员工关怀的意义

1. 员工关怀的意义

所谓员工关怀，就是“收买人心”，懂得心理学，关怀做到员工心里，不懂心理学，只能白白浪费企业福利经费，
  
 关怀是一种巨大的激励，战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常胜，一是得自于他的兵法运用娴熟；二是得自于他带兵能体恤下情、关怀士卒，使士卒在冲锋陷阵的时候能不惜生命。
  
 让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，对他们像对待家人一样的！人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚力提高。
  
 唐骏曾说过“我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。

2. 客户关怀的目的

 客户关怀能够有效提高顾客消费体验，具体表现体现在以下几方面：（1）高度满意的顾客会更加、更久地忠实于企业；（2）主动尝试企业更多的新产品并提高购买价值更高的产品；（3）对企业及其产品说好话，形成良性口碑；（4）忽视竞争品牌及其广告。并对价格变化反应平淡；（5）由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。 客户关怀建立在数据库营销的基础之上，需要记录的数据包括顾客的姓名、手机号码、生日等重要纪念日、消费记录、最后一次消费距今时间等等。最快度的方法就是将普通顾客变成会员，会员就如同储蓄罐中的钱币，是一个长期积累的过程，积累的越多，商家的财富就越多。 与大企业相比，小商家人力财力有限，缺少广告支撑，难以开展丰富花样的营销活动，如果你有几百个会员呢？情况会大不一样。找一个足够吸引眼球的主题策划一场活动，用短信通知所有会员，可以是直白的告知，也可以通过短信发放电子代金券，甚至告诉会员邀请朋友同来就可以享受折扣。总之，一定有一种营销方法适合你。活动当天再将店内做一些布置，吸引更多流动的散客，与短信营销相结合，效果会更好。 目前在中国电子账单常用于信用卡消费提醒，就是刷卡消费后手机将收到一条提示短信，短信内容中包括本次消费的金额、卡内余额等信息。当会员管理与短信营销相结合，即使是个体店铺也可以向顾客发送电子账单，提供银联界别的消费体验，以更优质的服务提高客户忠诚度。 有些客户曾经在你的店里消费上千元，可是最近却一直没来过，如果对客户消费记录进行分析，很快你就能找出这些正在流失的客户，有的放矢地向他们发送挽留短信，针对他们开展与众不同的活动，打出回访电话，倾听他们的建议并做出改进。这将让商户得到良性的发展。

3. 浅谈员工关怀的方法

员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展的基础。为了贯彻落实公司“以人为本”的企业文化核心价值观，构建和谐向上的企业，浅谈几项员工关怀的方法。
  
 一、人文关怀
  
 企业固然是以赢利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。这种人文关怀，说到底，就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握员工关心的热点、难点问题，细心关注员工的思想情感波动和情绪变化，帮助员工缓解压力，推出公司领导接待日等措施，切实加强领导与员工之间的沟通。要抓住一切机会，以情感人，体现企业本身对于人才的重视，在企业营造出类似家庭的氛围，从而凝聚人心，达到薪酬激励所不能够达到的效果，唯有这样，才使员工对企业产生归属感，愿意为企业贡献自己的力量，否则，员工将认为自己和企业的关系不过是一种买卖交换关系，企业付多少钱，我出多少力而已。为了切实达到人文关怀的目的，我认为可以从以下几个方面来实施：
  
 1、关怀员工的职业发展，营造想干事、能干事、会干事的环境，给员工提供实现自我价值的职业生涯空间和成长发展机会，实现人尽其才，人尽其用、适才适岗，形成干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围；
  
  2、关心员工的薪酬福利，关注员工的薪酬、津贴和其他福利收入增减变化，科学、合理地确定工作报酬，努力为员工改善福利待遇，并给予适当的指导和帮助；
  
 3、关怀员工身心健康，建立员工健康档案，为员工定期体检，随时监测员工的健康状况，为他们提供健康饮食计划，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健康。
  
 4、关心员工家庭生活，帮助员工解决实际困难，做员工的贴心人，设立“五必访”制度，即：员工家庭出现特殊困难必访；员工家庭出现重大矛盾必访；员工家庭遭遇意外灾祸必访；员工生病住院必访；员工直系亲属病故必访。
  
 5、此外，我们还可以通过一些小措施来关怀员工，如在员工生日时候送上一份小礼物或者卡片；对员工家庭事务加以关心和帮助；为员工编制一份治安案例防范手册；在新年给员工送上新年礼物；由上级领导每年给员工送上一张小卡片，写上员工的优点和不足等等。
  
 所有以上这些措施，其目的都在于体现公司对员工的重视和关心，真心关注员工的发展。
  
 二、心理辅导
  
 随着社会节奏的加快，人们面临的压力越来越大，心理健康逐渐引起了人们的重视，而心理辅导在企业管理中的重要性也就凸现了出来。结合公司实际情况，建议考虑设置一个心理辅导岗位，其主要职责如下：
  
 1、把脉与诊治
  
 采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其问题产生的原因。针对造成问题的外部压力源有目的性的去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。
  
 2、宣传与推广
  
 搞好职业心理健康宣传，利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式引导员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。
  
 3、全员培训
  
 开展员工和管理者培训，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。
  
 4、心理咨询
  
 组织多种形式的员工心理咨询，对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、团体辅导、个人面询等多种形式，充分解决员工心理困扰问题。改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
  
 三、沟通管理
  
 在现代企业之中，沟通已从微不足道的小事，逐渐变成企业里举足轻重的一环，而今它又成为推动企业前进的巨大动力。在企业中，上级和下级之间的沟通，有助于中层和基层员工能够了解企业的最终目标，将企业的整体战略贯彻到底层，从而使每个员工都能够明确自己的奋斗目标所在。而部门之间的沟通更是对企业内各项工作的协调进行和顺利开展有着不可忽视的作用。此外，沟通在开发员工的情绪资本及各项措施中也起到不可忽视的作用，它是员工与企业维持和谐的重要方法。所以，重视沟通是企业应当首要关注的事情。沟通管理具体可以分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通主要在制度框架中进行，如书面沟通、会议沟通和个别沟通等。但正式沟通有时会产生紧张的感觉，使员工真实的想法无法表达。因此采取非正式沟通就更容易让员工开放地表达自己的想法，释放压力。我们可以采取以下几种方式加强与员工之间的沟通：
  
 1、走动式管理
  
 管理人员在员工工作期间不时到员工附近走动，与员工进行交流，或者解决员工提出的问题。管理人员对员工及时的问候和关心，即使本身不能解决工作中的难题，但足以使员工感到压力的减轻，感到鼓舞和激励。但管理人员在走动式管理的过程中，应注意不要对员工具体的工作行为做过多的干涉，不要对他们指手画脚、评头论足，否则会给员工一种突然袭击检查工作的感觉，容易产生心理压力和逆反情绪。
  
 2、工作间歇时沟通
  
 管理人员利用各种各样的工作间歇与员工进行沟通，例如与员工共进午餐等等，但要注意不要过多谈论比较严肃的工作问题，可以谈论一些比较轻松的话题，例如聊聊家常事等，这样不仅有利于发现员工的真实需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的问题，让员工主动提出这些问题并寻找解决的办法。
  
 3、非正式会议
  
 主要包括联欢会、新年晚会等各种形式的非正式活动。管理人员可以在比较轻松的气氛中了解员工的工作情况和遇到的需要帮助的问题。

4. 员工关怀的目的和意义

1、培养积极向上的员工心态
做好员工关怀，可以让员工感受到自己的重要性，自己是被尊重，是受到企业关注的群体之一，打破了雇佣关系，满足了她心目中得到尊重和认可与渴望被理解的需求。
2、工作氛围更加和谐，提高企业团队的凝聚力
通过企业做员工关怀，使得员工与员工之间更加有默契、真实的交流，容易在工作中达成共同共识，更容易的开展工作与落实。
3、培养员工对企业的忠诚度
企业对员工的关怀提高员工内心的存在感，员工在企业上班，不仅保持着愉快的心情，而且对于工作的热情也持续着，提高员工对企业的忠诚度，减少企业人才流失率。【摘要】
员工关怀的目的和意义【提问】
1、培养积极向上的员工心态
做好员工关怀，可以让员工感受到自己的重要性，自己是被尊重，是受到企业关注的群体之一，打破了雇佣关系，满足了她心目中得到尊重和认可与渴望被理解的需求。
2、工作氛围更加和谐，提高企业团队的凝聚力
通过企业做员工关怀，使得员工与员工之间更加有默契、真实的交流，容易在工作中达成共同共识，更容易的开展工作与落实。
3、培养员工对企业的忠诚度
企业对员工的关怀提高员工内心的存在感，员工在企业上班，不仅保持着愉快的心情，而且对于工作的热情也持续着，提高员工对企业的忠诚度，减少企业人才流失率。【回答】
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【提问】
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5. 员工关怀体现在哪些方面

 员工关怀体现在哪些方面
                    　　对于一个企业来说，最为重要的就是员工了。如果没有员工，企业将没有任何生存的可能，员工是企业生存的根本，企业可以体现员工的价值。有干劲的员工，才能让企业越做越强。所以企业想要成功，必须从关爱员工开始！以下我为大家整理了员工关怀体的相关内容，希望对大家有所帮助！
    
  　　 1、员工福利待遇。 
  　　企业的员工最关系的莫过于自己的福利待遇，如果福利待遇不好，相信企业员工只能慢慢流逝，保留员工必须先做好员工的福利待遇。当福利待遇让员工满意，这样才能让员工做事更有干劲，才能给企业创造更大的价值。
  　　 2、关心员工从心开始。 
  　　企业员工经常会遇到加班加点赶进度的'问题，虽然员工不会说什么，但是如果这个时候企业不做什么？难免会让员工心理不舒服。在员工加班时，提供加班晚餐，晚上加班报销车费等等，都能体现企业对员工的关爱，这样员工加班也会任劳任怨。
  　　 3、对于特殊员工的关爱。 
  　　当员工遇到问题时候，优先帮助员工解决问题。比如员工家属出现严重疾病时，企业进行慰问，发放慰问金。预支员工工资解决燃眉之急。甚至于很多福利好的公司，每年都可以报销一定的医疗费用。对于这样的企业，员工怎么会舍得离开呢？
  　　 4、关怀员工健康，防范于未然。 
  　　关爱员工健康，就应该先从定期组织员工体检。定期做健康体检。员工健康，才能为企业创造更大的价值。

6. 关心员工从哪几个方面体现

企业的企字，没有人就是止。
让员工保持愉悦的心情；
多一份关心，多一份问候，多一份帮助；
关心员工的发展与进步；
关心员工的收入；
关心员工的未来，帮助他们实现理想。
和某公司董事长对话―――关于某公司某次事件的一点反思xx公司发展到现在这个地步很不容易，发生了这件事情，虽然不太舒服，但是，我觉得也是一个好事，塞翁失马，焉知非福，有很多的事情值得我们深刻反思。这几天我一直在想这个事情，现在归纳一些，写出来希望能够对公司有所启发。
一、建立规范，规范是根本
我们不但要建立制度规范，还要建立流程规范、文化规范、发展规范、文本规范等等。企业发展了，规模大了，员工多了，业务流程复杂了，资金流量大了，必然要规范，规范就应该有制度，制度是经验的总结，而不是摆设，更应该是发展的。制定的东西应该尽快实施，不要等都完美了再实施，如果都完美了，就不需要制度了。
订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。
可以这样说，如果销售规范了，财务规范了，后勤规范了，运输规范了，仓库规范了，合同规范了，管理规范了，也许我们会更主动。
二、人才是企业的重要资本
以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。必须把人看成企业的重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体管理工作中去，而不是口头上的。
员工能够在xx公司继续做事，我认为主要是看中了xx的未来，我问过很多员工都很珍惜在xx的机会，其实这应该是我们听到的最欣慰的回答，也是最希望听到的回答，我们应该好好珍惜。同时要理解的是，员工的报酬不是公司的施舍，而是他自己价值的体现，尽管员工在xx的待遇确实比其他公司的待遇要好得多，但这不能成为我们不重视他们的理由。
三、尊重人才，提供员工进阶机会
留住人才的关键是不断提高对他们的要求，更重要的是为他们提供新的成功机会，这也是尊重人才的基本要求。人人都有上进心，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为老板，要认识到在员工成长时，他们需要更多地运用自己的头脑来帮助企业并且被认可。所以必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。
根据员工的要求，也可根据公司发展的要求，不断地提供机会给员工，这样会让他们自己有挑战感和成就感。对于高级管理人员，要努力寻找、挖掘，如果内部能够培养的，一定要培养；外部挖来的，一定要珍惜，要大胆地用。只有通过使用，才能辨别真伪。
四、保持沟通交流，提高效率
要经常交流，包括管理层、上下层，这种交流应该是真诚的，虽然有些话从下面说出来不一定好听，但是，我觉得自己一定要保持良好的心态，虚怀若谷，海阔天空，不容易，也不简单。
没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的不满和看法，其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法，什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？

7. 关心员工从哪几个方面体现？

企业的企字，没有人就是止。
让员工保持愉悦的心情；
多一份关心，多一份问候，多一份帮助；
关心员工的发展与进步；
关心员工的收入；
关心员工的未来，帮助他们实现理想。
和某公司董事长对话―――关于某公司某次事件的一点反思xx公司发展到现在这个地步很不容易，发生了这件事情，虽然不太舒服，但是，我觉得也是一个好事，塞翁失马，焉知非福，有很多的事情值得我们深刻反思。这几天我一直在想这个事情，现在归纳一些，写出来希望能够对公司有所启发。
一、建立规范，规范是根本
我们不但要建立制度规范，还要建立流程规范、文化规范、发展规范、文本规范等等。企业发展了，规模大了，员工多了，业务流程复杂了，资金流量大了，必然要规范，规范就应该有制度，制度是经验的总结，而不是摆设，更应该是发展的。制定的东西应该尽快实施，不要等都完美了再实施，如果都完美了，就不需要制度了。
订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。
可以这样说，如果销售规范了，财务规范了，后勤规范了，运输规范了，仓库规范了，合同规范了，管理规范了，也许我们会更主动。
二、人才是企业的重要资本
以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。必须把人看成企业的重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体管理工作中去，而不是口头上的。
员工能够在xx公司继续做事，我认为主要是看中了xx的未来，我问过很多员工都很珍惜在xx的机会，其实这应该是我们听到的最欣慰的回答，也是最希望听到的回答，我们应该好好珍惜。同时要理解的是，员工的报酬不是公司的施舍，而是他自己价值的体现，尽管员工在xx的待遇确实比其他公司的待遇要好得多，但这不能成为我们不重视他们的理由。
三、尊重人才，提供员工进阶机会
留住人才的关键是不断提高对他们的要求，更重要的是为他们提供新的成功机会，这也是尊重人才的基本要求。人人都有上进心，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为老板，要认识到在员工成长时，他们需要更多地运用自己的头脑来帮助企业并且被认可。所以必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。
根据员工的要求，也可根据公司发展的要求，不断地提供机会给员工，这样会让他们自己有挑战感和成就感。对于高级管理人员，要努力寻找、挖掘，如果内部能够培养的，一定要培养；外部挖来的，一定要珍惜，要大胆地用。只有通过使用，才能辨别真伪。
四、保持沟通交流，提高效率
要经常交流，包括管理层、上下层，这种交流应该是真诚的，虽然有些话从下面说出来不一定好听，但是，我觉得自己一定要保持良好的心态，虚怀若谷，海阔天空，不容易，也不简单。
没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的不满和看法，其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法，什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？

8. 做好员工关怀为什么对企业很重要？

企业的业务需要依靠全体员工共同参与才能取得成功，但是有些企业认为只要给员工提供一个好的工作环境就可以了，至于其他的关怀，似乎都是没有必要执行的。其实，一个企业想要让员工全力以赴的为企业工作，除了营造一个舒适的工作环境外，做好员工关怀是挺重要的。
员工关怀是企业“以人为本”核心理念，是员工健康成长，企业可持续健康发展的重要途径。而员工关怀主要有两方面，一是在职员工关怀，一是离职员工关怀。下面，我们就从这两方面来了解一下，为什么企业做好员工关怀很重要。


一、在职员工关怀
1、稳定员工：
企业在重大节日或者员工生日时，送上一个简单的祝福语言；
企业为员工提供工作之余的团建、根据员工爱好开展相关的体力锻炼活动；
企业为员工提供必要的职能培训，让员工可以提高工作技能，实现个人价值；
企业为员工提供免费的下午茶或者点心等等。
这些的员工关怀，不仅可以为员工营造舒适的工作环境还可以提升员工对企业的满意度，提高员工的工作积极性，让员工为企业创造更多的经济利润。
2、减少员工离职率
对于员工来说，除了拿到应有的薪水报酬外，企业对员工的尊重、关怀，员工都是挺在意的。特别是，现在的90后，把精神追求高于物质追求，把人权看的比什么都重。所以，想要稳定员工，减少员工离职率，做好员工关怀至关重要。


二、离职员工关怀
企业做好离职员工关怀，不仅能给离职员工心里留下一个好印象，也能让企业在职员工知道好好工作，企业都会善待好员工，可以起到激励的作用。而对于优秀员工来说，如果以后需要，有可能，还可以回公司上班，这样对于企业发展是有利而无害的。
综上所述，企业之间的最大的竞争就是人才竞争，谁拥有人才，谁才有可能站在最高锋。所以，企业做好员工关怀，不仅能够留住员工，还可以让员工更加卖力的为企业做贡献，是一件两全其美的事情。