专线、沈阳企业光纤宽带、沈阳独享宽带、沈阳商业带宽、沈阳小区宽带、沈阳个人宽带、沈阳小区光纤。
沈阳光纤覆盖等多种沈阳宽带服务。也可为沈阳机关、单位、企业公司、门市商铺等商业用户提供固定IP地址、静态IP地址、企业级路由器、企业级交换机、企业级无线AP、无线WiFi覆盖、服务器托管、固定电话办理、点对点专线、长途组网。
沈阳市和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、于洪区、东陵区、苏家屯区、浑南新区、沈北新区、张士经济开发区等地均可安装。

宽带介绍
宽带并没有很严格的定义。从一般的角度理解，它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。
FCC，2015年1月7日做了年度宽带进程报告，在报告中现任主席Tom Wheeler对“宽带”进行了重新定义，原定的下行速度4Mbps调整成25Mbps，原定的上行速度1Mbps调整3Mbps。