假设一位已有预订的客人来到酒店，被告知没有房间，但又不愿意到其他酒店入住，请问怎么办？

1. 假设一位已有预订的客人来到酒店，被告知没有房间，但又不愿意到其他酒店入住，请问怎么办？

第一，看看你们酒店当天有没有当天住当天离店，但是加收了全天房费的（酒店工作的都知道）一般这样的都是留着过夜的，那就把这样的房间打扫出来给客人住。并且要跟客人说明和道歉
第二，实在一间房间都没有的，那就给客人定最近的酒店，并报销出租车费，因为是酒店的失误，并道歉

2. 如果你是酒店大堂经理,酒店的预离客人未离,预达客人到该如何应对？

在这种情况下，最为简单的处理方法是看一下酒店的房态，如果房态允许的情况下，那么可以和预离的客人进行协商，让他换一个房间，这样即使客人留下来进行消费，然后预达的客人也没有没房间住的困扰，如果说酒店的房态是满房的情况下，那么只能和客人进行协商，最好是让他按照预订退房，如果无法正常退房的情况下，那么可以和他进行协商治服到最近的同行酒店安排房间，一般来说，客人也不会有什么大的意见。

3. 有预订的客人提前抵达酒店的处理方法

如果有房间就给客人办理入住。如果还没有空房间，向客人说明情况，请他们等等，或者让他们把东西寄存在酒店，介绍他们去吃饭或者去外面玩一下，再回来办理入住。

4. 已预订客人到达酒店登记入住,发现没有空房时,该怎么办？

你好，很高兴为您解答疑问。1、首先应该向客人致歉，询问能否更换附近的同类型酒店，房间帮客人订好，如客人同意，送客人过去即可。
2、如客人不同意，用本酒店其他高档次的客房代替他原来预订的客房，也就是客房升级，如果你们有高档次的客房可以提供的话，一般是可以解决这个问题了。
3、如果你们酒店所有房间都满了，只能建议客人去其他宾馆入住，真诚的道歉，有可能的话赠送一点东西给客人作为补偿，或者在其他酒店订一间比他原来订的要好的房间给他，差价由你们酒店承担，基本可以解决了。【摘要】
已预订客人到达酒店登记入住,发现没有空房时,该怎么办？【提问】
你好，很高兴为您解答疑问。1、首先应该向客人致歉，询问能否更换附近的同类型酒店，房间帮客人订好，如客人同意，送客人过去即可。
2、如客人不同意，用本酒店其他高档次的客房代替他原来预订的客房，也就是客房升级，如果你们有高档次的客房可以提供的话，一般是可以解决这个问题了。
3、如果你们酒店所有房间都满了，只能建议客人去其他宾馆入住，真诚的道歉，有可能的话赠送一点东西给客人作为补偿，或者在其他酒店订一间比他原来订的要好的房间给他，差价由你们酒店承担，基本可以解决了。【回答】
让我等了2个小时【提问】
原来是酒店让你等了，我以为你是酒店的人嘞，哈哈可以让他们给你补偿，不然不罢休😝【回答】

5. 客人预订了房间但未付定金，客人到酒店时候，饭店客满饭店应怎么做

和客人说清楚，没有付定金是不能保证的，给客人想优惠券下次给打个折扣

6. 客人在网上预订房间没有过来该怎么过夜审？

网上预订房间一般会根据顾客的VIP等级保留客房到几点，正常一般是会保留到晚上八点左右，如果顾客没到，可以打电话咨询下什么原因，一般超时后预定就失效了，酒店有权将房源租给别人！

7. 已预订客人到达酒店登记入住,发现没有空房时,该怎么办？

先向客人道歉，让客人稍等，然后找其他可以接收客人的同级酒店，房费不能再向客人收了，找到替代酒店后用车将客人送至替代酒店。

8. 保证类预订客人到店时无房时该如何处理

这个问题比较容易处理，首先，你马上和客人道歉，然后说出你没有房间的原因，然后马上为客人安排到附近的同级的酒店入住。
成本可能很高，但这是必需要做的，酒店作为服务业，必需要把服务做好。
相信客人会理解你的酒店的。