2012年4月自考管理学原理答案
2024-05-18 15:00
1. 2012年4月自考管理学原理答案
全国2012年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( ) A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( ) A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学 3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( ) A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定 4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( ) A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标 6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( ) A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的 7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( ) A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层 8.管理宽度与管理层次之间的关系是( ) A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系 9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( ) A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( ) A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理 11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( ) A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( ) A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪 13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( ) A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( ) A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理 15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( ) A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高 C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高 16.沟通过程取得成效的关键环节是( ) A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈 C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈 17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( ) A.激励力 B.期望值 C.概率 D.效价 18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( ) A.积极强化 B.惩罚 C.消极强化 D.消失 19.运营预算中最基本和最关键的是( ) A.销售预算 B.生产预算 C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算 20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( ) A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化 C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.部分划分应遵循的原则有( ) A.力求最少 B.组织结构应具有弹性 C.确保目标的实现 D.指派平衡 E.检查部门分设 22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( ) A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务 D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑 E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑 23.研究有关领导问题的理论有( ) A.领导性格理论 B.强化理论 C.领导行为理论 D.领导权变理论 E.需求层次理论 24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( ) A.承担学习的责任 B.有责任感 C.持系统的观点 D.服务导向 E.尊重内部顾客 25.下列属于经营比率的指标有( ) A.市场占有率 B.速动比率 C.相对市场占有率 D.存货周转率 E.投入——产出比率 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理 27.限定因素原理 28.企业的核心能力 29.激励 30.决策支持系统 四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。 32.简述组织的一般环境。 33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。 34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些? 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。 36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题? 六、案例分析题(本题15分) 37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。 集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。 面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。 根据案例回答下列问题： (1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分) (2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)
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2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版) 一、单项选择题 1.管理的主体是 (B) A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息 2.行为科学理论认为，人是 (D) A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B) A.表层 B.深层 C.中层 D.高层 4.计划工作的核心是 (A) A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源 5.目标管理适合于管理 (A) A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作 6.能够找到最优方案的决策属于 (B) A.满意决策 B.理性决策 C.有限理性决策 D.合理决策 7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权 (D) A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性 C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性 8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用 (B) A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式 C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式 9.现代大公司广为采用的组织形式是 (D) A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 10.面向过程的组织变革，主要是打破 (B) A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍 11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是 (C) A.组织设计上没有考虑命令统一的原则 B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求 D.组织设计没有考虑到责权对应的原则 12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是 (B) A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导 13.控制工作的实质是 (C) A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准 14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是 (A) A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算 15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指 (D) A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理 D.财务 二、多项选择题 16.学习研究管理学的一般方法有 (CDE) A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法 D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法 17.学习型组织的特点有 (ABCD) A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化 D.信息分享 E.集权 18.影响管理道德的因素有 (ABCDE) A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化 D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段 19.预算的种类包括 (BCD) A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算 20.计划工作的基本特征是 (ABCD) A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性 21.管理的二重性指的是管理的 (BD) A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性 22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施 (ADE) A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织 D.强制方式 E.严密的组织 23.人员配备的原则是 (ABC) A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡 D.改变航道 E.灵活原则 24.一般控制与控制工作的共同点有 (ADE) A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同 C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件 E.两者的基本活动过程相同 25.目前国外常用的明确职务的方法有 (ACE) A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法 三、名词解释题 26.许诺原理 答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 27.彼得原理 答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。 28.沟通 答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。 29.强化 答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。 四、简答题 30.简述泰罗科学管理理论的要点。 答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 (2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。 (3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。 (4)实行有差别的计件工资制。 (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 (6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。 答：(1)选聘的条件要适当。 (2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。 (3)注意侯选人的潜在能力。 (4)正确对待文凭与水平的关系。 (5)敢于启用年轻人。 32.简述领导工作的作用。 答：(1)有效、协调地实现组织目标。 (2)有利于调动人的积极性。 (3)有利于个人目标与组织目标结合。 33.简述有效激励的要求。 答：(1)坚持物质利益原则。 (2)坚持按劳分配的原则。 (3)随机制宜，创造激励条件; (4)以身作则，发挥榜样的作用。 五、论述题 34.论述组织如何做好团队工作。 答：(1)团队概念。 (2)团队给组织和个人带来所谓好处。 (3)团队的建设、领导和发展技巧。 35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。 答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
3. 自考质量管理学00153、管理学原理00054、企业经营战略概论00151,、组织行为学00152近两年的真题。
全国2013年7月自考质量管理（一）真题 全国2013年7月高等教育自学考试 质量管理（一）试题 课程代码：00153 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．下列费用中属于预防成本的是 A．进货测试费 B．工序控制费 C．对测试设备的评价费 D．复检和筛选费 2．产品质量的最终裁判者是 A．产品质量监督部门 B．公司领导 C．产品设计人员 D．顾客 3．开创了统计质量控制这一领域的学者是 A．休哈特 B．朱兰 C．戴明 D．西蒙 4．企业经营的逻辑起点是 A．识别和细分顾客 B．到工商部门登记注册 C．产品的研发 D．产品的销售 5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为 A．重复购买者 B．忠诚的顾客 C．主动性顾客 D．合作伙伴 6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是 A．使命 B．愿景 C．核心价值观 D．社会责任 7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是 A．晋升 B．责任 C．工资 D．赏识 8．组织的核心过程包括设计过程和 A．生产提供过程 B．支持过程 C．供应和合作过程 D．售后服务过程 9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的 A．初期评审 B．中期评审 C．终期评审 D．销售准备状态评审 10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有 A．产品的不合格品数d B．合格判定数A C．过程能力指数Cp或Cpk D．产品批的接收概率L(p) 11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作 A．服务 B．软件 C．硬件 D．流程性材料 12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是 A．技能多样化 B．任务完整性 C．自主性 D．职位反馈 13．提出质量改进14步程序的专家是 A．克劳斯比 B．泰勒 C．费根堡姆 D．马斯洛 14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是 A．协调 B．激励 C．沟通 D．控制 15．数据和信息的可靠性是指 A．应保证数据和信息的真实性 B．所需要的数据和信息应全面完整 C．应保证数据和信息不被损坏 D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是 A．合作的伙伴关系 B．总的占有成本 C．价格 D．符合规格 17．新七种工具中唯一的定量分析方法是 A．KJ法 B．矩阵图 C．矩阵数据分析法 D．过程决策程序图 18．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是 A．流程图 B．排列图 C．关系图 D．石川图 19．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于 A．可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验 C．可靠性验收实验 D．环境应力筛选试验 20．标准化的目的是 A．简化 B．保证产品质量 C．获得最佳秩序 D．降低成本 21．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的 A．执行层面 B．过程层面 C．组织层面 D．计划层面 22．在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是 A．进行价值分析 B．生产 C．检验与测试 D．建立明确的责任制 23．质量管理中最常用的随机变量的分布是 A．均匀分布 B．正态分布 C．二项分布 D．泊松分布 24．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为 A．功能性失效 B．可靠性失效 C．偶发性失效 D．损耗性失效 25．自愿性认证适用于 A．关系国计民生的产品 B．有关人身安全的产品 C．具有重大经济价值的产品 D．一般性产品 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 26．欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有 A．结果导向 B．以顾客为中心 C．敏捷性 D．公共责任 E．人员发展与参与 27．组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有 A．供应者 B．加工者 C．顾客 D．领导者 E．决策者 28．标高分析的作用主要表现在 A．设定目标 B．顾客满意 C．改进绩效 D．促进组织变革 E．提高市场占有率 29．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有 A．运营利润 B．生产灵活性 C．产品与服务质量 D．周期时间 E．投入市场的时间 30．高效团队的特征主要包括 A．清晰的目标 B．谈判技能 C．一致的承诺 D．良好的沟通 E．恰当的领导 非选择题部分 注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 31．内部顾客 32．组织的社会责任 33．团队 34．纠正性维修 四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 35．简述朱兰质量改进程序。 36．简述质量机能展开的过程。 37．简述标准化的重要意义。 38．如何对供应商进行评价？ 39．简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。 五、论述题（本大题共1小题，10分） 40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。 六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分） 41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值 和极差Ri，且 =458.4与 =127.6，给定n=5时，A2=0.577。 要求：(1)计算 控制图的上下控制界限值及中心值。 (2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异 常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。 42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。 缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它 数量（个） 59 13 14 19 6 全国2012年4月自考质量管理(一)试题 全国2012年4月自考质量管理(一)试题 课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．质量检验阶段的主要特点是（ ） A．事先预防 B．事后把关 C．解决质量问题的手段具有多样性 D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量 2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ ） A．欧洲 B．美国 C．日本 D．中国 3．体现了顾客忠诚的表现的是（ ） A．顾客所做的 B．顾客所说的 C．顾客期望有更多满意的供应商选择 D．主要测量现有顾客的满意度 4．属于企业内部顾客的是（ ） A．企业的销售部门 B．企业的供应商 C．企业的代理商 D．企业的原始设备制造商 5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ） A．组织的使命 B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观 D．组织的愿景 6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ ） A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工 7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ） A．彼得·圣吉 B．戴明 C．石川馨 D．休哈特 8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ） A．财务和市场指标 B．组织有效性指标 C．以顾客为中心指标 D．供应商和合作伙伴指标 9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ） A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动 C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动 10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ） A．产品购买成本 B．产品使用成本 C．顾客投诉 D．社会成本 11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ） A．故障模式与影响分析(FMEA) B．故障树分析(FTA) C．冗余技术分析 D．矩阵数据分析法 12．标准化的目的是（ ） A．获得最佳秩序 B．消除贸易技术壁垒 C．保护消费者的利益 D．促进技术合作 13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ） A．全面质量管理 B．卓越绩效模式 C．ISO9000族标准 D．质量管理的八项原则 14．标高分析活动的最高境界是面向（ ） A．本企业内部的不同部门 B．直接的竞争对手 C．同行企业 D．全球领先者 15．实现顾客满意的关键是（ ） A．环境保护 B．产品和服务的质量 C．员工满意 D．过程的持续改进 16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ） A．IBM公司 B．柯达公司 C．通用电器公司 D．摩托罗拉公司 17．古典的符合性质量的经济模型认为（ ） A．质量越高质量成本越高 B．质量越高质量成本越低 C．质量与质量成本之间没有关系 D．最优符合性质量是100％ 18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ） A．及时性 B．可用性 C．完整性 D．准确性 19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（ ） A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1 C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1 20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（ ） A．识别问题 B．分析原因 C．标准化 D．评价结果 21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ ） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性 22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（ ） A．非常满意 B．满意或没有不满意 C．无所谓满意不满意 D．不满意 23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ） A．脱产培训 B．在职培训 C．业余学习 D．工作轮换 24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ） A．设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程 D．供应和合作过程 25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（ ） A．采购物资总的占有成本 B．质量 C．可用性和低价格 D．交货期 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（ ） A．目标必须明确 B．目标必须可测量 C．有明确的完成者 D．有明确的完成时间 E．有明确的完成地点 27．高效团队的特征包括（ ） A．相关的技能 B．相互的信任 C．谈判技能 D．保证质量 E．恰当的领导 28．组织的关键绩效指标主要包括（ ） A．主要市场 B．法规环境 C．能力和核心能力 D．当前的业务方向 E．组织文化 29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（ ） A．策划收集顾客需要和过程 B．收集用顾客的语言表述的顾客需要 C．分析顾客需要并排出优先次序 D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言 E．建立测量指标与测量手段 30．产品的可靠性包括的基本要素有（ ） A．能力或效能 B．规定的时间 C．特定的运行条件 D．可能性或概率 E．产品合格品率 三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 31．顾客需要 32．激励 33．分层法 34．抽样检验 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。 36．通常来说质量特性可以分为哪几类? 37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上) 38．什么是质量改进?质量改进有何意义? 39．设计评审工作包括哪几个阶段? 五、论述题(本大题共1小题，10分) 40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。 六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分) 41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。 42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为 10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。
4. 急求 2012年4月份自考企业管理概论答案.. 有的联系我294275519
企业管理概论选择1-20 DBDAB ABBAD BCADC BABAB 多选21.ABCD 22.ACD 23.ABDE 24.ADE 25.BDE 结构工资制又称分解工资制或组合工资制，结构工资制是在企业内部工资改革探索中建立的一种新工资制度。结构工资制是指基于工资的不同功能划分为若干相对独立的的工资单元，各单元又规定不同的结构系数，组成有质的区分和量的比例关系的工资结构。 供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。 损益表又称为利润表，是指反映企业在一定会计期的经营成果及其分配情况的会计报表，是一段时间内公司经营业绩的财务记录，反映了这段时间的销售收入、销售成本、经营费用及税收状况，报表结果为公司实现的利润或形成的亏损。 简答题 简述企业经营实力分析的主要内容？ 1）产品竞争能力分析，分析产品的品种，质量，成本，价格，交货期，商誉，商标，包装等。（2）技术开发能力分析，对新技术，新产品开发的难易程度分析。（3）生产能力分析，企业开发出适销对路的新产品，是否有足够的生产能力保证生产出来。（4）市场营销能力分析，企业选择销售渠道的能力，企业自销的能力。（5）产品获利能力分析，对产品进行盈亏分析，分析产品的资金利润率。 企业经营战略的制定过程应包括那些主要环节？ 1、形成战略思想，形成战略思想应从战略思维开始，进行战略思维本身也是一种过程，即人们对处理问题的认识和态度，逐步从模糊到明确的过程，也就是战略思想形成的过程。 2、进行环境调查，包括两方面：一是企业内部环境调查，了解企业各种素质情况和经营实力情况；二是企业外部环境调查，了解企业所处的宏观环境，行业环境和市场环境，通过环境调研，明确企业本身的优势和劣势，企业所面临环境的机会和风险，为正确制定和实施经营战略方案，提供客观依据。 3、拟订、评价和选择战略方案，在明确战略思想和对环境调研有了分析结果后，就需要拟订多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并做出选择，即确定最后满意的经营战略方案。这个战略方案包括战略目标，战略重点，战略方针，战略阶段和战略对策等内容。 4、战略方案的落实和在实施中修改完善。选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化，也就是说需要通过战略规划战略计划使之具体化，从时间和空间上加以落实。从时间上，分为若干战略阶段，明确每个阶段的计划目标，从空间上，将每个阶段的计划目标落实到每个部门和各个生产经营单位，直到个人，根据各部门，各单位的计划任务进行资源的合理配置，保证战略任务的顺利实施。在战略方案的执行中，经营环境可能出现原先预料之外的变化，使战略方案中的某些部分失去了指导作用，因而需要及时地对原方案进行必要的修改，调整，使之完善，使其更加符合实际，发挥其正确的指导作用。 简述企业技术开发经费的主要来源：企业技术开发经费应从多方面筹集，一般有以下几种来源。 1.国家和地方财政支持的各种项目基金。这部分经费主要用于重大的、综合性的技术开发项目。能够得到这类经费的企业是有限的。 2.从企业内部筹措经费。这是企业技术开发经费的主要来源。这部分经费来源，随着企业经营自主权的扩大和效益的提高，将会越来越多。 3.科技合同收入。这里主要包括科研合同收入;技术转让收入;批量试生产产品收入;技术服务性收入(包括测试费、检验费、为外单位代培人员费、出售图纸资料的费用收入等);各种专项业务收入，如固定资产转让和废旧物资利用和处理的收入等。 4.向银行申请贷款。 5.企业之间联合起来进行技术开发投资。 综上所述，企业在技术开发管理中，一方面要从多渠道开辟经费来源，以增强科研实力;另一方面也要注意节约开发，实行经济核算，使有限的经费获得更多的效益。 企业战略家应具备的素质主要有以下几点： 思想素质。企业战略家首先应是思想家，要能够经过思维活动，对客观现实有独到的见解，能够将某个问题、事件或需协调的系统分解成若干部分或子系统，找出它们各组成要素的内在特征和联系，通过优化组合，以适应外部环境的变化，即通常所说的战略思维方式。运用战略思维方式，具有战略思维理念，这是企业战略家应具备的首要素质。 政治素质。政治素质是企业战略家政治观点、价值观、道德、社会责任感的综合反映。企业的任何一项战略决策都将涉及到企业、国家和社会利益，所以，这些因素都对企业高层决策者进行战略抉择起着十分重要的影响作用。因此，政治素质是企业战略家应具备的核心素质。 技能素质。技能素质是指掌握和运用企业战略技术的能力。包括掌握企业战略管理知识的知识素质和运用企业战略管理技术的能力素质。在知识经济时代，企业战略家所具备的知识框架主要有哲学、社会科学和技术科学等。掌握企业战略管理和宏观经济知识，可以对经济形势做出迅速正确的判断并推断未来，以此进行战略设计和领导战略实施的成功率才会更高。如何运用所学的企业战略和企业战略管理知识，这就涉及到能力素质问题。能力素质是指企业战略家运用企业战略技术的主观条件，包括创造能力、应变能力、分析能力和亲和能力。所以，技能素质是企业战略家应具备的基本素质。 心理素质。心理素质是指企业战略家在进行企业战略管理时表现出来的感觉、知觉、思维、情绪等内心活动的个性心理特征。企业战略家必须具有健全的神经、乐观的性格、饱满的精神。这是企业战略家应具备的重要素质。 生理素质。生理素质是指机体的生命活动和体内各器官的机能。引用到企业战略管理中是指企业战略家为从事企业战略各项活动所应具备的身体条件。随着科学技术的飞速发展，企业战略家的工作日愈复杂，工作时间达到每天11－14小时，对于既是脑力劳动者，又兼具体力劳动者的企业战略家们来说，没有强壮的身体，显然难以胜任。所以，做为企业战略家，必须具有强壮的体魄，充沛的精力。这是企业战略家应具备的根本素质。 企业战略家应具备的基本素质 1）好奇心，这决定创造力的大小（2）具有创意和开放的思想（3）对问题具有较强的敏感性（4）在困难面前能够自信，在机遇面前能够大胆（5）适度的办事动机和强度（6）能够抓住问题的核心，做出正确的选择（7）记忆有跳跃的流动性。
5. 2012年自考本管理学原理答案
2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版) 一、单项选择题 1.管理的主体是 (B) A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息 2.行为科学理论认为，人是 (D) A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B) A.表层 B.深层 C.中层 D.高层 4.计划工作的核心是 (A) A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源 5.目标管理适合于管理 (A) A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作 6.能够找到最优方案的决策属于 (B) A.满意决策 B.理性决策 C.有限理性决策 D.合理决策 7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权 (D) A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性 C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性 8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用 (B) A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式 C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式 9.现代大公司广为采用的组织形式是 (D) A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 10.面向过程的组织变革，主要是打破 (B) A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍 11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是 (C) A.组织设计上没有考虑命令统一的原则 B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求 D.组织设计没有考虑到责权对应的原则 12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是 (B) A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导 13.控制工作的实质是 (C) A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准 14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是 (A) A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算 15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指 (D) A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理 D.财务 二、多项选择题 16.学习研究管理学的一般方法有 (CDE) A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法 D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法 17.学习型组织的特点有 (ABCD) A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化 D.信息分享 E.集权 18.影响管理道德的因素有 (ABCDE) A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化 D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段 19.预算的种类包括 (BCD) A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算 20.计划工作的基本特征是 (ABCD) A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性 21.管理的二重性指的是管理的 (BD) A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性 22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施 (ADE) A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织 D.强制方式 E.严密的组织 23.人员配备的原则是 (ABC) A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡 D.改变航道 E.灵活原则 24.一般控制与控制工作的共同点有 (ADE) A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同 C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件 E.两者的基本活动过程相同 25.目前国外常用的明确职务的方法有 (ACE) A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法 三、名词解释题 26.许诺原理 答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 27.彼得原理 答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。 28.沟通 答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。 29.强化 答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。 四、简答题 30.简述泰罗科学管理理论的要点。 答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 (2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。 (3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。 (4)实行有差别的计件工资制。 (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 (6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。 答：(1)选聘的条件要适当。 (2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。 (3)注意侯选人的潜在能力。 (4)正确对待文凭与水平的关系。 (5)敢于启用年轻人。 32.简述领导工作的作用。 答：(1)有效、协调地实现组织目标。 (2)有利于调动人的积极性。 (3)有利于个人目标与组织目标结合。 33.简述有效激励的要求。 答：(1)坚持物质利益原则。 (2)坚持按劳分配的原则。 (3)随机制宜，创造激励条件; (4)以身作则，发挥榜样的作用。 五、论述题 34.论述组织如何做好团队工作。 答：(1)团队概念。 (2)团队给组织和个人带来所谓好处。 (3)团队的建设、领导和发展技巧。 35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。 答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
6. 管理学基础形成考核答案，2012年电大的
管理学基础作业1答案
为什么说管理学是一门科学也是门艺术？
一、管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！
走访一家组织及其管理者
内容：选择一家企业，医院，学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。
完成经下问题
他属于哪一层次的管理者？
他在组织中担任的职务
他管理的下级人员的数量
他认为胜任其工作所必需的技能
观察他如何安排一天的工作，并记录下来。
1、餐饮企业管理
2、餐饮部经理
3、人数：
4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。
5、一天的工作安排大纲
检查:上午~下午~晚上
1．检查：
⑴ 要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。
⑵ 按餐厅检查一览表逐条检查：
a.检查餐厅的环境卫生工作。b.餐厅各种设施设备应保持完好。
c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。
d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。
e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。
f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。
g.餐具准备应充足、完好、清洁。
h.各种调料准备充分。
i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。
j.各种服务用具和布草准备齐全。
k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。
l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。
m.空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。
2．上午：
⑴ 每日上午10.30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。
⑵ 了解每日的宴会和业务状况。
3．中午：
⑴ 11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。
⑵ 对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。
⑶ 午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。
⑷ 开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。
⑸ 午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。
⑹ 每天定时利用14.30~15.30，(具体时间按当天情况定)对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。
4．晚上：
晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据
管理学基础作业2
项目：分析某千行业的竞争状况
内容：选择你熟悉的某个行业。如家电，汽车业，钢铁等，对该行业的竞争格局进行分析，并完成以下问题
该行业内现有企业之间的竞争是怎样的
有哪些潜在的威胁
有哪些替代品，近期内它们是否构成威胁
一、苗木行业竞争状况分析
1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。
2．新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。
3．替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。
7. 管理经济学2008年4月自考 第25题
2008年4月高等教育自学考试管理经济学试题 给你找到不容易啊，给点悬赏吧，祝你好运 四、计算题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 25.A公司和B公司是家电行业的两个竞争者，这两家公司的主要产品的需求曲线分别为Pa=1 000-5Qa，Pb=1 600-4Qb，这两家公司现在的销售量分别为100单位a和250单位b。 求：（1）a和b当前的需求价格弹性是多少？ （2）假定b降价后，使Qb增加到300单位，同时导致a的销售量Qa下降到75单位，试问A公司产品a的交叉价格弹性是多少？ （3）假定B公司的目标是谋求销售收入最大化，你认为它降价在经济上是否合理？
8. 东财10春学期《管理学》在线作业一（随机）
东财10春学期《行政管理》在线作业一 标准档案1.A2.C3.A4.A5.C6A7．A8．C9．C10．B11．C12．A13．A14．A15．D多选题1.AC2.ABCD3.BCD4.ABC5. ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ACD10.ABCD__一百分大家如有东财10春学期《行政管理》在线作业二和 东财10春学期《 行政管理 》在线作业三 的交流一下QQ1251684828 （）是指特定行政机关采取强制手段保障法律、规定和行政决定得到贯彻落实的一种执法行为。 A. 行政决定 B. 行政处置 C. 行政命令 D. 行政强制执行 满分：4 分 2. （）是现代国家普遍认同和遵循的行政道德首要原则，是行政管理最根本的价值取向。 A. 公平 B. 效率 C. 公共利益至上 D. 服务 满分：4 分 3. （）是指行政机关及其公务员经法定程序依法对相对人的权利义务作单方面处分的行为。 A. 行政决定 B. 行政处置 C. 行政命令 D. 行政强制执行 满分：4 分 4. 坚持“一个中心，两个基本点”，努力学习先进文化知识，坚持党的领导，坚持人民民主专政，走社会主义道路，这是对公务员（）的伦理要求。 A. 德 B. 能 C. 勤 D. 廉 满分：4 分 5. 行政复议的标的主要是（）。 A. 立法行为 B. 行政行为 C. 具体行政行为 D. 财务行为 满分：4 分 6. 行政复议的主体是（）。 A. 行政机关 B. 司法机关 C. 立法机关 D. 监察机关 满分：4 分 7. 属于行政手段的是（）。 A. 行政引导 B. 行政决定 C. 行政检查 D. 行政处置 满分：4 分 8. 行政处罚中最严重的一种处罚是（）。 A. 刑事拘留 B. 行政拘留 C. 劳动教养 D. 劳动改造 满分：4 分 9. “公民宪章”运动产生了（）。 A. 志愿者服务 B. 社区治理 C. 社会服务承诺制度 D. 全面质量管理 满分：4 分 10. 将国有公司一半以上的股票出售给私人或全部直截了当出售给私营企业，这种行政方法是（）。 A. 用者付费 B. 民营化 C. 特许经营 D. 内部市场 满分：4 分 11. （）可以被视为一种私人团体为提供服务而从政府长期租赁资产的安排。 A. 用者付费 B. 民营化 C. 特许经营 D. 内部市场 满分：4 分 12. 西方各国在政府采购、车辆维护、饮食服务、会计、财务管理、建筑设计等领域普遍采用（）方式来完成行政管理。 A. 合同外包 B. 民营化 C. 特许经营 D. 内部市场 满分：4 分 13. （）具有权威性、强制性和垂直性。 A. 行政手段 B. 经济手段 C. 法律手段 D. 思想教育手段 满分：4 分 14. 行政伦理区别与其他伦理的本质特性是（）。 A. 公共性 B. 规范性 C. 系统性 D. 强制性 满分：4 分 15. 公共行政人员的（）考核是公共行政人员制度的“中枢”。 A. 德 B. 能 C. 勤 D. 绩 满分：4 分
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