疫情的考验对消费者消费行为有什么改变？

1. 疫情的考验对消费者消费行为有什么改变？

疫情对大众的消费行为和消费态度造成了极大的影响。在疫情前，效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情当下，健康，安全性，专家意见，对不确定性的恐惧成为更多考虑消费的原因。疫情的考验让物质财富在价值观中的重要性迅速下降，伴随着而后洪水，国外疫情和国际局势变得严峻，消费者的心理更加趋于保守和理性。与此同时，疫情的突如其来拉动中国消费者对品质生活的追求，人们更加懂得珍惜现在的生活，期待享受生活、更加大胆追求美的享受和体验，尝试新鲜事物。同时也会较疫情之前更加注重环境保护，感恩自然。疫情期间和隔离期积压的孤独感将在后疫情时代迎来巨大释放。随着短视频和直播等线上社交需求的红利释放，各行业纷纷依托于直播平台进行试水，开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。

2. 新冠疫情过后，为何公众消费观和理财观会发生如此大的变化？

这次新馆肺炎疫情结束之后，我们看到许多人的消费观念都出现了一定程度的变化，其实这是一个正常现象。比如原来许多人都依赖分期消费或者超前消费，但是现在许多人都开始意识到了存款的重要性。出现这样的情况，原因其实非常简单。首先就是经济来源问题，这次疫情中有许多因为经济状况头疼的人。不过教师等行业没有出现这种问题，虽然已经在家休息但是还是能够保持稳定的收入。其次就是许多人由于经济收入的减少，而且还需要还房贷和车贷，导致自己不得不依靠借钱来保证自己的生活。最后就是许多家庭可能像笔者的家庭一样，没有屯年货的习惯，导致出现了食物和日用品的短缺问题。
首先就是经济来源问题，这次疫情中有许多因为经济状况头疼的人。不过教师等行业没有出现这种问题，虽然已经在家休息但是还是能够保持稳定的收入。毕竟事业单位的好处就是如此，即使出现各种问题，但是收入还是能够非常稳定。而且和这个相同的还有国企，所以许多等待就业的人员开始想尽一切办法进入国企或者事业单位了。
其次就是许多人由于经济收入的减少，而且还需要还房贷和车贷，导致自己不得不依靠借钱来保证自己的生活。其实笔者今年的状况还是比较好的，毕竟年前手里面存了万把块钱，但是笔者周边的发小就比较惨了，手头没有存那么多的钱，导致遇到疫情之后，出现了非常多的问题。跑来借钱的不计其数。毕竟大家都有车贷和房贷要还，发到手里的基本工资还完房贷和车贷之后基本上一分钱都不剩下了。
最后就是许多家庭可能像笔者的家庭一样，没有屯年货的习惯，导致出现了食物和日用品的短缺问题。到了2月份左右的时候，笔者家里面基本上只剩下米面和笔者之前囤积的一些罐头。直到2月底疫情状况好转之后，笔者才有机会出去购买物资。其实偶尔在家里囤一些罐头也是非常不错的选择。

3. 新冠疫情过后，公众消费行为模式究竟发生了什么样的改变？

在疫情过后，人们的消费行为出现了明显的变化。第一个变化就是现在的消费明显的更加健康，野生动物自己不吃也禁止别人吃。第二个就是更多的人选择宅在家中，线上消费的行为更是大幅度攀升。第三个就是出现了报复性消费，不过这个都是短期的，只不过是因为被禁太久而必然会出现的一个反弹。
新冠疫情在全国人民的齐心合力之下终于被控制住了，人们面对灾情的来临临危不惧，听从上级的安排，最终终于让这个疫情成为昨天的事情。不过在疫情结束之后却发现人们的消费行为发生了明显的变化。
要说最大的变化就是在吃上面，虽然已经知道此次疫情中国并不是始发国，但是人们对于那些吃野生动物的人也是零容忍。毕竟所有人的努力不能功亏一篑，所以野生动物已经没有了市场。如果看到谁在逮捕野生动物用来满足口腹之欲，人们甚至还会把他上报给有关部门。
还有一个变化就是消费形式发生了变化，现在很多人都选择无事不要外出，需要的东西如果网上能够决定那么就不会出门。这样也催生了更多的网上生意，不过这样也挺好的，避免大规模的聚集。让病毒无可趁之机。
还有一个比较短期的变化，那就是会有些人出现报复性消费，也就是开启了买买买。不过这种行为只不过是短暂的，也是正常的，毕竟很久都没有购物的人们实在是需要宣泄。而且这种报复性行为人们也是保持着自己的理智，也没有太大的关系。
在疫情过后消费行为明显的变化也说明人们的思想也比较超前，也能够分清楚利弊。这样一个欣欣向荣，众人努力的局面才是一个非常好的局面。

4. 在疫情的影响下，消费者行为有哪些变化呢？

从焦虑变为从容应对，激发理性消费
面对着 2020 年诸多不确定性带来的风险，后疫情时代消费者心理从最初的焦虑变为更加从容的面对，中国各级别城市的阶层财富分化复杂，只着眼于物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重样式、重使用“的感觉消费观念和”重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代”，即重视 “共享”的社会。这个观念最先由三浦展提出，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望”的整体客观理性的消费。后疫情世代， 一二线城市的 80 后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示5而是在高负债压制下的主观理性。炫耀型消费和品牌效应减弱，性价比高的产品更有潜力 。
1.2 对未来不可知的谨慎，重塑购买考虑
受疫情影响，对安全，健康和未来不可知导致消费者在购买时考虑会更加谨慎；尤其专家的建议影响变强。从美妆个护品类消费心理动机线上讨论分类对比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情后：健康，安全性，专家意见成为更多考虑消费的原因。虽然消费者的消费行为和产品需求在被重塑成以安全、健康，但是消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。因此，健康，安全性成为消费者主要消费心理动机，同时追求美的享受和体验带来的小确幸。

1.3 孤独导致社交欲增长，涌现新渠道机遇
疫情期间和隔离期积压的孤独感将在后疫情时代迎来巨大释放。随着短视频和直播等线上社交需求的红利释放，各行业纷纷依托于直播平台进行试水，开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。

5. 疫情过后，消费者行为有何变化?

疫情对大众的消费行为和消费态度造成了极大的影响。在疫情前，效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情当下，健康，安全性，专家意见，对不确定性的恐惧成为更多考虑消费的原因。疫情的考验让物质财富在价值观中的重要性迅速下降，伴随着而后洪水，国外疫情和国际局势变得严峻，消费者的心理更加趋于保守和理性。
与此同时，疫情的突如其来拉动中国消费者对品质生活的追求，人们更加懂得珍惜现在的生活，期待享受生活、更加大胆追求美的享受和体验，尝试新鲜事物。同时也会较疫情之前更加注重环境保护，感恩自然。
综合多个因素导致的价值观的消费态度下，美妆行业在疫情后也迸发出了新的机遇点。菱歌研究院通过对微博、小红书、抖音、Bilibili、知乎、天猫、微信公众号平台（数据窗口：2019 年 12 月-2020 年 7 月）近两百万条消费者原生讨论、产品评价、购买动因、营销活动等数据中进行深入洞察，起底后疫情美妆行业多维度的形态趋势。

消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示

一、疫情时期消费心理和行为改变
1.1 从焦虑变为从容应对，激发理性消费
面对着 2020 年诸多不确定性带来的风险，后疫情时代消费者心理从最初的焦虑变为更加从容的面对，中国各级别城市的阶层财富分化复杂，只着眼于物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重样式、重使用“的感觉消费观念和”重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代”，即重视 “共享”的社会。这个观念最先由三浦展提出，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望”的整体客观理性的消费。后疫情世代， 一二线城市的 80 后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示5而是在高负债压制下的主观理性。炫耀型消费和品牌效应减弱，性价比高的产品更有潜力 。
1.2 对未来不可知的谨慎，重塑购买考虑
受疫情影响，对安全，健康和未来不可知导致消费者在购买时考虑会更加谨慎；尤其专家的建议影响变强。从美妆个护品类消费心理动机线上讨论分类对比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情后：健康，安全性，专家意见成为更多考虑消费的原因。虽然消费者的消费行为和产品需求在被重塑成以安全、健康，但是消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。因此，健康，安全性成为消费者主要消费心理动机，同时追求美的享受和体验带来的小确幸。


1.3 孤独导致社交欲增长，涌现新渠道机遇
疫情期间和隔离期积压的孤独感将在后疫情时代迎来巨大释放。随着短视频和直播等线上社交需求的红利释放，各行业纷纷依托于直播平台进行试水，开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。

二、消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示
2.1 种草
2.1.1 健康护肤观走红，养肤修护成新趋势
疫情深刻地改变了我们的个人习惯，有机构预测，未来两年，口罩都会是大众刚需。对美妆行业来说，与长期佩戴口罩相关的肌肤问题和妆效需求将成为长期议题。后疫情世代，护肤不再只是“为了更漂亮”，维持肌肤健康、解决肌肤问题才是主力诉求。相较于快速有效的产品效果，安全稳定更重要。
修复因长期佩戴口罩而形成的“口罩脸”，或将成为长期困扰众多消费者护肤痛点。据菱歌数据发现，祛痘、过敏泛红和防晒是消费者当下消费者护肤的最大需求。

戴口罩人群的偏好里，植物成分整体占比比化学成分更凸显，但是占据绝对值的前五 名的成分中，化学成分占据三席。为了解决消费者受到困扰的长痘和过敏问题，金盏花以及氨基酸等温和的成分、神经酰胺等修复肌肤屏障的成分成首选，杀菌，抗敏成分缓解能有效缓解过敏现象。天然的金盏花成分，具有抗菌消炎作用，能清洁和舒缓中偏油性肌肤、对被痘痘困扰的夏季口罩脸尤为受用。
从 20 世纪 60 年代推出的永恒经典产品科颜氏金盏花爽肤水时至今日仍收到无数顾客 的钟情，消费者在社媒上对其保湿、平衡水油的效果以及清爽的质地表示认可。神经酰胺作为角质层细胞间脂质主要构成成分，具有锁水保湿、强化角质层，修护皮肤屏障，减缓过敏的作用。菱歌美妆市场情报数据库发现，近一个月来，最受消费者欢迎 的产品之一是伊丽莎白雅顿金胶，其中含有神经酰胺 1，3，6II，加乘皮肤屏障的修 复效果。小红书用户在推荐笔记中贴出自己使用前后对比照，过敏泛红现象的减退肉眼可见，评论区中被种草用户无数。

6. 新冠疫情期间消费者在公共场合因如何做好防护？

新冠疫情期间消费者在公共场合最重要的就是佩戴好口罩，再而避免随意接触物品，继而是主动错开人流，最后就是完成自己安排的事情后尽快离开公共场合。

首先，最重要的就是时刻佩戴好口罩。在进入公共场合之前就已经要佩戴好口罩，仔细检查口罩是否佩戴正确，是否存在破损的情况。在公共场合行动时，要避免双手触碰口罩的外部，更不要贸然摘下口罩，将鼻子嘴巴等病毒容易进入的地方暴露在公共场合中。夏季炎热，每个人佩戴口罩都会出现闷热的感觉，但是口罩会是我们防范病毒的最重要一步。佩戴口罩实在出现不适，缺氧的情况就应该尽快离开公共场合到空旷、人流稀疏的地方，摘下口罩透气。

其次，避免触摸物品。公共场合人员流动较为频繁，每个人都有可能在有意和无意间接触到不同的物体。因此，在公共场合在非必要的情况下不要接触任何物品，比如楼梯扶手，装饰摆设等。在找到适当的位置坐下时，可以先用酒精喷雾或者是消毒湿巾擦拭桌面，再安心坐下。在必要接触物品的情况可以选择用纸巾或者其他物品隔开，在接触完后及时清洁双手。
再而，主动错开人群。公共场合人流也是有密集和稀疏之分，不同的时间段公共场所的人流量也会有所不同。所以在前往公共场合前可以提前预估当天的大致人流，从而在安排时间前往。这样就可以避免与更大的人流接触。

最后，避免在公共场合长时间逗留，在完成相关事情后尽快离开。在离开后回到家中应该及时更换衣物，清洁双手，处理好口罩等随身物品。总而言之，新冠疫情期间还是尽量不要在公共场合长时间逗留，一定要佩戴好口罩，离开及时消毒，提高安全意识。

7. 疫情对大众的消费行为和消费态度造成了极大的影响。

疫情对大众的消费行为和消费态度造成了极大的影响。在疫情前，效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情当下，健康，安全性，专家意见，对不确定性的恐惧成为更多考虑消费的原因。疫情的考验让物质财富在价值观中的重要性迅速下降，伴随着而后洪水，国外疫情和国际局势变得严峻，消费者的心理更加趋于保守和理性。与此同时，疫情的突如其来拉动中国消费者对品质生活的追求，人们更加懂得珍惜现在的生活，期待享受生活、更加大胆追求美的享受和体验，尝试新鲜事物。同时也会较疫情之前更加注重环境保护，感恩自然。综合多个因素导致的价值观的消费态度下，美妆行业在疫情后也迸发出了新的机遇点。（数据窗口：2019 年 12 月-2020 年 7 月）近两百万条消费者原生讨论、产品评价、购买动因、营销活动等数据中进行深入洞察，起底后疫情美妆行业多维度的形态趋势。消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示一、疫情时期消费心理和行为改变1.1 从焦虑变为从容应对，激发理性消费面对着 2020 年诸多不确定性带来的风险，后疫情时代消费者心理从最初的焦虑变为更加从容的面对，中国各级别城市的阶层财富分化复杂，只着眼于物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重样式、重使用“的感觉消费观念和”重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代”，即重视 “共享”的社会。这个观念最先由三浦展提出，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望”的整体客观理性的消费。后疫情世代， 一二线城市的 80 后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示5而是在高负债压制下的主观理性。炫耀型消费和品牌效应减弱，性价比高的产品更有潜力 。1.2 对未来不可知的谨慎，重塑购买考虑受疫情影响，对安全，健康和未来不可知导致消费者在购买时考虑会更加谨慎；尤其专家的建议影响变强。从美妆个护品类消费心理动机线上讨论分类对比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情后：健康，安全性，专家意见成为更多考虑消费的原因。虽然消费者的消费行为和产品需求在被重塑成以安全、健康，但是消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。因此，健康，安全性成为消费者主要消费心理动机，同时追求美的享受和体验带来的小确幸。1.3 孤独导致社交欲增长，涌现新渠道机遇疫情期间和隔离期积压的孤独感将在后疫情时代迎来巨大释放。随着短视频和直播等线上社交需求的红利释放，各行业纷纷依托于直播平台进行试水，开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。

8. 面对后疫情时代，消费者心态会发生哪些变化呢？

从焦虑变为从容应对，激发理性消费
面对着 2020 年诸多不确定性带来的风险，后疫情时代消费者心理从最初的焦虑变为更加从容的面对，中国各级别城市的阶层财富分化复杂，只着眼于物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重样式、重使用“的感觉消费观念和”重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代”，即重视 “共享”的社会。这个观念最先由三浦展提出，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望”的整体客观理性的消费。后疫情世代， 一二线城市的 80 后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示5而是在高负债压制下的主观理性。炫耀型消费和品牌效应减弱，性价比高的产品更有潜力 。
1.2 对未来不可知的谨慎，重塑购买考虑
受疫情影响，对安全，健康和未来不可知导致消费者在购买时考虑会更加谨慎；尤其专家的建议影响变强。从美妆个护品类消费心理动机线上讨论分类对比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情后：健康，安全性，专家意见成为更多考虑消费的原因。虽然消费者的消费行为和产品需求在被重塑成以安全、健康，但是消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。因此，健康，安全性成为消费者主要消费心理动机，同时追求美的享受和体验带来的小确幸。


1.3 孤独导致社交欲增长，涌现新渠道机遇
疫情期间和隔离期积压的孤独感将在后疫情时代迎来巨大释放。随着短视频和直播等线上社交需求的红利释放，各行业纷纷依托于直播平台进行试水，开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。