银行 客户经理 心理题

1. 银行 客户经理 心理题

A，根据心理学推断，吃就代表该客户有90%的成功率，客户经理也分析出他有这个经济能力。
B，不吃，证明这个贷款还在考虑之外，客户成功几率在20%。
C，我会通过观察客户的心理和实际情况加以分析，同时观察其举止和行动方面，如果必要的话，陈述担保人。
D，不离不弃，每个客户都是银行的资金来源，既要保证客户的经济收入，又要不失客户的情绪
E，商量下次面谈，今年避开这个话题

2. 客户经理个人需要满足客户的什么等金融服务需求？

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾利益的同时，满足客户的服务或要求。严守客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
6客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求 。
7客户经理应做好客户营销与客户维护工作 。

3. 金融客户经理可以通过哪些方式与客户有效的沟通

1、定期电话联系，不只是聊业务，也可以叨家常。
2、通过试探了解客户的兴趣爱好，借以培养共同爱好，拉近与客户距离。
3、有机会可以登门拜访。