前台文员的工作，有什么能力上的要求吗？

1. 前台文员的工作，有什么能力上的要求吗？

办公前台是公司不可缺的职位之一，因此企业在用人的时候往往会考察前台的综合能力，不仅仅要电脑水平高，其它像形象、气质、心理、经验等都有一定的要求；那么对于文员来说，应该具备的综合素质有哪些呢？

做前台文员可以塑造自身修养，培养自己的交际能力这些是人在生活中必备的东西，对人很有用！而且是一个公司给人的第一印象，一个人可以代表整个公司给客户的首次印象！ 这个岗位说起来感觉很容易，其实真正做起来还是有很多技巧的，因为其中有很多琐碎的事情需协调、处理，所以第一点要具备的就是沟通、协调能力，要把自己的工作安排布置好；其次就是要熟练的掌握办公室各项设备，包括打字速度、打印机、复印机、传真机、扫描仪等这些设备；最后就是各方面的软件操作的程度了，那就要看公司的性质了，当然越多越好，上网搜索资料、做图、收发邮件、OA办公系统等那就很多了，这些都是基础。

当然，我以上介绍的是有一定规模公司的高级文职，一点一点来吧！我也是从一个小公司做出来的，现在在一家500强公司做，只要用心就没问题！ 我们公司的文员什么都干了，帮同事录入资料，就是把纸上的资料输入进电脑里。表格比较多，因为WORD文件一般轮不到文员这个层面操作。再有就是整理资料，一堆堆的资料，内部资料，外部供应商资料，还要找资料，然后再录入到电脑里存档备案。还有日常琐碎的事情。用到电脑的地方有两个大问题，意识OFFICE操作，EXCEL和WORD是并重的，最好再学学POWERPOINT。多用用就熟练了。另外一个大问题是外围设备，比如打印机、传真机、复印机的使用维护等，这也需要你掌握。

2. 应聘前台文员需要具备哪些?

1.形象，不要求一定要很漂亮，但是自身打扮的要清爽整洁；
2.了解前台文员日常工作流程；
3.面试的时候一定要微笑，要自信，不要太严肃，前台是让人感觉可亲的人。
4.如果面试的时候人事问你些问题，你不明白怎么回答，可以告诉她你没遇到过，然后告诉她你的思路，然后再请教她事情处理方式，要让人觉得你，有进取心，可以培养。
前台事情说简单也挺简单，有信心，都能做的好的，主要是工作的时候要对每件事情都要有耐心，认真，对来宾要礼貌微笑，不懂的地方要请教别人，不要自己按照自己感觉做决定；

3. 前台文员具体要学习什么

4. 做前台文员应该具备什么样的素质呢?

前台应该具备的基本素质： 1·能熟练的使用办公软件。 2·有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心 3·能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪 比如：电话礼仪 接电话不过3声 接听电话是要自报家门 姓名 单位名称 你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗 接电话要长话短说，接电话时间最好控制在3分钟之内 并且要做好来电者的记录 接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时应走在客人前面 相距2至3个台阶 给客人倒水 公司资料 通知相关人员接待客人， 送客时送客人到门口与对方告别握手 4·要建立好良好的人际关系 5·要不断的学习 ，把每一天的工作做好 . 6.要注意个人形象 ，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要

麻烦采纳，谢谢!

5. 前台文员主要做什么？？？

1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

6. 前台文员要求具备什么品质

前台应该具备的基本品质：1·能熟练的使用办公软件。2·有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心3·能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪比如：电话礼仪 接电话不过3声 接听电话是要自报家门 姓名 单位名称 你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗 接电话要长话短说，接电话时间最好控制在3分钟之内 并且要做好来电者的记录接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时应走在客人前面 相距2至3个台阶 给客人倒水 公司资料 通知相关人员接待客人， 送客时送客人到门口与对方告别握手4·要建立好良好的人际关系5·要不断的学习 ，把每一天的工作做好 .6.要注意个人形象 ，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要

7. 前台文员主要做什么？

1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

8. 前台文员的职业是什么？

岗位职责:

1、负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送工作

2、协助部门做好其他的辅助服务工作;

3、做好部门和其他部门的协调工作。

任职资格:

1、本科以上学历,行政管理或相关工作经验者优先考虑;

2、有较好的沟通表达能力及服务意识,具有两年及以上行政助理的工作经验者优先考虑;

3、工作有条理,细致、认真、有责任心,办事严谨;

4、熟练电脑操作及Office办公软件,具备基本的网络知识;

5、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作能力;

6、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力。